Αγαπητή Μίρκα,
Παλαιότερα ο χρήστης περνούσε τη διαδικασία αλλαγής των προσωπικών του δεδομένων και πρόσφατα ολοκληρώθηκε. Το έγγραφο επιβεβαίωσης της διεύθυνσης έγινε με επιτυχία, αλλά είναι σημαντικό για τον χρήστη να επιβεβαιώσει τη μέθοδο πληρωμής της Visa. Ο λόγος για την απόρριψη του εγγράφου είναι ότι το όνομα και ο αριθμός της κάρτας βρίσκονται σε διαφορετικές πλευρές.
Σε αυτήν την περίπτωση μπορούμε να δεχτούμε μόνο ένα αντίγραφο κίνησης σε PDF με αυτήν την κάρτα, όπου θα είναι ορατά τα στοιχεία της κάρτας και το όνομα του χρήστη.
Ένας συνάδελφος από την ομάδα υποστήριξής μας έχει στείλει οδηγίες στο email του χρήστη και στο προφίλ παιχνιδιού, ο χρήστης μπορεί επίσης να διευκρινίσει πάντα τις λεπτομέρειες με την ομάδα υποστήριξης του ιστότοπού μας.
Σας ευχαριστούμε για τη συνεργασία σας.
Dear Mirka,
Previously, the user passed the procedure to change his personal data and recently it was completed. The address confirmation document was successfully accepted, but it is important for the user to confirm the Visa payment method. The reason for the document rejection is that the name and card number are on different sides.
In this case we can only accept a bank statement in PDF with this card, where the card details and the user's name will be visible.
A colleague from our support team has sent instructions to the user's email and game profile, the user can also always clarify the details with the support team of our website.
Thank you for your co-operation.
Αυτόματη μετάφραση: