Αρχική σελίδαΠαράποναMegapari Casino - Το αίτημα ανάληψης του παίκτη καθυστερεί λόγω περιορισμών λογαριασμού.

Megapari Casino - Το αίτημα ανάληψης του παίκτη καθυστερεί λόγω περιορισμών λογαριασμού.

Αυτόματη μετάφραση:

Ποσό: 8.000 €

Megapari Casino
Δείκτης ασφάλειας:Υψηλός
Υποβλήθηκε: 11/08/2024 | Επιλύθηκε : 26/09/2024
Επιλύθηκε Η ετυμηγορία μας

Το περιστατικό έκλεισε

ΕΠΙΛΥΘΗΚΕ

Σύνοψη περιστατικού

πριν από 1 μήνα
Μετάφραση

Ο παίκτης από την Ισπανία αντιμετώπισε περιορισμούς λογαριασμού αφού πέτυχε κέρδη, με το καζίνο να απαιτεί επαλήθευση ταυτότητας για αναλήψεις. Παρά την υποβολή των απαιτούμενων εγγράφων και την αναμονή πέραν των 72 ωρών που υποσχέθηκαν, δεν υπήρξε καμία απάντηση. Το πρόβλημα επιλύθηκε με την επαλήθευση του λογαριασμού του παίκτη και την επεξεργασία της ανάληψης. Ωστόσο, ο παίκτης εξέφρασε την ανησυχία του για το ότι το καζίνο περιόριζε τα ποσά στοιχήματός του μετά τη νίκη.

Αυτόματη μετάφραση:
Ιδιωτική
Ιδιωτική
πριν από 2 μήνες
Μετάφραση
Ευαίσθητα δεδομένα

Αυτή η ανάρτηση έγινε ιδιωτική από την Casino Guru. Περιέχει ευαίσθητα δεδομένα που προορίζονται μόνο για τους άμεσα ενδιαφερόμενους.

Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 μήνες
Μετάφραση

Αγαπητέ Kevin7,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου.

Κατανοήστε ότι το KYC είναι μια πολύ σημαντική και ουσιαστική διαδικασία, κατά την οποία το καζίνο διασφαλίζει ότι τα χρήματα αποστέλλονται στον νόμιμο ιδιοκτήτη. Καθώς δεν έχουν την πολυτέλεια να μπορούν να δουν φυσικά όλους τους παίκτες και να ελέγξουν την ταυτότητά τους και τα έγγραφά τους, αυτός είναι ο μόνος τρόπος με τον οποίο τα καταστήματα τυχερών παιχνιδιών μπορούν να ολοκληρώσουν τις διαδικασίες επαλήθευσης. Κανένα από τα σοβαρά και αδειοδοτημένα καζίνο δεν αντιμετωπίζει το KYC ελαφρά και μπορεί να χρειαστούν μερικές εργάσιμες ημέρες για να ολοκληρωθεί αυτή η διεξοδική διαδικασία.

  • Θα μπορούσατε παρακαλώ να αναφέρετε ποια έγγραφα έχετε ήδη προσκομίσει και πότε ακριβώς στείλατε το τελευταίο;
  • Έχετε παράσχει όλα τα απαιτούμενα έγγραφα το συντομότερο δυνατό και στη σωστή μορφή;

