Η παίκτης από τη Φινλανδία ακύρωσε τα κέρδη της από το διαφημιστικό παιχνίδι λόγω παραβίασης των όρων και προϋποθέσεων μπόνους. Απορρίψαμε την καταγγελία επειδή ο παίκτης δεν απάντησε στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας.
Κέρδισε με στοιχήματα 1.3k. Ανακυκλώθηκε το ποσό σύμφωνα με τους όρους μπόνους. Κατά τη διάρκεια του επαναπατρισμού ανέφερε ότι παραβίασε τους όρους ανακύκλωσης. Ο λογαριασμός παιχνιδιού κλειδώθηκε.
Και δεν βγάζω τα δικά μου χρήματα. Πάντα έρχονται με έναν νέο λόγο.
Αγαπητή Χάιντι,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημά σας. Θα ήσασταν τόσο ευγενικοί και θα καθορίζατε με ποιο μπόνους παίξατε; Θα μπορούσατε να μου προωθήσετε τη σχετική επικοινωνία μεταξύ εσάς και του καζίνο; Η διεύθυνση email μου είναι kristina.s@casino.guru . Θα ήθελα να μάθω ποιον κανόνα παραβιάσατε.
Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Τις καλύτερες ευχές,
Κριστίνα
Αγαπητή Χάιντι,
Επεκτείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν παρέχετε τις απαιτούμενες πληροφορίες στο δεδομένο χρονικό πλαίσιο, θα απορρίψουμε την καταγγελία σας.
Δυστυχώς, είμαστε αναγκασμένοι να απορρίψουμε αυτήν την υπόθεση επειδή ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Επομένως, δεν είμαστε σε θέση να προχωρήσουμε σε περαιτέρω έρευνα ή να προτείνουμε πιθανές λύσεις.
Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.