MelBet Casino - Το αίτημα απόσυρσης του παίκτη καθυστερεί.

Έβαλα ένα αίτημα ανάληψης για το KWD480 μέσω EWallet, (AirTM) εγκρίθηκε ως συνήθως, παρατηρώ ότι περνάει ο καιρός και η απόσυρσή μου δεν έχει έρθει ακόμα. Έχω περάσει ώρες μιλώντας μαζί τους, ολοκλήρωσα κάθε εργασία που μου δόθηκε συμπεριλαμβανομένης της αλλαγής της διεύθυνσης email μου, της λήψης ιστορικού συναλλαγών AirTM από τη στιγμή που έγινε η ανάληψη. Είπα ψέματα από πολλούς αντιπροσώπους υποστήριξης που μου είπαν, εγκρίθηκε και πληρώθηκε, και όταν ανέφερα ότι επικοινωνούσα με το AirTM, οι εκπρόσωποι υποστήριξης διόρθωσαν γρήγορα τα ψέματα που μόλις μου είπαν. Έχουν περάσει 72 ώρες και ακόμα τίποτα.

Τους έχω ήδη στείλει email τα στοιχεία της συναλλαγής, την ημερομηνία, τον αριθμό ταυτότητας, την κατάσταση λογαριασμού και μου είπαν ότι έχει κλιμακωθεί στο αρμόδιο τμήμα.

Ο αριθμός λογαριασμού παίκτη μου είναι 759082***

Αγαπητέ Naybnard,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπούμαστε για το ζήτημα της απόσυρσής σας και κατανοούμε την ανησυχία σας. Ωστόσο, λάβετε υπόψη σας ότι είναι πολύ σύνηθες οι αναλήψεις να χρειάζονται μερικές ημέρες ή και εβδομάδες για να διεκπεραιωθούν πλήρως. Αυτό σημαίνει ότι μπορεί να χρειαστεί λίγος χρόνος για να εμφανιστούν τα χρήματά σας στον λογαριασμό σας. Αυτή η καθυστέρηση μπορεί να οφείλεται σε ημιτελή επαλήθευση KYC ή μεγάλο όγκο αιτημάτων ανάληψης.

Γι' αυτό συμβουλεύουμε τους παίκτες να είναι υπομονετικοί, να συνεργάζονται πλήρως με το καζίνο και να περιμένουν τουλάχιστον 14 ημέρες αφού ζητήσουν τις αποσύρσεις τους προτού υποβάλουν παράπονο.

Εάν ο λογαριασμός σας έχει επαληθευτεί επιτυχώς, ελεγχθεί το ιστορικό των παιχνιδιών σας, η απόσυρσή σας εγκρίθηκε από το καζίνο και δεν έχετε λάβει ακόμα τα κέρδη σας για 14 ημέρες από τότε που ζητήσατε την ανάληψη, θα επέμβουμε και θα κάνουμε το καλύτερο δυνατό για να σας βοηθήσουμε.

Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την υπομονή και την κατανόησή σας.

Με εκτίμηση,

Δομίνικα

Έχω αποσυρθεί από αυτό το καζίνο στο παρελθόν, και αν ήταν πραγματικά πιο εξυπηρετικοί με τη διαδικασία και πιο ενημερωτικοί, θα το είχα καταλάβει. Αν δεν μου έλεγαν ότι εγκρίθηκε η ανάληψη και η πληρωμή έγινε ενώ δεν έγινε.

ενημέρωση: το καζίνο είπε στην πραγματικότητα ψέματα για την πραγματοποίηση της πληρωμής, ο αριθμός της συναλλαγής ήταν στην πραγματικότητα πλαστός, εάν η συναλλαγή ήταν νόμιμη, τα χρήματα δεν θα είχαν σταλεί πίσω στο υπόλοιπο του καζίνο μου όπως ήταν.

Αγαπητέ Naybnard,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω πλήρως την όλη κατάσταση.

• Μπορείτε να επιβεβαιώσετε ότι περάσατε την επαλήθευση KYC;
• Συγκεντρώσατε τα κέρδη σας με ή χωρίς ενεργό μπόνους;
• Θα μπορούσατε να μοιραστείτε την επικοινωνία σας με το καζίνο σχετικά με την απόσυρση; Στείλτε email ή μεταγραφές συνομιλίας στο email μου στη διεύθυνση dominika.l@casino.guru , ή δημοσιεύστε στιγμιότυπα οθόνης εδώ.

