Ο παίκτης από τη Γερμανία έχει κατηγορηθεί για άνοιγμα πολλαπλών λογαριασμών. Καταλήξαμε να απορρίψουμε την καταγγελία με βάση τα στοιχεία που παρείχε το καζίνο.
γεια σας
Έκανα πληρωμή 2500 ευρώ σήμερα
Λίγες ώρες αργότερα, η κατάσταση πληρωμής ήταν πίσω από ένα?
Και πήγα στη ζωντανή συνομιλία, μου είπαν ότι η πληρωμή ήταν υπό επεξεργασία και όλα ήταν εντάξει .... Από τότε
Έχοντας ολοκληρώσει επιτυχώς τις αναλήψεις στο παρελθόν, δεν ανησυχούσα για αυτό ....
Και τώρα το σοκ, ήμουν έτοιμος να συνδεθώ επειδή μου είπαν ότι ο λογαριασμός μου έχει αποκλειστεί επειδή έχω άλλο λογαριασμό ... αυτό δεν είναι αλήθεια
Προσπάθησα τώρα να το ξεκαθαρίσω για μια ώρα αλλά χωρίς επιτυχία ... τι πρέπει να κάνω ... αυτό είναι πραγματικά απάτη, αλλά όχι από την πλευρά μου ....
Αγαπητέ Sternkind2611,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι πολύ που ακούω για το πρόβλημά σας.
Θα επικοινωνήσουμε με το καζίνο και θα ζητήσουμε αποδεικτικά στοιχεία, αλλά, προτού το κάνουμε, θα μπορούσατε να ενημερώσετε εάν, από όσο γνωρίζετε, υπάρχει πιθανότητα κάποιος άλλος από τα μέλη της οικογένειάς σας ή από τους γείτονές σας να έχει ανοίξει λογαριασμό από τον ίδιο Διεύθυνση IP ή συσκευή ως δική σας; Έχετε συγκεντρώσει τα κέρδη σας με ή χωρίς ενεργό μπόνους; Ο λογαριασμός σας επαληθεύτηκε επιτυχώς στο παρελθόν;
Εάν υπάρχει σχετική επικοινωνία, προωθήστε τη στο petronela.k@casino.guru .
Ελπίζω ότι θα είμαστε σε θέση να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Τις καλύτερες ευχές,
Πετρονέλα
γεια σας
Σας ευχαριστώ για τη γρήγορη ανατροφοδότηση
Μίλησα στη ζωντανή συνομιλία πολλές ώρες χθες για να μάθω ποιο ήταν το πρόβλημα μετά από πολύχρονη σκέψη, δεν μπορώ να πω εκατό τοις εκατό ότι τα δεδομένα μου δεν είχαν χρησιμοποιηθεί από τον πρώην φίλο μου πολύ καιρό πριν. έβαλε τα χρήματά του στον λογαριασμό μου εκείνη τη στιγμή και κατά συνέπεια έκανε κατάθεση από τον λογαριασμό μου στον λογαριασμό παίκτη του, αλλά δεν ξέρω ότι πήρα πρόσφατα έναν νέο αριθμό τηλεφώνου επειδή η τσέπη μου όπου έκλεψαν το τηλέφωνό μου είναι ο νέος αριθμός τηλεφώνου νομίζω Επίσης, δεν είναι αποθηκευμένο στο καζίνο, απλά δεν πίστευα ότι ήταν απαραίτητο, επειδή δεν τα χρειάζομαι κατά τη σύνδεση, αλλά πρέπει να εγγραφώ με μια διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου και έναν κωδικό πρόσβασης
Το καζίνο φέρεται να το έλεγξε αρκετές φορές χθες και είναι βέβαιο ότι έχω πολλούς λογαριασμούς παικτών Αυτό δεν μπορεί να είναι καθόλου Έχω καταχωρίσει μόνο έναν λογαριασμό μόνος μου Μου είπαν ότι αυτή η απόφαση έχει πλέον διορθωθεί και ο λογαριασμός μου έχει αποκλειστεί, αλλά επειδή εγώ ως παίκτης , θα εκτιμούσα τον άλλο λογαριασμό παικτών για τον οποίο δεν γνωρίζω τίποτα και στη συνέχεια θα μπορούσα να χρησιμοποιήσω τον δεύτερο λογαριασμό παίκτη για να συνεχίσω να παίζω που μου φαίνεται πολύ ατίθασος γιατί πρώτον όλα μου τα χρήματα έχουν φύγει και δεύτερον δεν έχω δεύτερο ένας λογαριασμός τουλάχιστον δεν ξέρω τίποτα για αυτό, το επόμενο είναι ότι