Ο παίκτης από τη Γερμανία περιόρισε τα κέρδη του χωρίς περαιτέρω εξήγηση. Το παράπονο του παίκτη επιλύθηκε με επιτυχία.
Αγαπητέ κύριε ή κυρία, έπαιξα χθες το βράδυ για ένα ποσό περίπου 640 και το καζίνο μείωσε το ποσό στα 150 ευρώ. Είχα μόνο περίπου 44 ευρώ σε χρήματα μπόνους μετά από αυτό μπορούσα να πληρώσω 596, ας πούμε, αλλά το καζίνο μου έδωσε το δικό μου Υπόλοιπο διαγράφηκε... Γύρισα στο καζίνο και αναβλήθηκα, στράφηκα μόνο στον Γκουρού με το ελπίζω ότι θα με βοηθούσαν ... lg
Dear Sir or Madam, I played last night for an amount of about 640 and the casino reduced the amount to 150 euros. I only had about 44 euros in bonus money after that I could pay out 596, so to speak, but the casino gave me mine Balance deleted ... I turned to the casino and was only put off, I only turned to Guru with the hope that they would help me ... lg
Sehr geehrte Damen und Herren ich habe gestern Abend gespielt hatte ein betrag von ungefähr 640 und aufeinander hat mir das casino den Betrag auf 150 Euro herabgesetzt hatte nur noch ca 44 Euro Bonus Geld danach könnte ich so zu sagen 596 auszahlen aber das casino hatte mir mein Guthaben gelöscht ...ich wandte mich ans casino und wurde nur vertröstet nur habe ich mich an Guru gewendet mit der Hoffnung das sie mir weiter helfen...lg
Αγαπητέ johannesklein68,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω πλήρως την όλη κατάσταση. Έχετε συγκεντρώσει τα κέρδη σας με ή χωρίς ενεργό μπόνους; Εάν έχετε εξαργυρώσει κάποια προωθητική προσφορά, προσδιορίστε ποια ήταν αυτή. Μπορείτε να προωθήσετε το όνομά του ή έναν συγκεκριμένο σύνδεσμο όταν απαντάτε.
Εάν υπάρχει κάποια σχετική επικοινωνία, προωθήστε τη στη διεύθυνση petronela.k@casino.guru .
Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε το πρόβλημά σας το συντομότερο δυνατό. Ανυπομονώ να ακούσω απο εσένα.
Τις καλύτερες ευχές,
Πετρονέλα
Dear johannesklein68,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem. Please allow me to ask you a few questions, so I can understand the whole situation completely. Have you accumulated your winnings with or without an active bonus? If you have redeemed any promotional offer, please specify which one was it. You can forward its name or a specific link when replying.
If there’s any relevant communication, please forward it to petronela.k@casino.guru.
I hope we will be able to help you to resolve your problem as soon as possible. Looking forward to hearing from you.
Best regards,
Petronela
Γεια σου Πετρονέλα, είχα πάρει μπόνους 50 ευρώ γιατί έπεσα πάνω σε lv ακρόασης και είχα πάρει και δωρεάν περιστροφές, μετά από τις οποίες είχα κέρδος 600 ευρώ. Μετά από αυτό θα έπρεπε να μετατρέψω περίπου 187 ευρώ για να μπορέσω να πληρώσω τα κέρδη μου, στη συνέχεια το έφτασα στα 44 ευρώ περίπου και παρόλα αυτά είχα υπόλοιπο 640 ευρώ ξαφνικά το καζίνο 🎰 διέγραψε 496 ευρώ για μένα...lg
Hello Petronela, I had received a bonus of 50 euros because I came across a listening lv and I had also received free spins, after which I had a profit of 600 euros. After that I would have to convert around 187 euros so that I could pay out my winnings I then reached it up to about 44 euros and still had a balance of 640 euros suddenly the casino 🎰 deleted 496 euros for me...lg
Hallo Petronela, also ich hatte ein Bonus von 50 Euro erhalten da ich auf ein hören lv gekommen bin und ich hatte auch Freispiele bekommen danach habe ich ein gewinn von 600 Euro bekommen .Danach müßte ich noch soo ca 187 Euro umsetzen damit ich mein Gewinn auszahlen kann habe dann es bis 44 Euro ungefähr erreicht und hatte noch ein Guthaben von 640 Euro plötzlich hatte mir das casino 🎰 496 Euro gelöscht...lg
Γεια σε όλους, ήθελα να μοιραστώ μερικά καλά νέα ότι το καζίνο 🎰 επανέφερε την πίστωσή μου στην αρχική του κατάσταση 🙂
Hello everyone, I wanted to share some good news that the casino 🎰 has restored my credit to its original state 🙂
Hallo zusammen ich wollte eine freudige Nachricht mitteilen das das casino 🎰 mir mein Guthaben wieder in Ursprung gemacht hat 🙂
Καθώς το πρόβλημα επιλύθηκε επιτυχώς, θα κλείσουμε τώρα την καταγγελία ως «επιλύθηκε» στο σύστημά μας. Σας ευχαριστούμε πολύ, johannesklein68, για την επιβεβαίωσή σας και μη διστάσετε να επικοινωνήσετε με το Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων μας εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.
Τις καλύτερες ευχές,
Πετρονέλα
Casino.Guru
As the problem has been successfully resolved, we will now close the complaint as ‘resolved’ in our system. Thank you very much, johannesklein68, for your confirmation, and please don’t hesitate to contact our Complaint Resolution Center if you run into any issues with this or any other casino in the future. We are here to help.
Best regards,
Petronela
Casino.Guru
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
Η Casino Guru είναι ένας ανεξάρτητος ιστότοπος πληροφοριών σχετικά με online καζίνο και online παιχνίδια καζίνο, ο οποίος δεν ελέγχεται από κανέναν διαχειριστή στοιχηματισμού ή άλλον οργανισμό. Όλες οι αξιολογήσεις και οι οδηγοί μας δημιουργούνται αξιόπιστα, σύμφωνα με τις καλύτερες γνώσεις και την καλύτερη κρίση των μελών της ομάδας των ανεξάρτητων ειδικών μας. Ωστόσο, προορίζονται μόνο για πληροφοριακούς σκοπούς και δεν πρέπει να θεωρούνται νομική συμβουλή. Θα πρέπει πάντα να βεβαιώνεστε ότι πληροίτε όλες τις κανονιστικές απαιτήσεις πριν παίξετε σε οποιοδήποτε καζίνο επιλέξετε.
Ελέγξτε τα εισερχόμενά σας και κάντε κλικ στον σύνδεσμο που σας στείλαμε:
youremail@gmail.com
Ο σύνδεσμος θα λήξει σε 72 ώρες.
Ελέγξτε τον φάκελο «Ανεπιθύμητα» ή «Junk/Spam» ή κάντε κλικ στο παρακάτω κουμπί.
Το email επιβεβαίωσης στάλθηκε ξανά.
Ελέγξτε τα εισερχόμενά σας και κάντε κλικ στον σύνδεσμο που σας στείλαμε: youremail@gmail.com
Ο σύνδεσμος θα λήξει σε 72 ώρες.
Ελέγξτε τον φάκελο «Ανεπιθύμητα» ή «Junk/Spam» ή κάντε κλικ στο παρακάτω κουμπί.
Το email επιβεβαίωσης στάλθηκε ξανά.