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Με εκτίμηση,

Τόμας

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 μήνες
Μετάφραση

Καλημέρα, το πρώτο πράγμα που μου ζήτησαν ήταν η ταυτότητα μου που έστειλα την Πέμπτη 8/08 στις 9:27 π.μ. Έχουν περάσει περισσότερες από 72 ώρες, που είναι ο μέγιστος χρόνος αναμονής που σας λένε για να λάβετε απάντηση. Χθες 11/08 έληξε ο χρόνος και δεν πήρα απάντηση. Τότε τηλεφώνησα σε έναν αριθμό που μιλούσε ισπανικά και ένας τύπος μου είπε ότι έπρεπε να στείλω ξανά την ταυτότητά μου και άλλες φωτογραφίες με μια selfie που κρατούσε την ταυτότητά μου (κάτι νέο). Μετά έπρεπε να το στείλω με ένα Gmail που δεν τους έφτασε σωστά μέσω του Outlook. Κάθε φορά είναι κάτι νέο στη διαδικασία επαλήθευσης του λογαριασμού μου. Το τελευταίο πράγμα που έστειλα χθες 11/08 ήταν και πάλι όλα τα απαιτούμενα έγγραφα, μέσω του email μου στο Gmail στις 7:53 μ.μ. χωρίς ακόμη καμία απάντηση.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 μήνες
Μετάφραση

Εγκρίθηκαν τα έγγραφα που στείλατε μέσω Gmail και η πληρωμή σας υποβλήθηκε σε επεξεργασία;

Εάν το πρόβλημα παραμένει, κοινοποιήστε την πρόσφατη επικοινωνία σας με το καζίνο στο email μου στη διεύθυνση tomas@casino.guru

Θα περιμένω την απάντησή σας.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 μήνες
Μετάφραση

Γεια σας, αγαπητέ Kevin7 και την ομάδα του CasinoGuru!


Η ομάδα μας αυτή τη στιγμή διερευνά το θέμα και δεσμεύεται να το επιλύσει το συντομότερο δυνατό. Κατανοούμε τη σημασία αυτού του ζητήματος για εσάς και εκτιμούμε την υπομονή σας κατά τη διάρκεια αυτής της διαδικασίας.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 μήνες
Μετάφραση

Έχω στείλει ήδη τα πάντα χιλιάδες φορές και αν μου έλεγαν τηλεφωνικά ότι έχουν τα έγγραφά μου και ότι επρόκειτο να εγκριθούν, από σήμερα ο λογαριασμός παραμένει ο ίδιος χωρίς να μπορώ να παίξω στο καζίνο και χωρίς μπορεί να κάνει ανάληψη χρημάτων.

Αυτόματη μετάφραση:
Ιδιωτική
Ιδιωτική
πριν από 2 μήνες
Μετάφραση
Ευαίσθητα δεδομένα

Αυτή η ανάρτηση έγινε ιδιωτική από την Casino Guru. Περιέχει ευαίσθητα δεδομένα που προορίζονται μόνο για τους άμεσα ενδιαφερόμενους.

Ιδιωτική
Ιδιωτική
πριν από 2 μήνες
Μετάφραση
Ευαίσθητα δεδομένα

Αυτή η ανάρτηση έγινε ιδιωτική από την Casino Guru. Περιέχει ευαίσθητα δεδομένα που προορίζονται μόνο για τους άμεσα ενδιαφερόμενους.

Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 μήνες
Μετάφραση

Αγαπητέ Kevin7,


Σας ευχαριστούμε για την παροχή των πληροφοριών που ζητήσατε. Είναι σημαντικό να σημειωθεί ότι τα μηνύματα που αποστέλλονται από έναν τομέα του Outlook ενδέχεται να μην λαμβάνονται πάντα. Έχω επικοινωνήσει με το Τμήμα Ασφαλείας μας και με ενημέρωσαν ότι σας εστάλη ένα email με οδηγίες να ενημερώσετε τη διεύθυνση email στον λογαριασμό σας, καθώς το Τμήμα Ασφαλείας μας επικοινωνεί με τους παίκτες μόνο μέσω του καταχωρημένου email τους.


Για να αλλάξετε τη διεύθυνση email σας, δώστε στο Τμήμα Ασφαλείας μια φωτογραφία του εαυτού σας κρατώντας ένα φύλλο χαρτί που περιλαμβάνει την παλιά σας διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που είναι καταχωρισμένη στον λογαριασμό παιχνιδιού σας, την τρέχουσα διεύθυνση email σας και τη φράση "Επιβεβαιώνω την αλλαγή δεδομένων", μαζί με την υπογραφή σας και την τρέχουσα ημερομηνία. Βεβαιωθείτε ότι όλα τα δεδομένα και το πρόσωπό σας είναι πλήρως και καθαρά ορατά. Πρέπει να το στείλετε στο security@megapari.com .


