Αγαπητέ Branislav,
Σύμφωνα με τους Όρους και τις Προϋποθέσεις μας, συγκεκριμένα την Ενότητα 3.3.3, διατηρούμε το δικαίωμα να ζητήσουμε έγγραφα για σκοπούς επαλήθευσης. Πρέπει να διασφαλίσουμε ότι ο χρήστης έκανε την κατάθεση από τα στοιχεία πληρωμής που του ανήκουν, προκειμένου να αποφευχθούν παραβιάσεις της Ενότητας 2.1.10. Ως εκ τούτου, ζητήθηκε από τον χρήστη να παράσχει έγγραφα για την επαλήθευση της κατάθεσής του από την PSC (Paysafecard).
Μία από τις διαθέσιμες μεθόδους κατάθεσης στον ιστότοπό μας είναι η χρήση κεφαλαίων από έναν εγγεγραμμένο λογαριασμό PSC. Ο χρήστης έχει εγγεγραμμένο λογαριασμό PSC, όπως επιβεβαιώνεται από τα στιγμιότυπα οθόνης που μας παρέχονται. Ωστόσο, ο χρήστης ανέβασε στιγμιότυπα οθόνης συναλλαγών από τον λογαριασμό του PSC για την περίοδο από 11 Σεπτεμβρίου έως 18 Σεπτεμβρίου, αλλά η εν λόγω κατάθεση πραγματοποιήθηκε στις 20 Σεπτεμβρίου 2024. Τα στιγμιότυπα οθόνης που υποβλήθηκαν δεν παρείχαν στοιχεία ότι η συγκεκριμένη κατάθεση έγινε από τον λογαριασμό η ίδια και όχι μέσω κουπονιού. Κατά συνέπεια, ζητήθηκαν πρόσθετα έγγραφα και συγκεκριμένα δήλωση PDF για τον Σεπτέμβριο.
Η δήλωση του Σεπτεμβρίου έδειξε σημαντικά λιγότερες συναλλαγές από τα στιγμιότυπα οθόνης που υποβλήθηκαν προηγουμένως, εγείροντας ανησυχίες σχετικά με την ακρίβεια των πληροφοριών που παρέχονται. Ως εκ τούτου, ζητήθηκε εκ νέου η δήλωση Σεπτεμβρίου. Επιπλέον, ζητήθηκε από τον χρήστη να παράσχει την ημερομηνία λογαριασμού PSC, συμπεριλαμβανομένου του αριθμού πελάτη, προκειμένου να διασταυρωθεί με την ημερομηνία λογαριασμού στο αντίγραφο κίνησης. Αυτές οι λεπτομέρειες δεν έχουν δοθεί ακόμη από τον χρήστη.
Επιπλέον, ο χρήστης δεν έχει προς το παρόν ενεργό υπόλοιπο διαθέσιμο για ανάληψη.
Dear Branislav,
According to our Terms and Conditions, specifically Section 3.3.3, we reserve the right to request documents for verification purposes. We need to ensure that the user made the deposit from payment details that belong to them, in order to prevent violations of Section 2.1.10. As such, the user was requested to provide documents to verify their deposit from PSC (Paysafecard).
One of the available methods for depositing on our site is using funds from a registered PSC account. The user has a registered PSC account, as confirmed by the screenshots provided to us. However, the user uploaded transaction screenshots from their PSC account for the period from September 11th to September 18th, but the deposit in question was made on September 20th, 2024. The submitted screenshots did not provide evidence that this specific deposit was made from the account itself rather than via a voucher. Consequently, additional documents were requested, specifically a PDF statement for September.
The September statement showed significantly fewer transactions than the previously submitted screenshots, raising concerns about the accuracy of the information provided. Therefore, the statement for September was re-requested. Additionally, the user was asked to provide the PSC account date, including the Customer number, in order to cross-check it with the account date on the statement. These details have not yet been provided by the user.
Furthermore, the user currently has no active balance available for withdrawal.
Αυτόματη μετάφραση:
