Γεια σε όλους!
Επιτρέψτε μου να εξηγήσω το σκεπτικό πίσω από την κατάσταση των αρνητικών κερδών.
Αφιέρωσα λίγο χρόνο για να εξετάσω τις ομοιότητες μεταξύ του παίκτη - Midudgeon, και άλλων λογαριασμών που αναφέρονται από την Ομάδα πληρωμών μας, επομένως, εδώ είναι οι ενδιαφέρουσες λεπτομέρειες που δεν μπορούν να αγνοηθούν σε αυτήν την περίπτωση:
1) Ανά αρχεία που καταφέραμε να βγάλουμε από το σύστημα, φαίνεται ότι ο παίκτης έχει πράγματι έναν παρόμοιο λογαριασμό, που δημιουργήθηκε από την ίδια Διεύθυνση Κατοικίας, ο οποίος εξαιρεί αυτόματα έναν από τα πιθανά κέρδη παίζοντας ένα μπόνους καλωσορίσματος/δωρεάν.
2) Άλλος εν λόγω λογαριασμός, για να δυσκολέψουμε τα πράγματα, έχει επίσης το ίδιο Επώνυμο στα αρχεία και έχει δημιουργήσει πολλούς λογαριασμούς με τα ίδια προσωπικά στοιχεία στο MrO Casino, τον οποίο αναγκάσαμε να απενεργοποιήσουμε και να αφήσουμε μόνο έναν ανοιχτό και λειτουργικό .
Εάν χρειαστεί, θα σας παραδώσω μερικές από τις αποδείξεις, Μιχάλ, μόνο για να εγγυηθώ ότι προστατεύεται το απόρρητο του/των παίκτη/των, δεδομένης της φύσης της κατάστασης.
Θερμούς χαιρετισμούς,
Μάριο
MrO Casino-Management Team
Hello everyone!
Let me explain the reasoning behind the declined winnings situation.
I have taken some time to review the similarities between the player - Midudgeon, and other accounts mentioned by our Payments Team, hence, here are the interesting details which can not be disregarded on this occasion:
1) Per records we've managed to pull out from the system, it looks like the player indeed has a similar account, created from the same Residental Address, which automatically excludes one from the potential winnings made by playing a Welcome/Free Bonus.
2) Other account in question, to make things difficult, also has the same Last Name in the records, and has created multiple accounts with the same personal details within MrO Casino, which we were forced to deactivate and leave only one as open and functional.
If necessary, I will turn over some of the proof to you, Michal, only to guarantee that the player/s' privacy is protected, given the nature of the situation.
Kind regards,
Mario
MrO Casino-Management Team
Αυτόματη μετάφραση: