Ο παίκτης από το Ηνωμένο Βασίλειο έχει εκκρεμή απόσυρση για περισσότερο από ένα μήνα. Τους είπαν στη ζωντανή συνομιλία ότι χρειάζονται 21 εργάσιμες ημέρες για να διεκπεραιωθεί η πληρωμή, αλλά δεν έχει δει καμία πρόοδο. Η καταγγελία έκλεισε ως «ανεπίλυτη» καθώς το καζίνο έχει περισσότερες από 15 περιπτώσεις με την ένδειξη «Καμία πολιτική αντίδρασης».
Έχω εκκρεμή ανάληψη για περισσότερο από ένα μήνα τώρα. Κάθε φορά που μπαίνω σε ζωντανή συνομιλία, μου λένε ότι χρειάζονται 21 εργάσιμες ημέρες για την επεξεργασία της πληρωμής. Δεν προχωράω καθόλου μαζί τους. Οποιαδήποτε βοήθεια θα εκτιμηθεί ιδιαίτερα
Αγαπητέ Pete15975,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω πλήρως την όλη κατάσταση. Έχετε κάνει επιτυχείς αναλήψεις στο παρελθόν; Μπορείτε να επιβεβαιώσετε ότι περάσατε την επαλήθευση KYC;
Έχετε συγκεντρώσει τα κέρδη σας με ή χωρίς ενεργό μπόνους;
Επιπλέον, προωθήστε όλη τη σχετική επικοινωνία μεταξύ εσάς και του καζίνο στο kristina.s@casino.guru . Εναλλακτικά, μπορείτε να το δημοσιεύσετε εδώ.
Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Τις καλύτερες ευχές,
Κριστίνα
Δεν είχα καμία επιτυχή ανάληψη μέχρι στιγμής και έχω περάσει όλες τις σχετικές πληροφορίες kyc. Ο λογαριασμός είναι επίσης πλήρως επαληθευμένος. Όλα τα κέρδη συγκεντρώθηκαν χωρίς κανένα μπόνους
Αυτή είναι η τελευταία συζήτηση που είχα με τον κ. Σλότυ
Γεια σας και καλώς ήρθατε στη ζωντανή συνομιλία μας!
Επιτρέψτε μου να ελέγξω τον λογαριασμό σας γρήγορα, θα επιστρέψω αμέσως.
Ευχαριστώ.
Κάθε φορά που ζητείται ανάληψη, το σύστημα χρειάζεται 24-48 ώρες για να ξεκινήσει τη διαδικασία ελέγχου. Μετά από αυτό, ένα αρμόδιο τμήμα ελέγχει το παιχνίδι, τον λογαριασμό και το οικονομικό ιστορικό σας, κάτι που είναι μια τυπική διαδικασία. Αυτή η διαδικασία διαρκεί συνήθως 7-21 εργάσιμες ημέρες. Περιμένετε έως ότου ολοκληρωθεί η επεξεργασία της απόσυρσής σας.
Peter R***
Έχουν περάσει 21 εργάσιμες ημέρες από τότε που ξεκίνησα την απόσυρσή μου
Νίκος
Σημειώστε ότι μετράνε και οι αρχικές 24-48 ώρες για να γίνει αποδεκτή η ανάληψη, απομένουν ακόμη λίγες μέρες. Επικοινωνήστε μαζί μας στη συνέχεια, εάν η ανάληψη δεν έχει διεκπεραιωθεί ακόμη.
Peter R***
Οπότε 2 μέρες ακόμα και θα περάσει στον λογαριασμό μου
Νίκος
Δυστυχώς, εμείς ως υποστήριξη συνομιλίας δεν μπορούμε να σας παράσχουμε συγκεκριμένη ημερομηνία για την επίλυση του αιτήματός σας, καθώς δεν έχουμε καμία εικόνα για το έργο των συναδέλφων μας. Ωστόσο, μόλις λάβουμε ενημέρωση από την οικονομική μας ομάδα, θα σας ειδοποιήσουμε μέσω email.
Peter R***
Μπορείτε να στείλετε email ζητώντας ενημέρωση και να με συμπεριλάβετε σε αυτό το email;
Νίκος
Θα τους στείλω μια υπενθύμιση σχετικά με το αίτημά σας, υπάρχει κάτι άλλο που μπορώ να σας βοηθήσω;
Peter R***
Μπορείτε να μου στείλετε ένα email με το αίτημά σας
Αγαπητέ Pete15975,
Σας ευχαριστώ για το email σας. Δυστυχώς, έχουμε φτάσει σε ένα σημείο που δεν μπορούμε να προχωρήσουμε με αυτό το παράπονο. Γενικά, τώρα θα προσπαθούσαμε να έρθουμε σε επαφή με το καζίνο και να ζητήσουμε την εξήγησή τους, ωστόσο, αυτό έχει κλείσει 15+ υποθέσεις ως "Πολιτική Καμίας αντίδρασης", κάτι που δείχνει ξεκάθαρα ότι το καζίνο δεν ενδιαφέρεται να συνεργαστεί μαζί μας.
Δυστυχώς, αναγκαζόμαστε να κλείσουμε το παράπονό σας ως "ανεπίλυτο". Αυτό θα επηρεάσει τη συνολική βαθμολογία του καζίνο. Κατανοώ ότι αυτή δεν είναι μια ικανοποιητική λύση στο πρόβλημά σας, ωστόσο, η μείωση της βαθμολογίας που προκαλείται από ανεπίλυτα παράπονα θα μπορούσε να αλλάξει την προσέγγιση του καζίνο.
Δυστυχώς, δεν έχουμε άλλη επιλογή, καθώς φαίνεται να είναι κοινή πρακτική του κ. Sloty Casino να μας αγνοεί εντελώς στις προσπάθειές μας να μεσολαβήσουμε κάθε είδους ζήτημα. Ελέγξτε όλες τις αποτυχημένες προσπάθειές μας για διαπραγμάτευση.
Έχουμε στείλει πολλά email και προσπαθήσαμε να επικοινωνήσουμε με εκπροσώπους ζωντανής συνομιλίας καθώς και με μέλη της ομάδας συνεργατών. Δυστυχώς, όλες οι προσπάθειες για την επίλυση οποιουδήποτε είδους ζητήματος απέτυχαν καθώς οι καταγγελίες αυξάνονταν σε αριθμούς. Συνιστούμε ανεπιφύλακτα να μείνετε μακριά από το καζίνο Mr Sloty.
Δεδομένου ότι αυτό το καζίνο λειτουργεί χωρίς επίσημη άδεια, δεν μπορώ να προτείνω περαιτέρω βήματα. Μακάρι να μπορούσα να βοηθήσω περισσότερο.
Το καζίνο μπορεί να ανοίξει ξανά αυτήν την καταγγελία ανά πάσα στιγμή.
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
