Αρχική σελίδαΠαράποναMr Bet Casino - Ο παίκτης δυσκολεύεται να επαληθεύσει.

Mr Bet Casino - Ο παίκτης δυσκολεύεται να επαληθεύσει.

Αυτόματη μετάφραση:

Ποσό: 3.000 €

Mr Bet Casino
Δείκτης ασφάλειας:Υψηλός
Υποβλήθηκε: 21/12/2022 | Το περιστατικό έκλεισε : 09/02/2023
Το περιστατικό έκλεισε Η ετυμηγορία μας

Ο παίκτης σταμάτησε να απαντάει

ΑΠΟΡΡΙΦΘΗΚΕ

Σύνοψη περιστατικού

πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Ο παίκτης από την Αυστρία αντιμετώπιζε δυσκολίες κατά την επαλήθευση του λογαριασμού του στο καζίνο. Επικοινωνήσαμε με το καζίνο, μας ενημέρωσε ότι λείπουν κάποια έγγραφα. Ο παίκτης ισχυρίστηκε ότι τα ανέβασε και έτσι μπορέσαμε να ζητήσουμε απόσυρση. Ωστόσο, ζητήθηκε από τον παίκτη να επαληθεύσει ξανά τον τρόπο πληρωμής του. Αργότερα το καζίνο δήλωσε ότι ο λογαριασμός επαληθεύτηκε πλήρως, αλλά ο παίκτης έπαιξε το υπόλοιπό του και έτσι ο λογαριασμός του δεν έχει τελικά χρήματα για ανάληψη. Ο παίκτης σταμάτησε να απαντά στις ερωτήσεις μας, οπότε απορρίψαμε αυτό το παράπονο.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Η επαλήθευση απορρίπτεται συνεχώς με αδύναμα επιχειρήματα. Μόνο η επαλήθευση λογαριασμού (κατάθεση στον τραπεζικό λογαριασμό) ήταν ακόμα ανοιχτή και στη συνέχεια ορίστηκε σε ΟΚ. Ξαφνικά η επιβεβαίωση κατοικίας άνοιξε ξανά. Μετά τη μεταφόρτωση του σχετικού εγγράφου, ήρθε αμέσως η απόρριψη και τώρα το μήνυμα: "Έχετε φτάσει στον μέγιστο αριθμό προσπαθειών επαλήθευσης" και τώρα η επαλήθευση έχει αποκλειστεί εντελώς και η επαφή online 24/7 δεν είναι πλέον δυνατή ή το κουμπί για επικοινωνία με τον κ. Το στοίχημα δεν είναι πλέον διαθέσιμο.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Αγαπητέ mitru,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου.

Κατανοήστε ότι το KYC είναι μια πολύ σημαντική και ουσιαστική διαδικασία, κατά την οποία το καζίνο διασφαλίζει ότι τα χρήματα αποστέλλονται στον νόμιμο ιδιοκτήτη. Καθώς δεν έχουν την πολυτέλεια να μπορούν να δουν φυσικά όλους τους παίκτες και να ελέγξουν την ταυτότητά τους και τα έγγραφά τους, αυτός είναι ο μόνος τρόπος με τον οποίο τα καταστήματα τζόγου μπορούν να ολοκληρώσουν τις διαδικασίες επαλήθευσης. Κανένα από τα σοβαρά και αδειοδοτημένα καζίνο δεν παίρνει το KYC ελαφρά και μπορεί να χρειαστούν μερικές εργάσιμες ημέρες για να ολοκληρωθεί αυτή η διεξοδική διαδικασία.

Καταλαβαίνω καλά ότι το έγγραφο απόδειξης διεύθυνσης είναι πλέον το μόνο εμπόδιο για την επαλήθευση του λογαριασμού σας στο καζίνο; Θα μπορούσατε να ενημερώσετε εάν το έγγραφο ήταν στο όνομά σας και εάν η διεύθυνση στο έγγραφο είναι ορατή; Καταφέρατε να επικοινωνήσετε με την υποστήριξη του καζίνο μέσω support@mr.bet ; Ποια ήταν η απάντησή τους;

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Τις καλύτερες ευχές,

Τόμας

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Το έγγραφο (λογαριασμός Διαδικτύου/Τηλεόρασης από 22 Νοεμβρίου) είναι πολύ ευανάγνωστο, με τον ακριβή τόπο διαμονής και φυσικά με το όνομά μου. Μόνο ο τραπεζικός λογαριασμός εξακολουθούσε να είναι ανοιχτός στην επαλήθευση και τώρα ορίστηκε ως "ολοκληρωμένος" (μετά την αποστολή της κίνησης λογαριασμού με τη μεταφορά στον Mr Bet). Αμέσως μετά, ο τόπος κατοικίας άνοιξε ξαφνικά ξανά για επιβεβαίωση (3 ή 4 έγκυρα (σύμφωνα με τον ορισμό τους) έγγραφα είχαν ήδη σταλεί εδώ. Επικοινώνησε με την υποστήριξη μέσω email, η απάντηση ήταν ότι πρέπει να κάνω υπομονή και τα έγγραφα Ωστόσο, το σύστημα εξακολουθεί να λέει "Απορρίφθηκε και επιτεύχθηκε μέγ. αριθμός προσπαθειών επαλήθευσης". Πληροφοριακά, κατέθεσα περίπου 1.200 € τις τελευταίες 2 εβδομάδες και προς το παρόν έχω υπόλοιπο 3.000 € για πληρωμή

Έγινε επεξεργασία από έναν διαχειριστή της Casino Guru
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Ευχαριστώ, mitru, για την απάντησή σου. Θα μπορούσατε να εξηγήσετε πότε ακριβώς υποβάλατε το τελευταίο έγγραφο για επαλήθευση;

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

21.12.2022 περ. 08.30 π.μ

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

file

Αυτόματη μετάφραση:
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Η απάντηση της υποστήριξης στο αίτημά μου για το τι πρέπει να συμβεί τώρα.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Εάν έχετε λάβει επιβεβαίωση από την υποστήριξη του καζίνο ότι εργάζονται για την επαλήθευση του εγγράφου σας, ας τους δώσουμε λίγο χρόνο για να επεξεργαστούν το αίτημά σας.

Εάν δεν υπάρξει αλλαγή στην κατάσταση της επαλήθευσης σας σε 7 ημέρες, θα επέμβουμε εκ μέρους σας και θα επικοινωνήσουμε με το καζίνο. Ας μείνουμε θετικοί και ας περιμένουμε νέα.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Εντάξει, ευχαριστώ Tomas!

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

file Η επαλήθευση του τόπου κατοικίας απορρίφθηκε και πάλι με το αιτιολογικό ότι η φωτογραφία ήταν δυσανάγνωστη.

Κατά τη διάρκεια της επαλήθευσης, έχω ήδη στείλει τα ακόλουθα έγγραφα, στα οποία επιβεβαιώνεται σαφώς ο τόπος διαμονής:

- Έντυπο επίσημης εγγραφής κατοικίας

- Τραπεζικό αντίγραφο (επί του παρόντος από 22/11)

-Σύμβαση λογαριασμού

-Δελτίο πληρωμής (22/11)

- Bill TV/Internet 22/11


Για να χειροτερέψουν τα πράγματα, ο Mr Bet καθυστερεί το όλο θέμα, ώστε να συνεχίσω να παίζω με το bankroll και μετά να πάω στο μηδέν bankroll για να αποφύγω μια πληρωμή. Δυστυχώς έκανα αυτό το «λάθος», αλλά πλέον έχω πιστωτικό υπόλοιπο 6.400€! Ο Mr Bet θα προσπαθήσει τώρα ακόμη περισσότερο να καθυστερήσει την επαλήθευση ή να την αποτρέψει καθόλου.

Παρεμπιπτόντως, δεν είχα ποτέ πρόβλημα να επαληθεύσω τα υπάρχοντα έγγραφα σε άλλα διαδικτυακά καζίνο (Mr Green κ.λπ.).

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

file Τώρα είχα υποβάλει ξανά τραπεζικό αντίγραφο, μετά από 1 λεπτό βγήκε το μήνυμα "Τα έγγραφά σας ελέγχονται". 5 λεπτά αργότερα αυτό το μήνυμα σύμφωνα με το στιγμιότυπο οθόνης "Η επαλήθευση ολοκληρώθηκε", αλλά ακόμα δεν υπάρχει επιβεβαίωση μέσω ταχυδρομείου. Θα δοκιμάσω μια πληρωμή.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

file

Ενημέρωση: Οι πληροφορίες "Η επαλήθευση απορρίφθηκε" προήλθαν μέσω email από την υποστήριξη. Στην εφαρμογή, όταν κάνετε κλικ στην επαλήθευση, εξακολουθεί να λέει "Κατάσταση: Η επαλήθευση ολοκληρώθηκε" και όλα τα στοιχεία επισημαίνονται με OK. Και επίσης η σημείωση: «Μπράβο, επαληθεύτηκες επιτυχώς!».

Ούτε η πληρωμή έχει διεκπεραιωθεί ακόμη. Πώς να προχωρήσω;;;

Αυτόματη μετάφραση:
Ιδιωτική
Ιδιωτική
πριν από 1 έτος
Μετάφραση
Ευαίσθητα δεδομένα

Αυτή η ανάρτηση έγινε ιδιωτική από την Casino Guru. Περιέχει ευαίσθητα δεδομένα που προορίζονται μόνο για τους άμεσα ενδιαφερόμενους.

Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Μετά από 4 ημέρες, η κατάσταση επαλήθευσης ορίστηκε ξανά στο κόκκινο (απόδειξη κατοικίας). Απλώς δεν ξέρω πια τι να κάνω! Η πληρωμή σε εκκρεμότητα ακυρώθηκε και πάλι.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Ευχαριστώ πολύ, mitru, για την παροχή των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στη συνάδελφό μου Ναταλία ( natalia.b@casino.guru ) που θα είναι στη διάθεσή σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω ότι το πρόβλημα θα λυθεί προς ικανοποίησή σας στο εγγύς μέλλον.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Σας ευχαριστώ, νιώθετε ανίσχυροι τώρα.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Γεια σου Μίτρο,

Μόλις εξέτασα την περίπτωσή σας και λυπάμαι που μαθαίνω για τις δυσκολίες σας με την επαλήθευση. Θα προσπαθήσω να σας βοηθήσω επικοινωνώντας με το καζίνο.


Αγαπητέ κ. Bet Casino, θα ήθελα να σας προσκαλέσω να συμμετάσχετε σε αυτή τη συζήτηση και να συμμετάσχετε στην επίλυση της καταγγελίας του παίκτη. Θα μπορούσατε να αναφέρετε κάποιον συγκεκριμένο λόγο για τον οποίο το πρόγραμμα αναπαραγωγής αντιμετωπίζει προβλήματα με την επαλήθευση;

Ανυπομονώ να ακούσω από εσάς.

Θερμούς χαιρετισμούς,

Ναταλία

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Αγαπητέ mitru,


Το τελευταίο έγγραφο που ανέβασε ο χρήστης στις 29/12/2022 ως επιβεβαίωση της διεύθυνσης κατοικίας δεν φέρει σφραγίδα. Αυτός είναι ο επίσημος λόγος για τον οποίο το έγγραφο απορρίφθηκε επειδή δεν είχε σφραγίδα.

Σας παρακαλούμε να ανεβάσετε ένα έγγραφο όχι παλαιότερο των 3 μηνών, το οποίο θα επιβεβαιώνει την πραγματική διεύθυνση κατοικίας σας που καθορίσατε κατά την εγγραφή. Ο ευκολότερος τρόπος για να επαληθεύσετε τη διεύθυνση κατοικίας σας είναι να παράσχετε ένα τρέχον αντίγραφο κίνησης τραπεζικού λογαριασμού που να δείχνει τα στοιχεία της διεύθυνσης.


Αφού ανεβάσετε τα έγγραφα, σας παρακαλούμε να περιμένετε μέχρι να τα ελέγξει το αρμόδιο τμήμα.


Τις καλύτερες ευχές,

Η ομάδα του καζίνο Mr.Bet

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Μια κίνηση τρέχοντος λογαριασμού με τη διεύθυνση έχει ήδη σταλεί δύο φορές (!)!!

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Έγγραφο για επαλήθευση τόπου κατοικίας θα σταλεί πλέον για 7η φορά!!

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Αγαπητέ mitru, ευχαριστώ για τις πληροφορίες.


Αγαπητέ ομάδα του Mr.Bet Casino, μπορείτε να επιβεβαιώσετε τώρα ότι ελήφθησαν τα έγγραφα;

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Αγαπητή Ναταλία,


Επιβεβαιώνουμε ότι ο λογαριασμός του χρήστη έχει πλέον επαληθευτεί πλήρως. Ο χρήστης έχει ένα νέο αίτημα ανάληψης σε κατάσταση "Σε εκκρεμότητα". Το αίτημά του θα διεκπεραιωθεί εντός 48 ωρών από τη δημιουργία.


Τις καλύτερες ευχές,

Η ομάδα του καζίνο Mr.Bet

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Ο λογαριασμός χρήστη έχει επαληθευτεί πλήρως, ωστόσο, ο Mr Bet αρνείται να επεξεργαστεί την πληρωμή!

