Mr. Green Casino - Ο λογαριασμός του παίκτη έκλεισε.

Αυτοί οι ψεύτες και οι κλέφτες μου έχουν κλέψει τα χρήματά μου. Με έδιωξαν από τον λογαριασμό μου μόλις κατέθεσα και έκτοτε αρνούνται να με αφήσουν να μπω ξανά για πάνω από 6 μήνες!!! Έχω συμμορφωθεί πλήρως με την επαλήθευση τους. Τους έστειλα την ταυτότητά μου, μια selfie που την κρατά, το poa μου και άλλα. Αρνούνται να με αφήσουν να επιστρέψω στον λογαριασμό μου.

Είπαν ότι ήθελαν μια φωτογραφία της κάρτας μου, αλλά χρησιμοποίησα μια κάρτα μιας χρήσης από τη revolut για κατάθεση. Δεν υπήρχε φυσικό αντίγραφο και, καθώς ήταν μιας χρήσης, υπήρχε μόνο μία φορά, οπότε δεν μπορούσα να το κάνω screenshot.

Πήρα ένα έγγραφο επιβεβαίωσης κάρτας από τη Revolut που το δείχνει αυτό και οι ψεύτες στο MrGreen το έχουν αναγνωρίσει πολλές φορές, ωστόσο αρνούνται να ανοίξουν τον λογαριασμό μου ή να μου δώσουν τα χρήματά μου πίσω λέγοντας το ψέμα ότι χρειάζονται μια φωτογραφία της κάρτας όταν το γνωρίζουν δεν υπαρχει!!!

Λένε ψέματα και ξέρουν ότι πρόκειται να κλέψουν τα χρήματά μου. Θέλω τα 100€ μου πίσω.

Γεια σου aakashran92,

Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας και λυπάμαι πραγματικά που μαθαίνω για το πρόβλημά σας με τον κ. Green Casino. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ακόμη ερωτήσεις προτού προχωρήσουμε.

Θα μπορούσατε να μας ενημερώσετε πότε ακριβώς εγγραφήκατε στο καζίνο; Τι πληρωμή χρησιμοποιήσατε για την κατάθεση; Πότε ήταν η τελευταία φορά που επικοινωνήσατε με το καζίνο και απάντησαν, αν ναι, τι ακριβώς;

Θα μπορούσατε να μας στείλετε την επιβεβαίωση της πληρωμής σας στο καζίνο στο nikolas.b@casino.guru;

Ανυπομονώ για την απάντησή σου.

Χαιρετισμοί,

Νίκος

Χαίρετε.

Εγγράφηκα και κατέθεσα στις 14 Ιανουαρίου 2022.

Έκανα κατάθεση χρησιμοποιώντας μια αναλώσιμη κάρτα Revolut. Το εξήγησα στο προηγούμενο μήνυμά μου.

Μίλησα για τελευταία φορά μαζί τους την περασμένη εβδομάδα όταν επιβεβαίωσαν ότι επαλήθευσαν την επιβεβαίωση της κάρτας μου, αλλά εξακολουθούν να θέλουν να δουν ένα στιγμιότυπο οθόνης της κάρτας που αναγνώρισαν ότι δεν μπορώ να λάβω καθώς δεν υπάρχει.

Παρακαλώ βοηθήστε. Δεν είμαι σίγουρος ότι διάβασες το τελευταίο μου μήνυμα.

Χαίρετε? Έχουν περάσει αρκετές μέρες και δεν έχετε απαντήσει και είναι λίγο ανησυχητικό. Θα πάρω πίσω τα χρήματά μου;

Σας ευχαριστώ aakashran92 για όλες τις πληροφορίες προς το παρόν. Θα διαβιβάσω το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Tomas, ο οποίος θα σας βοηθά από εδώ και στο εξής.

Σας εύχομαι καλή τύχη να το λύσετε.

Χαιρετισμοί,

Νίκος

Γεια aakashran92,

Θα σας βοηθήσω από εδώ και πέρα με το παράπονο.

Επιτρέψτε μου μερικές επιπλέον ερωτήσεις

Προσπαθήσατε να στείλετε ένα στιγμιότυπο οθόνης της εφαρμογής Revolut με την εικονική κάρτα να είναι ορατή στο στιγμιότυπο οθόνης; Ποια ήταν η τελευταία ανατροφοδότηση από το καζίνο σχετικά με το τι απαιτείται από εσάς;

Μπορείτε να στείλετε τη σχετική επικοινωνία στο email μου στο tomas@casino.guru Εναλλακτικά μπορείτε να τη δημοσιεύσετε εδώ.

Αγαπητέ aakashran92,

Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε στο παράπονό σας εντός του δεδομένου χρονικού πλαισίου ή δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα το απορρίψουμε.

Γεια aakashran92,

Ευχαριστούμε για την παροχή των απαραίτητων πληροφοριών. Μόλις σου έστειλα και email. Ενημερώστε μας όταν υποβάλλετε ξανά τα έγγραφα στο καζίνο και ενημερώστε μας για τυχόν ενημερώσεις σχετικά με την επαλήθευση των εγγράφων σας. Εκτιμώ πολύ!

Αγαπητέ aakashran92,

Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε στο παράπονό σας εντός του δεδομένου χρονικού πλαισίου ή δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα το απορρίψουμε.

Δυστυχώς, απορρίπτουμε αυτήν την περίπτωση επειδή ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Επομένως, δεν είμαστε σε θέση να προχωρήσουμε σε περαιτέρω έρευνα ή να προτείνουμε πιθανές λύσεις. Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.