έχω βεβαίως επιβεβαιώσει τον λογαριασμό μου και έχω ήδη κάνει αρκετές αναλήψεις χωρίς προβλήματα επειδή δεν υπήρξαν ποτέ προβλήματα ήταν πάντα πολύ φιλικοί και πολύ γρήγορα τα χρήματα ήταν συνήθως στον λογαριασμό μου μετά από 2 ημέρες Ως εκ τούτου το καταλαβαίνω ακόμη λιγότερο. Επίσης, δεν μου δόθηκε καμία πληροφορία σχετικά με αυτόν τον αποκλεισμό του λογαριασμού μου. Και η δήλωση από το καζίνο ήταν πάντα ότι ήταν μια υποψία ότι το βρίσκω πραγματικά πολύ αναιδές επειδή τους ανέφερα χωρίς να μου πει κανείς τίποτα και μου αρνούνται σοβαρά την πρόσβαση με αβάσιμους λόγους
Αυτή τη φορά έβγαλα τα κέρδη μου χωρίς μπόνους
Αλλά όπως είπα με διαφορετική συσκευή και διαφορετικό αριθμό τηλεφώνου, μπορεί να οφείλεται σε αυτό. Δυστυχώς, δεν πήρα απάντηση από το καζίνο, συνεχίζουν να αναφέρονται στις προϋποθέσεις που εισάγετε κατά την εγγραφή
Έχω επίσης ζητήσει αρκετές φορές να μου δώσετε την άλλη διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου ή τα άλλα δεδομένα από τον δεύτερο λογαριασμό δεν πρέπει να αποτελούν πρόβλημα εάν πιστεύετε ότι ο λογαριασμός μου είναι ούτως ή άλλως
Αλλά φυσικά μου έλεγαν συνέχεια ότι ήταν ένα ασφαλές καζίνο για τους παίκτες και ότι δεν τους επιτρέπεται
Είμαι περίεργος τι θα μάθετε ...
Ξέρω μόνο ένα πράγμα, οπότε το παιχνίδι στο διαδίκτυο φυσικά δεν είναι πλέον διασκεδαστικό εάν πρέπει να ανησυχείτε για τα κέρδη σας που θα εξοφληθούν
Ανυπομονώ να σας ακούσω ξανά και σας ευχαριστώ πολύ για τη βοήθειά σας
LG Ela
Σας ευχαριστώ πολύ, Sternkind2611, για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών. Τώρα θα μεταφέρω το παράπονό σας στον συνάδελφο Πέτρο, ο οποίος θα είναι στη βοήθειά σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να δείτε το πρόβλημά σας να επιλυθεί προς ικανοποίηση σας στο εγγύς μέλλον.
Γεια σου Sternkind2611,
Κοίταξα την περίπτωσή σας και κατάλαβα την κατάσταση. Θα επικοινωνήσω με το καζίνο και θα δω αν μπορώ να βοηθήσω. Θα ήθελα να προσκαλέσω τον κ. Bet Casino στη συνομιλία για να συμμετάσχει στην επίλυση αυτής της καταγγελίας.
Χουχού
Αυτό ακούγεται υπέροχο, δεν μπορώ παρά να ελπίζω ότι ενδιαφέρονται επίσης για διευκρινήσεις ...
Σας ευχαριστώ πολύ για την προσπάθειά σας
LG Ela
Αγαπητή ομάδα Casino Guru,
Σας ενημερώνουμε ότι σύμφωνα με τους Όρους και τις Προϋποθέσεις 3.1.2, ο λογαριασμός του χρήστη έχει κλείσει και τα κέρδη έχουν διαγραφεί.
«3.1.2. Επιτρέπεται να έχετε μόνο έναν Λογαριασμό Μέλους. Εάν επιχειρήσετε να ανοίξετε περισσότερους από έναν λογαριασμούς μελών, όλοι οι στοιχηματικοί λογαριασμοί που προσπαθείτε να ανοίξετε θα μπλοκαριστούν ή θα κλείσουν και τυχόν στοιχήματα ή κέρδη από τον κλειστό ή αποκλεισμένο λογαριασμό σας θα ακυρωθούν κατά την κρίση της διοίκησης του καζίνο. "
Ο Χρήστης χρησιμοποιούσε επανειλημμένα διαφορετικούς λογαριασμούς και απαιτούνταν επίσης μπόνους.
Προς το παρόν, αφήσαμε στον χρήστη έναν λογαριασμό που μπορεί να συνεχίσει να χρησιμοποιεί, οι υπόλοιποι αποκλείστηκαν σύμφωνα με τους όρους και τις προϋποθέσεις μας.
Τις καλύτερες ευχές,
Ομάδα καζίνο Mr.Bet
Οπότε αναρωτιέμαι σοβαρά αν αυτό είναι όλο ένα αστείο όπως με την Κρυφή κάμερα ή κάτι που δεν γνωρίζω καμία ενοχή για 100η φορά τώρα λέω ότι δεν έχω άλλο λογαριασμό. Μπορεί κάποιος να μου πει τι πρέπει να κάνω τώρα, αυτό είναι όλα σαν κακή ταινία
Γεια σε όλους,
Σας ευχαριστώ για τις απαντήσεις σας.
Αγαπητή ομάδα καζίνο Mr.Bet,
Θα μπορούσατε να στείλετε αποδεικτικά στοιχεία που υποστηρίζουν τους ισχυρισμούς σας στη διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου μου (peter.m@casino.guru); Σας ευχαριστώ.
Χουχού
Έχω επίσης ζητήσει αυτές τις πληροφορίες αρκετές φορές
Κάτι που δεν θα πρέπει να αποτελεί πρόβλημα αν υποτεθεί ότι είναι τα δεδομένα μου
Αλλά ούτε κι εγώ παίρνω μόνο μία απάντηση πολλές φορές ... ...
Πραγματικά αστείο αν νομίζετε ότι είναι τα δικά μου δεδομένα .....
Γεια σου Sternkind2611,
Ακόμα συζητώ το θέμα με το καζίνο. Θα σας στείλω ένα email και θα σας παρακαλέσω να απαντήσετε σε αυτό.
Αγαπητή ομάδα Casino Guru,
Οι αποδείξεις πολλαπλών λογαριασμών και η παραβίαση των κανόνων μας ενδέχεται να περιέχουν προσωπικές πληροφορίες και πληροφορίες ασφάλειας από τα εσωτερικά αρχεία καταγραφής μας, τα οποία εμείς ως υποκείμενοι στον GDPR δεν δικαιούμαστε να παρέχουμε.
Σας στείλαμε το προσχέδιο της συμφωνίας επεξεργασίας δεδομένων και περιμένουμε την έγκαιρη συνεργασία σας σε αυτό το θέμα.
Επίσης, ενημερώστε μας σε περίπτωση που ο Χρήστης σας παρείχε τις απαραίτητες πληροφορίες σχετικά με τους λογαριασμούς της.
Τις καλύτερες ευχές,
Ομάδα Mr.Bet Casino
Γεια σε όλους,
Σας ευχαριστώ για τις απαντήσεις σας. Το συμφωνητικό δεδομένων και το πληρεξούσιο που έχει υπογράψει ο παίκτης είναι αυτή τη στιγμή στη διοίκηση μας και περιμένω τα επόμενα βήματα. Θα σε κρατάω ενήμερο.
Γεια σας, στείλαμε μια υπογεγραμμένη συμφωνία στο καζίνο, τώρα θα θέλαμε να ζητήσουμε από το καζίνο να παράσχει στοιχεία για τις καταγγελίες.
Γεια σου Πέτρο,
Σας έχουμε στείλει αιτήματα αποδεικτικών στοιχείων πολλών λογαριασμών στη διεύθυνση peter.m@casino.guru. Ενημερώστε μας εάν χρειάζεστε περισσότερες πληροφορίες σχετικά με αυτήν την υπόθεση.
Τις καλύτερες ευχές,
Η ομάδα του καζίνο Mr.Bet
Αγαπητή ομάδα του καζίνο Mr.Bet,
Σας ευχαριστώ για το email σας, σας ζήτησα κάποια επιπλέον στοιχεία.
Γεια σου Πέτρο.
Σας έχουμε στείλει νέο email με επιπλέον πληροφορίες. Ενημερώστε μας εάν χρειάζεται κάτι άλλο
Τις καλύτερες ευχές,
Η ομάδα του καζίνο Mr.Bet
Ευχαριστούμε την ομάδα του καζίνο Mr.Bet για τις πρόσθετες πληροφορίες.
Αγαπητέ Sternkind2611,
Με βάση τα στοιχεία που παρέχονται από το καζίνο, φοβάμαι ότι πρέπει να απορρίψουμε την καταγγελία σας. Μπορώ μόνο να σας προτείνω να ανοίξετε μόνο έναν λογαριασμό ανά καζίνο στο μέλλον για να αποφύγετε καταστάσεις όπως αυτή. Μακάρι να μπορούσα να βοηθήσω περισσότερο.
Τις καλύτερες ευχές,
Πέτρος