Αρχική σελίδαΠαράποναMelBet Casino - Ο παίκτης αντιμετωπίζει μπλοκαρισμένη διαδικασία ανάληψης στη MelBet.

MelBet Casino - Ο παίκτης αντιμετωπίζει μπλοκαρισμένη διαδικασία ανάληψης στη MelBet.

Αυτόματη μετάφραση:

Αρνητικοί πόντοι: 200

Ποσό: 610.354 XAF

MelBet Casino
Δείκτης ασφάλειας:Πάνω από μέτριος
Υποβλήθηκε: 17/02/2024 | Μη επιλυμένο : 14/03/2024
Μη επιλυμένο Η ετυμηγορία μας

Καμία πολιτική αντίδρασης, παθητική ρυθμιστική αρχή

ΜΗ ΕΠΙΛΥΜΕΝΟ

Σύνοψη περιστατικού

πριν από 8 μήνες
Μετάφραση

Ο παίκτης από το Καμερούν είχε αναφέρει ένα πρόβλημα ανάληψης με το Melbet Casino. Παρά το γεγονός ότι είχε υποβάλει όλα τα απαιτούμενα έγγραφα για επαλήθευση, το αίτημά του απόσυρσης παρέμενε χωρίς επεξεργασία για περισσότερο από ένα μήνα. Το καζίνο είχε περιορίσει τον λογαριασμό του παίκτη από την ανάληψη χρημάτων και συνέχιζε να απαντά με αυτοματοποιημένες απαντήσεις στα ερωτήματά του. Είχαμε προσπαθήσει να μεσολαβήσουμε για το ζήτημα, αλλά το καζίνο δεν ανταποκρίθηκε στις επανειλημμένες προσπάθειές μας για επικοινωνία. Ως αποτέλεσμα, η καταγγελία επισημάνθηκε ως «ανεπίλυτη», επηρεάζοντας ενδεχομένως αρνητικά την αξιολόγηση του καζίνο. Είχαμε συμβουλεύσει τον παίκτη να επικοινωνήσει με την Αρχή Παιχνιδιών Αντιλλώνων του Κουρασάο για περαιτέρω βοήθεια.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 9 μήνες
Μετάφραση

Χάνω και κερδίζω με τη Melbet εδώ και σχεδόν ένα χρόνο έως ότου η απόσυρσή μου μπλοκαρίστηκε στις 22 Δεκεμβρίου 2023. Μου ζητήθηκε να στείλω έγγραφα για επαλήθευση και κάθε είδους πληροφορίες που έδωσα. Έχω πολλαπλούς 2 βασικούς τρόπους κατάθεσης και ανάληψης που φέρουν όλα τα ονόματά μου. Το τμήμα ασφαλείας τους ζήτησε στιγμιότυπα οθόνης χρησιμοποιώντας τον υπολογιστή μου και κάθε είδους selfies και έγγραφα ταυτοποίησης που έδωσα και μου είπαν να περιμένω τη σειρά μου. Κάθε φορά που τους στέλνω mail, μου ζητούν συνέχεια να περιμένω τη σειρά μου. Είναι σαν να είναι αυτοματοποιημένη η απάντηση. Αυτό είναι ένα ζήτημα που δεν απαιτεί περισσότερες από 48 ώρες για να επιλυθεί, αλλά οι διαχειριστές τους δεν θέλουν απλώς να το επιλύσουν. Όταν χάνετε, δεν εμποδίζουν τις αναλήψεις σας. Όταν κερδίζετε, μπλοκάρουν τις αναλήψεις.

Θέλω οι άνθρωποι να γνωρίζουν αυτήν την αμφίβολη εταιρεία, καθώς μέχρι τώρα δεν ήταν σε θέση να παράσχουν κανέναν λόγο για τον οποίο μπλοκάρεται η απόσυρσή μου. Προτιμώ να επιλέγω τοπικές στοιχηματικές εταιρείες με γραφεία στη χώρα μου παρά αυτά τα στοιχήματα της μαφίας. Αναρωτιέμαι γιατί το mtn mobile money τους δίνει api για να κάνουν αναλήψεις. Θα επικοινωνήσω επίσης με τον φίλο μου στο mtn για να θίξω αυτό το ζήτημα, οπότε αυτή η μέθοδος δεν θα είναι διαθέσιμη για καταθέσεις.

Ο αριθμός λογαριασμού μου είναι: 602640383

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 9 μήνες
Μετάφραση

Αγαπητέ bonleygalaxy,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για την καθυστερημένη απόσυρσή σας.

  • Καταλαβαίνω σωστά ότι η ανάληψη εξακολουθεί να εκκρεμεί εντός του λογαριασμού σας χωρίς να υποβληθεί σε επεξεργασία;
  • Σας έχουν ενημερώσει γιατί δεν μπορείτε να αποσύρετε τα κέρδη σας;
  • Είναι ζήτημα εσωτερικού συστήματος καζίνο ή σχετίζεται μόνο με τον λογαριασμό σας;
  • Συγκεντρώθηκαν τα κέρδη σας με ή χωρίς ενεργό μπόνους;

Είναι πολύ σύνηθες οι αναλήψεις να χρειάζονται μερικές ημέρες ή και εβδομάδες για να διεκπεραιωθούν πλήρως, αλλά ένας μήνας είναι ασυνήθιστα μεγάλος χρόνος.

Ωστόσο, ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Τις καλύτερες ευχές,

Πετρονέλα

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 9 μήνες
Μετάφραση

Γεια σας admin ευχαριστώ για την απάντησή σας.

-Τα χρήματα είναι ακόμα στον λογαριασμό μου. Έχουν περιορίσει τον λογαριασμό μου από την ανάληψη χρημάτων και ένα αναδυόμενο παράθυρο που μου ζητά να στείλω έγγραφα (τα οποία έστειλα μέσω email).


-Μου ζήτησαν να επικοινωνήσω με το τμήμα ασφαλείας τους και να προσκομίσω έγγραφα για έλεγχο. Έστειλα κάθε είδους selfie και ταυτότητα που μου ζητήθηκε.


-Σχετίζεται μόνο με τον λογαριασμό μου.


-Τα κέρδη μου συγκεντρώθηκαν χωρίς μπόνους.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 9 μήνες
Μετάφραση

Γεια bonleygalaxy,

  • Θα μπορούσατε να προωθήσετε τα έγγραφα που υποβάλατε για την επαλήθευση του λογαριασμού σας petronela.k@casino.guru επισης?
  • Σας έχουν ενημερώσει εάν απαιτούνται πρόσθετα έγγραφα για την επαλήθευση του λογαριασμού σας;

Ευχαριστώ.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 9 μήνες
Μετάφραση

Ναι, το έκανα και επιβεβαίωσαν ότι έλαβαν όλα όσα χρειάζονταν γιατί συνέχιζαν να απέρριπταν ορισμένα έγγραφα που δεν ήταν ξεκάθαρα μέχρι να αναγκάσω να στείλω ξανά σωστά.


Δεν ζητήθηκαν ξανά απαιτήσεις. Κάθε φορά που τους γράφω, θα απαντήσουν ως εξής:

"Όλα τα αιτήματα διεκπεραιώνονται με τη σειρά. Περιμένετε, θα λάβετε μια ειδοποίηση" ή

"Αγαπητέ χρήστη, χρειάστηκε επιπλέον χρόνος για την επεξεργασία του αιτήματός σας. Λυπούμαστε για την ταλαιπωρία. Πληροφορίες σχετικά με τα αποτελέσματα του ελέγχου θα σας σταλούν μέσω αυτής της διεύθυνσης ηλεκτρονικού ταχυδρομείου."

Έχουν περάσει πάνω από 2 μήνες τώρα και συνεχίζω να λαμβάνω ακριβώς μία από αυτές τις απαντήσεις κάθε φορά που επικοινωνώ με το τμήμα ασφαλείας τους μέσω email.


ΥΓ: Έχω στείλει έγγραφα μέσω του email σας όπως μου ζητήθηκε. Παρακαλούμε ελέγξτε.


Τις καλύτερες ευχές,

Bonley

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 8 μήνες
Μετάφραση

Ευχαριστώ πολύ, bonleygalaxy, για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφο Μιχάλη ( michal.v@casino.guru ) ποιος θα είναι στη βοήθειά σας. Ωστόσο, θα ήθελα να σας προειδοποιήσω ότι φαίνεται να είναι κοινή πρακτική του MelBet Casino να μας αγνοεί εντελώς στις προσπάθειές μας να μεσολαβήσουμε κάθε είδους ζήτημα. Ανεξάρτητα από πολλά ανεπίλυτα παράπονα με την ένδειξη "Καμία πολιτική αντίδρασης", συνεχίζουμε να προσπαθούμε.


Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 8 μήνες
Μετάφραση

Ευχαριστώ πολύ @Petronela

Αν είναι η στάση τους να συνεχίζουν να αγνοούν τέτοιες περιπτώσεις, είναι κόκκινη σημαία. Εν τω μεταξύ, διαφημίζουν την επιχείρησή τους στα κορυφαία πρωταθλήματα ποδοσφαίρου, ανεξάρτητα από την δύσκολη συμπεριφορά τους. Θα προχωρήσω επίσης να προειδοποιήσω τους παρόχους πληρωμών τους (MTN AND ORANGE) στη χώρα μου να κουραστούν μαζί τους. Έχω μια κορυφαία προσωπικότητα που συνεργάζεται με το Mtn που μπορεί να με βοηθήσει να ανακαλέσω το api τους στη χώρα μου. Σε ευχαριστώ για όλα. Ακόμα ελπίζω να ακούσουμε από αυτούς ενώ περιμένουμε.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 8 μήνες
Μετάφραση

Γεια σου bonleygalaxy,

Με λένε Μιχάλ και θα σε βοηθήσω με την περίπτωσή σου. Ελπίζω ότι μαζί θα καταλήξουμε σε μια επιτυχή επίλυση του ζητήματός σας.

Θα ήθελα να ζητήσω την παρουσία ενός εκπροσώπου από το καζίνο σε αυτή τη συνομιλία.

Αγαπητέ MelBet Casino ,

Θα μπορούσατε να δώσετε πρόσθετες πληροφορίες σχετικά με την καθυστέρηση πληρωμής και να διευκρινίσετε την κατάσταση;

Ευχαριστώ εκ των προτέρων.

Με σεβασμό,

Μιχάλη

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 8 μήνες
Μετάφραση
Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το καζίνο να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, θα κλείσουμε το παράπονο ως «ανεπίλυτο», γεγονός που μπορεί να επηρεάσει αρνητικά τη βαθμολογία του.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 8 μήνες
Μετάφραση

Προσπάθησα επανειλημμένα να επικοινωνήσω με το καζίνο αλλά δεν είχα επιτυχία. Φοβάμαι ότι δεν υπάρχουν πολλά που μπορούν να επιτευχθούν χωρίς συνεργασία από την πλευρά της. Θα επισημάνω την καταγγελία ως "ανεπίλυτη" στο σύστημά μας. Καταλαβαίνω ότι αυτή δεν είναι μια ικανοποιητική λύση στο πρόβλημά σας. Ωστόσο, η μείωση της βαθμολογίας που προκαλείται από ανεπίλυτα παράπονα μπορεί να βοηθήσει στην αλλαγή της προσέγγισης του καζίνο. Εάν το καζίνο αποφασίσει να αντιδράσει, θα ανοίξουμε ξανά την καταγγελία και θα ειδοποιηθείτε μέσω email. Εν τω μεταξύ, σας συνιστώ να επικοινωνήσετε με την Αρχή τυχερών παιχνιδιών Antillephone Curacao ( complaints@gaminglicences.com ) και να τους υποβάλουν καταγγελία. Το Gaming Authority έχει περισσότερες επιλογές και εργαλεία για να βοηθήσει τους παίκτες. Παρακαλώ ενημερώστε με πώς απάντησαν ( michal.v@casino.guru ). Λυπάμαι που δεν θα μπορούσα να βοηθήσω περισσότερο σε αυτήν την περίπτωση.


Τις καλύτερες ευχές,


Michal V, Casino.Guru

Έγινε επεξεργασία από έναν διαχειριστή της Casino Guru
Αυτόματη μετάφραση:
Forum_alt
Συμμετέχετε στη συζήτηση στο φόρουμ μας και γνωρίστε παίκτες από όλον τον κόσμο
scamalert_1_alt
Οι υπάλληλοι της Casino Guru δεν θα σας ζητήσουν ποτέ τον κωδικό πρόσβασής σας ούτε θα ζητήσουν πρόσβαση στον λογαριασμό σας στο καζίνο ή σε τραπεζικό λογαριασμό σας
Ακολουθήστε μας στα κοινωνικά μέσα – Καθημερινές δημοσιεύσεις, μπόνους χωρίς κατάθεση, νέοι κουλοχέρηδες, και πολλά ακόμη
Εγγραφείτε στο ενημερωτικό δελτίο μας για μπόνους χωρίς κατάθεση, νέους κουλοχέρηδες και άλλα νέα