Αρχική σελίδαΠαράποναMr Bet Casino - Ο λογαριασμός του παίκτη έχει κλείσει.

Mr Bet Casino - Ο λογαριασμός του παίκτη έχει κλείσει.

Αυτόματη μετάφραση:

Ποσό: 978 €

Mr Bet Casino
Δείκτης ασφάλειας:Υψηλός
Υποβλήθηκε: 20/08/2024 | Το περιστατικό έκλεισε : 02/10/2024
Το περιστατικό έκλεισε Η ετυμηγορία μας

Ρυθμιστική αρχή: το καζίνο είχε δίκιο

ΑΠΟΡΡΙΦΘΗΚΕ

Σύνοψη περιστατικού

πριν από 1 μήνα
Μετάφραση

Ο παίκτης από τη Φινλανδία είχε αποκλεισμένο λογαριασμό λόγω του ισχυρισμού του καζίνο για παραβίαση των όρων σχετικά με τις πληροφορίες χρήστη και την κοινή χρήση. Ο παίκτης επέμεινε ότι δεν είχε παραβιάσει κανέναν όρο ή προϋπόθεση. Μετά από εξέταση της υπόθεσης και των στοιχείων που παρασχέθηκαν από το καζίνο, συνήχθη το συμπέρασμα ότι η καταγγελία ήταν αδικαιολόγητη λόγω πολλών λογαριασμών που συνδέονται με τον παίκτη, γεγονός που υποδηλώνει πιθανή κατάχρηση μπόνους. Οι ενέργειες του καζίνο θεωρήθηκαν συνεπείς με τους όρους και τις προϋποθέσεις του και μια προηγούμενη απόφαση από το Curaçao eGaming υποστήριξε επίσης την απόφαση του καζίνο.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 μήνες
Μετάφραση

Το καζίνο έχει μπλοκάρει τον λογαριασμό μου, ισχυριζόμενος ότι ένας μεμονωμένος χρήστης, διεύθυνση IP, συσκευή υπολογιστή, νοικοκυριό, διεύθυνση κατοικίας, αριθμός τηλεφώνου, πιστωτική ή χρεωστική κάρτα ή/και λογαριασμός ηλεκτρονικής πληρωμής, διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου και κοινόχρηστο περιβάλλον υπολογιστή έχουν παραβιάσει τους όρους τους ή κανόνες. Είμαι 100% βέβαιος ότι δεν έχω παραβιάσει κανέναν από αυτούς τους όρους, ούτε έχω δημιουργήσει λογαριασμό με την ίδια διεύθυνση IP ή παραβίασα άλλους όρους.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 μήνες
Μετάφραση

Αγαπητέ l1lje,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω πλήρως την όλη κατάσταση.

  • Μπορείτε να επιβεβαιώσετε ότι περάσατε την επαλήθευση KYC;
  • Συγκεντρώσατε τα κέρδη σας με ή χωρίς ενεργό μπόνους;
  • Θα μπορούσατε να μοιραστείτε την επικοινωνία σας με το καζίνο σχετικά με τον κλειστό λογαριασμό; Στείλτε email ή μεταγραφές συνομιλίας στο email μου στη διεύθυνση dominika.l@casino.guru , ή δημοσιεύστε στιγμιότυπα οθόνης εδώ.

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Με εκτίμηση,

Δομίνικα

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 μήνες
Μετάφραση

Δεν έχω περάσει ακόμη πλήρως την επαλήθευση KYC, επειδή δεν κατάφερα να στείλω την απόδειξη διεύθυνσης στη σελίδα όταν έκλεισε ο λογαριασμός μου. Ναι, συγκέντρωσα κέρδη με το ενεργό μπόνους. Δεν έχω τεκμηρίωση με το chat, δεν τους τράβηξα στιγμιότυπα οθόνης, απλώς ισχυρίστηκαν ότι η διεύθυνση IP, η διεύθυνση κατοικίας κ.λπ. είχαν χρησιμοποιηθεί για αναπαραγωγή ή δημιουργία λογαριασμού.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 μήνες
Μετάφραση

Ευχαριστώ πολύ, l1lje, για την παροχή των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφο Μιχάλη ( michal.k@casino.guru ) ποιος θα είναι στην υπηρεσία σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω ότι το πρόβλημα θα επιλυθεί προς ικανοποίησή σας στο εγγύς μέλλον.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 μήνες
Μετάφραση

Γεια σου,

Είμαι ο Μιχάλ και έχω αναλάβει το παράπονό σου. Εξέτασα την περίπτωσή σας και θα επικοινωνήσω με το καζίνο για να ρίξουμε περισσότερο φως σε αυτό το θέμα.

