Ο παίκτης από την Αυστρία, ο οποίος είχε επαληθευμένο λογαριασμό και προηγούμενες επιτυχημένες συναλλαγές στο Mr Bet, δεν μπορεί πλέον να έχει πρόσβαση στον λογαριασμό του λόγω αξίωσης πολλαπλών λογαριασμών. Το αίτημα απόσυρσής του για 4.400 ευρώ εξακολουθεί να εκκρεμεί, μετά από εκτεταμένο χρόνο εξέτασης.
Γεια σας ομάδα CasinoGuru,
Ελπίζω να μπορείτε να με βοηθήσετε. Έχω στοιχηματίσει ξανά στο MrBet εδώ και μερικούς μήνες. Κέρδισε μερικά, εξαργυρώθηκε. Έχασα μερικά, κατατέθηκαν ξανά... Ο λογαριασμός μου ελέγχθηκε δύο φορές σε διάστημα εβδομάδων και και τις δύο φορές επαληθεύτηκε πλήρως.
Από τις 14 Μαρτίου έως τις 26 Μαρτίου, έβαζα στοιχήματα κάθε μέρα και κέρδισα μόνο ένα μόνο στοίχημα όμορφα. Τότε είχα υπόλοιπο 10.540 € (τρέχον) και ήθελα να κάνω ανάληψη 4.400 € από αυτό. Αυτό το αίτημα ακολούθησε η επόμενη «αναθεώρηση», η οποία διήρκεσε και πάλι περίπου 2 εβδομάδες. Από εκεί και πέρα, δεν μπορούσα να στοιχηματίσω πια και η κατάσταση ανάληψης ανέφερε "Η αξιολόγηση είναι ακόμη σε εκκρεμότητα"... Παρά το γεγονός ότι έκανα πολλαπλές έρευνες μέσω του LiveChat, μου δόθηκε μόνο η διαπίστωση ότι ο λογαριασμός μου ελέγχεται για " λόγους ασφαλείας» και ότι μπορεί να πάρει κάποιο χρόνο, αλλά «κάνουν ό,τι μπορούν...». Επίσης χθες (22 Απριλίου) πήρα την ίδια απάντηση από την υποστήριξη. Τώρα που ήθελα να ελέγξω την κατάσταση για να δω αν έχει αλλάξει κάτι, δεν μπορώ να συνδεθώ πια. Έλαβα το μήνυμα "Ο λογαριασμός σας έχει κλειδωθεί για τον ακόλουθο λόγο "9.1.2. Επιτρέπεται μόνο ένας λογαριασμός ανά άτομο. Οι λογαριασμοί που ανοίγουν με ψεύτικο όνομα ή από το ίδιο άτομο δεν μπορούν να εισπράξουν κέρδη."
Φυσικά, δεν έχω πολλούς λογαριασμούς εκεί, ούτε καν γίνεται. Μπορείτε να με βοηθήσετε να ξεκαθαρίσω την κατάσταση; Με εκτίμηση, Jeannot
Αγαπητέ Shawnoo88,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου.
Θα επικοινωνήσουμε με το καζίνο και θα ζητήσουμε αποδεικτικά στοιχεία, αλλά, προτού το πράξουμε, θα μπορούσατε να μας ενημερώσετε εάν, εξ όσων γνωρίζετε, υπάρχει πιθανότητα κάποιος άλλος από τα μέλη της οικογένειάς σας ή από τους γείτονές σας να έχει ανοίξει λογαριασμό από το ίδιο Διεύθυνση IP ή συσκευή ως δική σας ή χρησιμοποιώντας τη διεύθυνση email σας;
Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Τις καλύτερες ευχές,
Πετρονέλα
Γεια σου Πετρονέλλα,
Ευχαριστώ για την γρήγορη απάντηση.
Όχι, 100% κανείς στην οικογένειά μου δεν έχει δημιουργήσει τον δικό του λογαριασμό στο MrBet.
Τα κέρδη επιτεύχθηκαν με ένα μπόνους επιστροφής μετρητών. Το μπόνους σημαίνει ότι αν κερδίσετε το στοίχημά σας, πληρώνετε τα κέρδη σας κανονικά...και εάν χάσετε το στοίχημά σας, λαμβάνετε το 50% του πονταρίσματος σας (δείτε τη συνημμένη εικόνα). Επομένως, τα κέρδη μου επιτεύχθηκαν ΧΩΡΙΣ μπόνους.
Είμαι διαθέσιμος για περαιτέρω ερωτήσεις.
Γειά σου,
Έχετε ήδη επικοινωνήσει με την MrBet; Χρειάζεστε περισσότερες πληροφορίες από εμένα;
Με εκτίμηση, Shawnoo
Σας ευχαριστώ πολύ, Shawnoo88, για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Jakub ( jakub.m@casino.guru ) ποιος θα είναι στη βοήθειά σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να δω το πρόβλημά σας να επιλύεται με ικανοποίηση στο εγγύς μέλλον.
Γεια σου Petronela, σε ευχαριστώ πολύ. Ελπίζω και εγώ το ίδιο.
Γεια σου Shawnoo88 ,
Το όνομά μου είναι Jakub και από εδώ και στο εξής, θα φροντίζω το παράπονό σας. Εν τω μεταξύ, εάν υπάρχουν ενημερώσεις σχετικά με το παράπονό σας, ενημερώστε με.
Θα ήθελα να καλέσω τους εκπροσώπους του κ. Bet Casino να συμμετάσχουν σε αυτή τη συζήτηση προκειμένου να επιλυθεί αυτό το ζήτημα.
Αγαπητέ καζίνο Mr Bet ,
Θα μπορούσατε να δώσετε μια ενημέρωση σχετικά με την κατάσταση του αιτήματος ανάληψης του παίκτη; Θα μπορούσατε παρακαλώ να διευκρινίσετε τον λόγο για τον οποίο ο λογαριασμός κλειδώθηκε;
Τις καλύτερες ευχές,
Jakub
Αγαπητέ Jakub,
Αυτήν τη στιγμή ελέγχουμε την κατάσταση του αιτήματος του χρήστη με το αρμόδιο τμήμα. Καθώς ο λογαριασμός του χρήστη υποβάλλεται σε πρόσθετους ελέγχους ασφαλείας, αυτή τη στιγμή έχει τεθεί σε αναστολή. Αναμένουμε ενημέρωση και θα σας κρατάμε ενήμερους για οποιαδήποτε εξέλιξη.
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
Απενεργοποιήστε το AdBlock