Ο παίκτης από την Αυστρία επιχειρεί να κάνει ανάληψη από το καζίνο Mr.Bet αλλά βρίσκει τον λογαριασμό του κλειδωμένο επειδή έχει επισημανθεί ως διπλότυπος λογαριασμός.
Αυτόματη μετάφραση:
Mr Bet Casino - Ο λογαριασμός του παίκτη έχει κλείσει.
Αυτόματη μετάφραση:
Ποσό: 4.000 €
Mr Bet Casino
Δείκτης ασφάλειας:ΥψηλόςΔείκτης ασφάλειας
Τα καζίνο με υψηλό Δείκτη Ασφάλειας συνήθως έχουν μεγάλο αριθμό επισκεπτών και μικρό αριθμό ανεπίλυτων παραπόνων. Οι παίκτες μπορούν να περιμένουν ότι θα παίξουν με ασφάλεια και ότι θα λάβουν καλή μεταχείριση στα καζίνο με υψηλό Δείκτη Ασφάλειας.
Το περιστατικό άνοιξε
Τρέχουσα κατάσταση
Αναμονή για απάντηση από την Casino Guru
4d 15h 28m 17s
Σύνοψη περιστατικού
πριν από 8 ώρες
Μετάφραση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 6 ημέρες
Μετάφραση
Αγαπητέ κύριε/κυρία, προσπάθησα πρόσφατα να κάνω ανάληψη στο διαδικτυακό καζίνο Mr.Bet. Ωστόσο, τώρα ο λογαριασμός μου είναι κλειδωμένος επειδή φέρεται να είναι διπλότυπος λογαριασμός.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 5 ημέρες
Μετάφραση
Αγαπητέ maci1705,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω πλήρως την όλη κατάσταση.
Υπάρχει πιθανότητα κάποιος από το νοικοκυριό σας ή που χρησιμοποιεί την ίδια διεύθυνση IP να έχει δημιουργήσει επίσης λογαριασμό σε αυτό το καζίνο;
Έχετε χρησιμοποιήσει κάποιο VPN ή λογισμικό κάλυψης IP για πρόσβαση στον ιστότοπο του καζίνο;
Θα μπορούσατε σας παρακαλώ να ενημερώσετε εάν έχετε περάσει την επαλήθευση KYC;
Τι είδη παιχνιδιών παίζατε; Ήταν κουλοχέρηδες, ζωντανά παιχνίδια καζίνο ή βάλατε στοιχήματα σε αθλήματα;
Έχετε συγκεντρώσει τα κέρδη σας με ή χωρίς ενεργό μπόνους;
Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Με εκτίμηση,
Βερόνικα
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 5 ημέρες
Μετάφραση
Ναι, μπορεί η αδερφή μου να έκανε λογαριασμό. Τη ρώτησα, αλλά είναι ανήλικη και δεν το παραδέχεται. Το σκέφτηκα κι εγώ, γιατί γνωρίζω πολλά για τους υπολογιστές λόγω της διεύθυνσης IP.
Όχι, δεν έχω χρησιμοποιήσει ποτέ VPN.
Ήθελα να αποσυρθώ και μου είπαν να επαληθεύσω τον εαυτό μου. Μέχρι εκείνο το σημείο έπρεπε μόνο να επαληθεύσω τον αριθμό τηλεφώνου μου.
Έπαιζα μόνο φρουτάκια.
Μετέτρεψα τα χρήματα μπόνους σε πραγματικά χρήματα και είχα περίπου 3000€ και λίγα χρήματα μπόνους. Στη συνέχεια συνέχισα να παίζω για να μετατρέψω αυτά τα χρήματα μπόνους σε πραγματικά χρήματα. Λειτούργησε. Κάποια στιγμή έφτασα στα 5000€. Κατέβασα τα 4000€. Ήθελα να κάνω εξαργύρωση και με μπλοκαρίστηκε.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 4 ημέρες
Μετάφραση
Α, ναι και εκείνη την ώρα ή εκείνο το βράδυ που με απαγόρευσαν, ήταν μαζί μου ένας φίλος που έπαιζε στον δεύτερο υπολογιστή μου για λογαριασμό του. Δεν ξέρω αν βοηθάει, δυστυχώς δεν ξέρω το email του αλλά το όνομα του λογαριασμού του είναι κάτι με "merlzn"
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 ημέρες
Μετάφραση
Σας ευχαριστώ για την απάντησή σας.
Έτσι, αν κατάλαβα καλά, φαίνεται ότι η ανήλικη αδερφή σου μπορεί να έχει δημιουργήσει λογαριασμό στο καζίνο, ενώ ταυτόχρονα είσαι σίγουρος ότι η φίλη σου, που έχει και λογαριασμό, έπαιζε στον υπολογιστή σου. Θα μπορούσατε παρακαλώ να διευκρινίσετε μερικές λεπτομέρειες;
- Ήσασταν συνδεδεμένοι στον λογαριασμό σας στο καζίνο την ίδια στιγμή που ο φίλος σας χρησιμοποιούσε τον δεύτερο υπολογιστή σας; Ή έπαιζε όταν δεν είχατε συνδεθεί στον λογαριασμό σας;
- Υπάρχει περίπτωση εσείς και ο φίλος σας να παίξετε τα ίδια παιχνίδια ή να χρησιμοποιήσατε τα ίδια μπόνους κατά την επίσκεψή του;
- Έχετε χρησιμοποιήσει στο παρελθόν αυτόν τον δεύτερο υπολογιστή για να παίξετε στο καζίνο Mr Bet;
Αυτές οι πρόσθετες πληροφορίες θα μας βοηθήσουν να κατανοήσουμε καλύτερα την κατάσταση και να προχωρήσουμε ανάλογα.
Σας ευχαριστούμε και πάλι για τη συνεργασία σας!
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 ημέρες
Μετάφραση
Ναι, παίζαμε ταυτόχρονα, αυτός στον λογαριασμό του και εγώ στον δικό μου.
ναι, παίζαμε και οι δύο ξυράφι και πήρα εκεί γύρω στα 4000€.
Ναι, ήταν εκεί αρκετές φορές και έπαιζε μαζί μου ταυτόχρονα.
Αυτόματη μετάφραση:
Η Casino Guru εξετάζει το περιστατικό
Ο/Η Veronika βρίσκεται εκτός γραφείου ή σε διακοπές. Είναι πιθανόν να μην μπορέσει να απαντήσει σε αυτό το παράπονο τόσο γρήγορα όσο συνήθως. Ευχαριστούμε για την κατανόηση.
