Ο παίκτης από τη Χιλή αντιμετώπισε αποκλεισμό λογαριασμού και άρνηση ανάληψης λόγω υποτιθέμενης κατάχρησης μπόνους, παρά το γεγονός ότι αγόρασε μόνο ένα πακέτο δωρεάν περιστροφών και είχε επεξεργαστεί μια ανάληψη. Το καζίνο συνέχισε να στέλνει μπόνους, τα οποία ο παίκτης δεν χρησιμοποίησε. Η Ομάδα Παραπόνων κατέληξε στο συμπέρασμα ότι οι ενέργειες του καζίνο ήταν δικαιολογημένες με βάση στοιχεία πολλαπλών λογαριασμών, με αποτέλεσμα την απόρριψη της καταγγελίας του παίκτη.
Ισχυρίζονται ότι συμμετείχα σε κατάχρηση μπόνους, αλλά το μόνο που έκανα ήταν να αγοράσω ένα πακέτο δωρεάν περιστροφών. Έπειτα έπαιξα με τα αρχικά κέρδη και άρχισα να τα μετατρέπω σε πραγματικά χρήματα. Μου έστελναν όλο και περισσότερα μπόνους, τα οποία δεν χρησιμοποίησα. Επεξεργάστηκα μόνο μια ανάληψη.
Τώρα αρνούνται να με πληρώσουν και έχουν μπλοκάρει τον λογαριασμό μου.
Γεια σου Jennyqueenxx,
Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας και λυπάμαι πραγματικά που μαθαίνω για το πρόβλημά σας με το Mr Bet Casino. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ακόμη ερωτήσεις προτού προχωρήσουμε.
Θα μπορούσατε να ενημερώσετε εάν ο λογαριασμός σας έχει ήδη επαληθευτεί και εάν ναι, από πότε ακριβώς; Πόσες φορές κάνατε κατάθεση στο καζίνο και πόσα μπόνους διεκδικήσατε μέχρι στιγμής; Πότε ήταν η τελευταία φορά που μιλήσατε στο καζίνο και τι ήταν αυτό;
Ανυπομονώ για την απάντησή σας.
Χαιρετισμοί,
Νίκος
Γειά σου
Δημιούργησα τον λογαριασμό περίπου στις 30 Ιουλίου, νομίζω ότι έχω κάνει καταθέσεις 4 φορές, όλες οι καταθέσεις έγιναν από τον τραπεζικό μου λογαριασμό, ο λογαριασμός επαληθεύτηκε, αλλά δεν μου είχαν ζητήσει φωτογραφίες ή τίποτα αν επαληθεύτηκε με τον αριθμό μου, που είναι ένα σχέδιο που είναι στο όνομά μου και το email μου, ζήτησαν εκείνη τη στιγμή ότι ίσως θα επαλήθευαν την ταυτότητά μου, αλλά ο λογαριασμός δεν εμφανίστηκε ποτέ
καρτέλα, μετά μπήκα και έκλεισε ο λογαριασμός .. τα μπόνους που έδωσαν είναι οι καταθέσεις για επαναφόρτωση των 3 πρώτων και εκείνη την ημέρα ξαναφόρτωσα και αγόρασα εκτός από το μπόνους που έδωσαν
Πήραν ένα πακέτο βολών σε ένα παιχνίδι που λέγεται book dead με αυτό το πακέτο κέρδισα 260 χιλιάδες αλλά σε μπόνους, και εκεί άρχισα να παίζω μέχρι να γίνει πραγματικό και ζήτησα την απόσυρση
Μιλώ από τότε που έκλεισε ο λογαριασμός μου και πριν από αυτό μιλούσα πάντα για να μπορώ
Θα βοηθήσουν με καταθέσεις και όλα αυτά…
Δεν θέλουν να μου πουν την παράβαση ή πώς έγινε, απλώς λένε ότι επιφυλάσσονται του δικαιώματος και αυτό είναι όλο.
Σας ευχαριστούμε Jennyqueenxx για όλες τις πληροφορίες που παρείχατε. Καθώς χρειαζόμαστε περισσότερες λεπτομέρειες σχετικά με το γιατί έκλεισαν τον λογαριασμό σας, η καταγγελία θα προωθηθεί τώρα στον συνάδελφό μου Peter ( peter.c@casino.guru ) που θα σας βοηθούν από εδώ και στο εξής.
Σας εύχομαι καλή τύχη να το λύσετε.
Χαιρετισμοί,
Νίκος
Γεια σας,
Σας ευχαριστούμε Jennyqueenxx που μας παρείχατε όλες τις πληροφορίες. Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να λύσουμε αυτό το ζήτημα μαζί.
Θα ήθελα τώρα να ζητήσω από τον κ. Bet Casino τη βοήθειά του για την επίλυση αυτής της καταγγελίας. Θα θέλαμε να μάθουμε γιατί μπλοκαρίστηκε ο λογαριασμός του παίκτη και τι μπορούμε να κάνουμε για να βοηθήσουμε τον παίκτη να λάβει τα κέρδη του.
Σας ευχαριστώ!
Αγαπητέ Πέτρο,
Σας γράφουμε για να σας ενημερώσουμε ότι ο εν λόγω λογαριασμός χρήστη έχει αποκλειστεί οριστικά λόγω παραβίασης των κανόνων μας και συγκεκριμένα του κανόνα 7.13. Αυτός ο κανόνας ορίζει ότι τα μπόνους που προσφέρει το Mr.Bet είναι αυστηρά για γνήσιους παίκτες ψυχαγωγίας. Οποιαδήποτε κατάχρηση αυτών των μπόνους λαμβάνεται πολύ σοβαρά υπόψη.
Ως αποτέλεσμα, έχουμε λάβει μέτρα για την αναστολή και το κλείδωμα του εν λόγω λογαριασμού. Αυτή τη στιγμή βρισκόμαστε στη διαδικασία συγκέντρωσης όλων των απαραίτητων αποδεικτικών στοιχείων για να υποστηρίξουμε αυτήν την απόφαση. Μόλις ολοκληρωθεί η έρευνά μας, θα σας παράσχουμε τη σχετική τεκμηρίωση και τα ευρήματα το συντομότερο δυνατό.
Σας ευχαριστούμε για την κατανόηση και την υπομονή σας σε αυτό το θέμα.
Δεν ξέρω σε ποια κατάχρηση μπόνους αναφέρεται. Εάν περιορίζετε τα μπόνους, γιατί δεν τα καταχωρείτε; Εκείνη την ημέρα έκανα κατάθεση γιατί μου έδωσαν % και αγόρασα περιστροφές, και έφτασα στο στόχο. Μετά από αυτό, άρχισες να μου στέλνεις όλο και περισσότερες περιστροφές και δεν τις χρησιμοποίησα. Θα κάνω και τα παράπονά μου.
,Σας ευχαριστώ για την ενημέρωση εκπρόσωπο του κ. Bet Casino , μόλις ολοκληρωθεί η έρευνα, μπορείτε να προωθήσετε οποιαδήποτε πληροφορία στο email μου. ( peter.c@casino.guru ) Ευχαριστώ εκ των προτέρων!
Αγαπητέ Πέτρο,
Χρειαζόμαστε επιπλέον χρόνο για να συγκεντρώσουμε όλα τα απαραίτητα στοιχεία σχετικά με την παραβίαση των κανόνων. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την υπομονή σας.
Περισσότερος χρόνος; Αλλά αν ήταν κάτι που είχαν εντοπίσει αμέσως…
Αγαπητέ Πέτρο,
Έχουμε παράσχει μια λεπτομερή εξήγηση σχετικά με τον αποκλεισμό χρήστη κάτω από τους όρους στο email. Θα εκτιμούσαμε την κριτική σας.
Ευχαριστούμε για την ενημέρωση εκπρόσωπος του κ. Bet Casino .
Το καζίνο μας έχει παράσχει αποδεικτικά στοιχεία για πολλούς λογαριασμούς, έχοντας αυτό κατά νου, πιστεύουμε ότι τα βήματα που έχει κάνει το καζίνο είναι δικαιολογημένα. Σας συμβουλεύω ανεπιφύλακτα να μην υπάρχει τέτοια συμπεριφορά στο μέλλον και στη συνέχεια θα απορρίψουμε την καταγγελία σας. Σας ευχαριστούμε για την κατανόησή σας, λυπάμαι που δεν μπορούσαμε να βοηθήσουμε περισσότερο σε αυτήν την περίπτωση. Μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον.
Με εκτίμηση,
Πέτρος
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