Τώρα ζητούνται ξανά έγγραφα για την επιβεβαίωση του τραπεζικού μου λογαριασμού για τραπεζικό έμβασμα, τα οποία έχουν αποσταλεί και επαληθευτεί εδώ και καιρό!!

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Ο τραπεζικός μου λογαριασμός έχει επαληθευτεί. Τώρα έχω ζητήσει πληρωμή. Ο Mr Bet θα ξεκινήσει ξανά τη διαδικασία επαλήθευσης!! Η πληρωμή ζητήθηκε μέσω τραπεζικού εμβάσματος!

Ποια έγγραφα??

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Ενημέρωση: Ο λογαριασμός χρήστη επαληθεύτηκε πλήρως από τον Mr Bet και στη συνέχεια ζήτησα ανάληψη. Η ανάληψη 2.800 € ζητήθηκε μέσω τραπεζικού εμβάσματος. Τώρα η Mrbet ζητά ξανά επαλήθευση του "τρόπου πληρωμής"!! Η τραπεζική μου κάρτα (εμπρός και πίσω) έχει πλέον σταλεί. Γιατί να επαληθεύσω ξανά όταν ο τραπεζικός μου λογαριασμός έχει ήδη επαληθευτεί και η πληρωμή γίνεται με τραπεζικό έμβασμα;;

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

file

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Αγαπητέ mitru, σας ευχαριστούμε που μας κρατάτε ενήμερους.


Αγαπητέ ομάδα του Mr.Bet Casino, ο παίκτης αντιμετώπισε ξανά προβλήματα με την επαλήθευση του τρόπου πληρωμής του. Μπορείτε να ρίξετε μια ματιά σε αυτό και να ελέγξετε γιατί καθυστερεί ξανά;

Ανυπομονώ να ακούσω από εσάς!

Χαιρετισμοί,

Ναταλία

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Αγαπητοί,


Ο χρήστης πέρασε με επιτυχία την επαλήθευση. Όμως, δυστυχώς, η ανάληψη κεφαλαίων του απορρίφθηκε επειδή υπάρχουν λιγότερα χρήματα στον ισολογισμό από αυτά που αναφέρονται στην αίτηση.


Τις καλύτερες ευχές,

Η ομάδα του καζίνο Mr.Bet

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Αγαπητέ ομάδα του καζίνο του Mr.Bet, μπορείτε παρακαλώ να διευκρινίσετε εάν εννοείτε ότι ο παίκτης έπαιξε τα χρήματά του ενώ περίμενε να διεκπεραιωθεί το αίτημα ανάληψης;

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Γεια σου Ναταλία,


Ο χρήστης έπαιξε τα χρήματά του κατά την επαλήθευση. Τώρα το υπόλοιπό του είναι ανεπαρκές για την υποβολή αιτήματος ανάληψης.


Τις καλύτερες ευχές,

Η ομάδα του καζίνο Mr.Bet

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Σας ευχαριστούμε, ομάδα του καζίνο Mr.Bet.


Αγαπητέ mitru, μπορείτε να επιβεβαιώσετε ότι δεν περιμένατε μέχρι να ολοκληρωθεί η επαλήθευση και παίξατε τα χρήματά σας; Φοβάμαι ότι σε αυτήν την περίπτωση, δεν μπορούμε να κάνουμε τίποτα αν στοιχηματίσατε το υπόλοιπό σας με δική σας θέληση.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση
Αγαπητέ/-ή mitru,

Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Δυστυχώς, ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Κατά συνέπεια, δεν είμαστε σε θέση να διερευνήσουμε περαιτέρω και δεν έχουμε άλλη επιλογή από το να απορρίψουμε αυτήν την καταγγελία.

Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.

Αυτόματη μετάφραση:
Forum_alt
Συμμετέχετε στη συζήτηση στο φόρουμ μας και γνωρίστε παίκτες από όλον τον κόσμο
scamalert_1_alt
Οι υπάλληλοι της Casino Guru δεν θα σας ζητήσουν ποτέ τον κωδικό πρόσβασής σας ούτε θα ζητήσουν πρόσβαση στον λογαριασμό σας στο καζίνο ή σε τραπεζικό λογαριασμό σας
Ακολουθήστε μας στα κοινωνικά μέσα – Καθημερινές δημοσιεύσεις, μπόνους χωρίς κατάθεση, νέοι κουλοχέρηδες, και πολλά ακόμη
Εγγραφείτε στο ενημερωτικό δελτίο μας για μπόνους χωρίς κατάθεση, νέους κουλοχέρηδες και άλλα νέα