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Με εκτίμηση,

Δομίνικα

Τα χρήματα ήταν δικά μου, χωρίς μπόνους. Δεν μου έχει ζητηθεί να υποβάλω KYC, ούτε θα είχα πρόβλημα να το κάνω. Τα χρήματα στάλθηκαν πίσω στο πορτοφόλι μου και στην πραγματικότητα έκανα νέα ανάληψη χρησιμοποιώντας διαφορετική μέθοδο πληρωμής, η οποία ήταν επιτυχής. Αλλά τώρα είμαι πολύ θυμωμένος μαζί τους, γιατί είπαν ψέματα και χρησιμοποίησαν ψεύτικο αριθμό συναλλαγής, γιατί μετά μου έλεγαν ότι τιμώρησαν τους υπεύθυνους υπαλλήλους, μου πρόσφεραν κάτι ως ένδειξη συγγνώμης, τότε όταν πλησιάζω με ένα πολύ δίκαιο μπόνους, με απορρίπτουν.

Δεν είναι σαν να πρόσφερα τη σιωπή μου με αντάλλαγμα ένα μπόνους, τους είπα πόσο στενοχωριόμουν γιατί στη Νότια Αφρική ήταν ένα μακρύ Σαββατοκύριακο, που σημαίνει ότι έπρεπε να είμαι με την οικογένεια και τους φίλους μου. Εκεί που πέρασα το μεγαλύτερο μέρος του Σαββατοκύριακου κάνοντας ανόητο τον εαυτό μου κυνηγώντας ψευδείς πληροφορίες που έδωσε η Melbet. Καθώς τα 480KWD δεν είναι λίγα χρήματα.

Αυτά ήταν ακριβώς τα λόγια που μου έγραψαν "Αν μπορούμε να κάνουμε κάτι για να αναπληρώσουμε τις ταλαιπωρίες σας, παρακαλώ επικοινωνήστε μαζί μας ξανά.", το οποίο σκέφτηκα ότι ήταν πολύ προσεκτικό, και τους πλησίασα με αυτό που νόμιζα ότι ήταν πολύ λογικό, κάτι που προφανώς δεν ήταν και απορρίφθηκε, χωρίς λόγια από τότε.

Αγαπητέ naybnard, καταλαβαίνω καλά ότι ανάληψη χρημάτων με άλλη μέθοδο πληρωμής και τα έλαβες με επιτυχία;

Αυτό είναι σωστό ναι, ωστόσο, είμαι πραγματικά πολύ αναστατωμένος με την απάτη και την άγνοια. Μπορείτε να κλείσετε αυτήν την υπόθεση, αλλά αυτό που συνέβη δεν είναι σωστό.

Αυτό που έχουν κάνει είναι παράνομο, πώς μπορείς να δώσεις σε κάποιον έναν αριθμό συναλλαγής για μια πληρωμή που δεν έγινε ποτέ; Πώς μπορείτε να δώσετε σε έναν πελάτη έναν αριθμό τηλεφώνου για να καλέσει, που δεν υπάρχει πουθενά σύνδεσμος στον ιστότοπό του, έχω τόσα πολλά να πω.

Αγαπητέ Naybnard,

Χαιρόμαστε που μαθαίνουμε ότι το πρόβλημά σας επιλύθηκε. Θα προχωρήσουμε και θα επισημάνουμε την καταγγελία ως "επιλύθηκε" στο σύστημά μας. Εκτιμούμε τη συνεργασία και την επιβεβαίωσή σας. Εάν αντιμετωπίσετε ποτέ προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον, μη διστάσετε να απευθυνθείτε στο Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων μας. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.

Όπως γνωρίζετε, δεν χρεώνουμε για τις υπηρεσίες μας, ούτε δεχόμαστε φιλοδωρήματα. Ωστόσο, θα το εκτιμούσαμε πολύ εάν μπορούσατε να αφιερώσετε λίγο χρόνο για να μοιραστείτε την εμπειρία σας με τις υπηρεσίες μας στο Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Μια ειλικρινής κριτική, μαζί με οποιεσδήποτε προτάσεις για βελτίωση, θα ήταν ανεκτίμητη. Τα σχόλιά σας θα μπορούσαν να βοηθήσουν άλλους που μπορεί να σκέφτονται να επικοινωνήσουν μαζί μας για βοήθεια σχετικά με ζητήματα που σχετίζονται με το διαδικτυακό καζίνο.

Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για τον χρόνο σας.

Με εκτίμηση,

Δομίνικα

Casino.Guru