Ο παίκτης από την Αυστρία επιχειρεί να κάνει ανάληψη από το καζίνο Mr.Bet αλλά βρίσκει τον λογαριασμό του κλειδωμένο επειδή έχει επισημανθεί ως διπλότυπος λογαριασμός.
Αγαπητέ κύριε/κυρία, προσπάθησα πρόσφατα να κάνω ανάληψη στο διαδικτυακό καζίνο Mr.Bet. Ωστόσο, τώρα ο λογαριασμός μου είναι κλειδωμένος επειδή φέρεται να είναι διπλότυπος λογαριασμός.
Αγαπητέ maci1705,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω πλήρως την όλη κατάσταση.
Υπάρχει πιθανότητα κάποιος από το νοικοκυριό σας ή που χρησιμοποιεί την ίδια διεύθυνση IP να έχει δημιουργήσει επίσης λογαριασμό σε αυτό το καζίνο;
Έχετε χρησιμοποιήσει κάποιο VPN ή λογισμικό κάλυψης IP για πρόσβαση στον ιστότοπο του καζίνο;
Θα μπορούσατε σας παρακαλώ να ενημερώσετε εάν έχετε περάσει την επαλήθευση KYC;
Τι είδη παιχνιδιών παίζατε; Ήταν κουλοχέρηδες, ζωντανά παιχνίδια καζίνο ή βάλατε στοιχήματα σε αθλήματα;
Έχετε συγκεντρώσει τα κέρδη σας με ή χωρίς ενεργό μπόνους;
Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Με εκτίμηση,
Βερόνικα
Ναι, μπορεί η αδερφή μου να έκανε λογαριασμό. Τη ρώτησα, αλλά είναι ανήλικη και δεν το παραδέχεται. Το σκέφτηκα κι εγώ, γιατί γνωρίζω πολλά για τους υπολογιστές λόγω της διεύθυνσης IP.
Όχι, δεν έχω χρησιμοποιήσει ποτέ VPN.
Ήθελα να αποσυρθώ και μου είπαν να επαληθεύσω τον εαυτό μου. Μέχρι εκείνο το σημείο έπρεπε μόνο να επαληθεύσω τον αριθμό τηλεφώνου μου.
Έπαιζα μόνο φρουτάκια.
Μετέτρεψα τα χρήματα μπόνους σε πραγματικά χρήματα και είχα περίπου 3000€ και λίγα χρήματα μπόνους. Στη συνέχεια συνέχισα να παίζω για να μετατρέψω αυτά τα χρήματα μπόνους σε πραγματικά χρήματα. Λειτούργησε. Κάποια στιγμή έφτασα στα 5000€. Κατέβασα τα 4000€. Ήθελα να κάνω εξαργύρωση και με μπλοκαρίστηκε.
Α, ναι και εκείνη την ώρα ή εκείνο το βράδυ που με απαγόρευσαν, ήταν μαζί μου ένας φίλος που έπαιζε στον δεύτερο υπολογιστή μου για λογαριασμό του. Δεν ξέρω αν βοηθάει, δυστυχώς δεν ξέρω το email του αλλά το όνομα του λογαριασμού του είναι κάτι με "merlzn"
Σας ευχαριστώ για την απάντησή σας.
Έτσι, αν κατάλαβα καλά, φαίνεται ότι η ανήλικη αδερφή σου μπορεί να έχει δημιουργήσει λογαριασμό στο καζίνο, ενώ ταυτόχρονα είσαι σίγουρος ότι η φίλη σου, που έχει και λογαριασμό, έπαιζε στον υπολογιστή σου. Θα μπορούσατε παρακαλώ να διευκρινίσετε μερικές λεπτομέρειες;
Αυτές οι πρόσθετες πληροφορίες θα μας βοηθήσουν να κατανοήσουμε καλύτερα την κατάσταση και να προχωρήσουμε ανάλογα.
Σας ευχαριστούμε και πάλι για τη συνεργασία σας!
Ναι, παίζαμε ταυτόχρονα, αυτός στον λογαριασμό του και εγώ στον δικό μου.
ναι, παίζαμε και οι δύο ξυράφι και πήρα εκεί γύρω στα 4000€.
Ναι, ήταν εκεί αρκετές φορές και έπαιζε μαζί μου ταυτόχρονα.
Σας ευχαριστώ για την απάντησή σας. Ο λογαριασμός του φίλου σας έχει επαληθευτεί πλήρως και με επιτυχία; Ο φίλος σου πήρε και μπόνους;
Επίσης, χρησιμοποιήσατε τον δεύτερο υπολογιστή σας για να παίξετε και σε αυτό το καζίνο; Υπάρχουν άλλες συσκευές που χρησιμοποιήσατε και οι δύο για να παίξετε σε αυτό το καζίνο (κινητά τηλέφωνα, tablet, φορητοί υπολογιστές, υπολογιστές);
Όχι, δεν είμαι 100 τοις εκατό σίγουρος πια, αλλά πρέπει να επαληθεύσετε τον αριθμό τηλεφώνου σας με το Mr.Bet και μόνο όταν ήθελα να κάνω ανάληψη μου είπαν να στείλω έγγραφο, διαβατήριο, ταυτότητα, οπότε δεν νομίζω αυτός ο λογαριασμός έχει επαληθευτεί. Ρώτησα τον φίλο μου (mer***n) και είπε ότι δεν πίστευε ότι επαληθεύτηκε ούτε με ταυτότητα, μόνο με έναν αριθμό τηλεφώνου.
Ναι, χρησιμοποιούσαμε και οι δύο υπολογιστές (έχω 2 υπολογιστές στο σπίτι, έπαιζε συχνά στο δικό του και εγώ στο δικό μου), αλλά μερικές φορές έπαιζε και στον λογαριασμό του και στο δικό μου όταν κοιμόμουν. Είμαι επίσης πολύ σίγουρος ότι εγώ και αυτός μερικές φορές παίζαμε στα τηλέφωνά μας και ίσως και σε φορητό υπολογιστή (έχω ένα φορητό υπολογιστή στο οποίο είμαι συνδεδεμένος, αλλά δεν ξέρω αν έπαιξε και σε αυτό).