Ο παίκτης από το Ηνωμένο Βασίλειο περίμενε περίπου 48 ημέρες για ανάληψη £140. Οι καθημερινές ερωτήσεις από τον παίκτη παραμένουν αναπάντητα και όλες οι συνομιλίες κλείνουν αμέσως μετά από μια γενική απάντηση. Η καταγγελία έκλεισε ως ανεπίλυτη καθώς το καζίνο δεν έχει πολιτική αντίδρασης.
Κατέθεσα κάποια χρήματα και κατάφερα να φέρω το υπόλοιπό μου (χωρίς μπόνους) στα 140 £, τα οποία αποφάσισα να αποσύρω. Έχουν μια κλίμακα χρόνου απόσυρσης 7-28 εργάσιμων ημερών που έχει περάσει εδώ και πολύ καιρό, νομίζω ότι είμαι στην ημερολογιακή ημέρα 48 αυτήν τη στιγμή.
Έχω στείλει email καθημερινά στις διευθύνσεις email τους (από την 32η ημέρα νομίζω) στα οποία δεν είχα καμία απάντηση. Επίσης, όλες οι συνομιλίες που έχω ανοίξει στον ιστότοπό τους λαμβάνουν απλώς μια γενική απάντηση λέγοντας ότι έχουν στείλει τα στοιχεία μου μέσω email σε λογαριασμούς και είναι μαζί τους. Τότε η συνομιλία κλείνει αμέσως.
Γεια σου adamhinchliffe18,
Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας και λυπάμαι πραγματικά που μαθαίνω για το πρόβλημά σας με το Mr Sloty Casino. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ακόμη ερωτήσεις προτού προχωρήσουμε.
Θα μπορούσατε να ενημερώσετε εάν ο λογαριασμός σας έχει ήδη επαληθευτεί και εάν ναι, από πότε ακριβώς; Συγκεντρώσατε τα κέρδη σας με πραγματικά χρήματα ή χρησιμοποιήσατε ένα μπόνους; Πότε ήταν η τελευταία φορά που μιλήσατε στο καζίνο και τι ήταν αυτό;
Ανυπομονώ για την απάντησή σου.
Χαιρετισμοί,
Νίκος
Καλημέρα Νίκο
ναι, ο λογαριασμός μου έχει επαληθευτεί και είναι από τις 6 Οκτωβρίου, την ίδια μέρα που έκανα την κατάθεσή μου των 15 £. Δεν ελήφθησαν κεφάλαια μπόνους.
Τους μιλάω πολλές φορές την εβδομάδα στη συνομιλία, στην οποία λαμβάνω πάντα μια γενική απάντηση που λέει ότι είναι με την ομάδα των λογαριασμών τους και δεν έχουν κανέναν έλεγχο σε αυτό, τότε η συνομιλία κλείνει αμέσως. Τους έχω στείλει επίσης email περίπου 15 φορές στις οποίες δεν λαμβάνω απάντηση.
Ευχαριστώ
Αδάμ
Αγαπητέ adamhinchliffe18,
Δυστυχώς, θα ήθελα να σας ενημερώσω ότι καθώς αυτό το καζίνο έχει κλείσει 15+ υποθέσεις ως "Πολιτική Καμίας Αντίδρασης" αναγκαζόμαστε να κλείσουμε την καταγγελία σας ως "ανεπίλυτη". Αυτό θα επηρεάσει τη συνολική βαθμολογία του καζίνο. Κατανοώ ότι αυτή δεν είναι μια ικανοποιητική λύση στο πρόβλημά σας, ωστόσο, η μείωση της βαθμολογίας που προκαλείται από ανεπίλυτα παράπονα θα μπορούσε να αλλάξει την προσέγγιση του καζίνο.
Δυστυχώς, φαίνεται να είναι κοινή πρακτική του κ. Sloty Casino να μας αγνοεί εντελώς στις προσπάθειές μας να μεσολαβήσουμε για οποιοδήποτε θέμα. Ελέγξτε όλες τις προηγούμενες αποτυχημένες προσπάθειές μας για διαπραγμάτευση. Έχουμε στείλει πολλά email και προσπαθήσαμε να επικοινωνήσουμε με εκπροσώπους ζωντανής συνομιλίας καθώς και με μέλη της ομάδας συνεργατών. Δυστυχώς, όλες οι προσπάθειες για την επίλυση οποιουδήποτε είδους ζητήματος έχουν αποτύχει καθώς οι καταγγελίες αυξήθηκαν σε αριθμούς. Συνιστούμε ανεπιφύλακτα να μείνετε μακριά από το καζίνο Mr Sloty. Μακάρι να μπορούσα να βοηθήσω περισσότερο.
Το καζίνο μπορεί να ανοίξει ξανά αυτήν την καταγγελία ανά πάσα στιγμή.
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