Θα θέλαμε να προσκαλέσουμε τον κ. Bet Casino να συμμετάσχει στη συζήτηση.


Αγαπητέ καζίνο Mr Bet,

Μπορείτε να δώσετε κάποιες πληροφορίες σχετικά με τις πιθανές κατηγορίες πολλαπλών λογαριασμών; Παρακαλώ προωθήστε όλα τα σχετικά αποδεικτικά στοιχεία σε μένα στο michal.k@casino.guru

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 μήνες
Μετάφραση

Αγαπητέ Μιχάλη,


Ελέγξτε το πιο πρόσφατο email μας, όπου έχουμε δώσει τα στοιχεία της περίπτωσης του χρήστη. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την προσοχή σας.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 μήνα
Μετάφραση

Αγαπητή ομάδα καζίνο Mr Bet,

Ευχαριστώ για τις πληροφορίες και τα στοιχεία που παρείχατε.


Αγαπητέ l1lje,

Μου δόθηκαν στοιχεία που υποστηρίζουν την απόφαση του καζίνο. Δυστυχώς, αφού συγκεντρώσαμε όλες τις απαραίτητες πληροφορίες, απορρίπτουμε αυτό το παράπονο ως αδικαιολόγητο λόγω παραβίασης των όρων και προϋποθέσεων του καζίνο και των όρων και προϋποθέσεων μπόνους - πολλαπλοί λογαριασμοί συνδεδεμένοι με IP, αναγνωριστικά συσκευών και το ίδιο σε πολύ παρόμοιο μοτίβο παιχνιδιού. Όλοι οι λογαριασμοί εκμεταλλεύτηκαν τα μπόνους και παίχτηκαν παρόμοια παιχνίδια, κάτι που δεν μπορεί να θεωρηθεί απλώς σύμπτωση και υποδηλώνει ότι ο λογαριασμός σας ήταν μέρος μιας πιθανής ομάδας κατάχρησης μπόνους. Τα καζίνο έχουν μια πολύ αυστηρή πολιτική σχετικά με περιπτώσεις πολλαπλών λογαριασμών που έχουν χρησιμοποιηθεί με αυτόν τον τρόπο και το καζίνο έχει ενεργήσει σύμφωνα με τους όρους και τις προϋποθέσεις του, όπως σας έχουν κοινοποιηθεί. Επιπλέον, έχω ενημερωθεί ότι έχετε ήδη υποβάλει καταγγελία στην Curaçao eGaming (CEG), η οποία έχει αποφανθεί υπέρ του καζίνο, απόφαση με την οποία συμφωνώ.

Λυπάμαι που δεν μπορούσαμε να βοηθήσουμε περισσότερο σε αυτήν την περίπτωση. Μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον.



Με εκτίμηση,

Μιχάλη

Γκουρού του καζίνο

Έγινε επεξεργασία από έναν διαχειριστή της Casino Guru
Αυτόματη μετάφραση:
flash-message-reviews
Αξιολογήσεις χρηστών – Γράψτε τις δικές σας αξιολογήσεις και μοιραστείτε την εμπειρία σας
Forum_alt
Συμμετέχετε στη συζήτηση στο φόρουμ μας και γνωρίστε παίκτες από όλον τον κόσμο
scamalert_1_alt
Οι υπάλληλοι της Casino Guru δεν θα σας ζητήσουν ποτέ τον κωδικό πρόσβασής σας ούτε θα ζητήσουν πρόσβαση στον λογαριασμό σας στο καζίνο ή σε τραπεζικό λογαριασμό σας
Ακολουθήστε μας στα κοινωνικά μέσα – Καθημερινές δημοσιεύσεις, μπόνους χωρίς κατάθεση, νέοι κουλοχέρηδες, και πολλά ακόμη
Εγγραφείτε στο ενημερωτικό δελτίο μας για μπόνους χωρίς κατάθεση, νέους κουλοχέρηδες και άλλα νέα