Εναλλακτικά, μπορείτε να ενημερώσετε τη διεύθυνση email μόνοι σας στον λογαριασμό σας και, στη συνέχεια, να επικοινωνήσετε ξανά με το Τμήμα Ασφαλείας χρησιμοποιώντας τον λογαριασμό σας στο Gmail.


Σας ευχαριστούμε για τη συνεργασία σας και προσβλέπουμε στην άμεση επίλυση αυτού του ζητήματος.


Με εκτίμηση,

Ομάδα MegaPari

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 μήνες
Μετάφραση

Ευχαριστώ και τα δύο μέρη για τις απαντήσεις και την ενεργό συμμετοχή σας στην επίλυση του προβλήματος.

Αγαπητέ Kevin7

  • Καταφέρατε ακόμα να αλλάξετε το email του λογαριασμού σας στο καζίνο;
  • Έγινε ακόμη αποδεκτή η μέθοδος απόδειξης πληρωμής από το καζίνο;

Παρακαλώ κρατήστε με ενήμερο για τυχόν περαιτέρω εξελίξεις.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 μήνες
Μετάφραση

Μόλις έστειλα τις πληροφορίες που ζητήθηκαν με τη φωτογραφία μου και τις πληροφορίες που ζητήθηκαν, ομάδα Megapari, περιμένω μια σύντομη απάντηση.

Αυτόματη μετάφραση:
Ιδιωτική
Ιδιωτική
πριν από 2 μήνες
Μετάφραση
Ευαίσθητα δεδομένα

Αυτή η ανάρτηση έγινε ιδιωτική από την Casino Guru. Περιέχει ευαίσθητα δεδομένα που προορίζονται μόνο για τους άμεσα ενδιαφερόμενους.

Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 μήνες
Μετάφραση

Στέλνω τα πάντα, ελπίζω να λυθεί σύντομα, πάντα κάτι νέο να στείλω.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 μήνες
Μετάφραση

Ευχαριστώ και τα δύο μέρη για τη συνεργασία τους.

Αγαπητέ Kevin7,

Παρακαλώ κρατήστε με ενήμερο για τυχόν περαιτέρω εξελίξεις.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 μήνες
Μετάφραση

Αγαπητέ Kevin7,


Ζητούμε ειλικρινά συγγνώμη για τις δυσκολίες που αντιμετωπίσατε κατά τη διαδικασία επαλήθευσης. Εξέτασα την υπόθεσή σας και είμαι στην ευχάριστη θέση να σας ενημερώσω ότι η επαλήθευση ολοκληρώθηκε με επιτυχία στις 3 Σεπτεμβρίου και έχετε κάνει ανάληψη 20 EUR.


Σας ευχαριστούμε για την υπομονή και τη συνεργασία σας σε όλη αυτή τη διαδικασία.


Με εκτίμηση,

Ομάδα MegaPari

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 μήνα
Μετάφραση
Αγαπητέ/-ή Kevin7,

Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 μήνα
Μετάφραση

Καλημέρα, επιτέλους ο λογαριασμός μου επαληθεύτηκε και είναι έτοιμος για χρήση, το μόνο που δεν καταλαβαίνω είναι γιατί έχοντας κερδίσει όπως έχω σχολιάσει στο esport και συγκεκριμένα στο Mortal Kombat, μειώνουν τα χρήματα που μπορώ να στοιχηματίσω. Πριν μπορούσα να βάλω μέχρι 1000€ και τώρα μάξιμουμ 100€. Δεν πίστευα ότι η Μεγάπαρη περιορίζει τους νικητές.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 μήνα
Μετάφραση

Ευχαριστούμε για την επιβεβαίωση σχετικά με την επαλήθευση σας.

Δυστυχώς, τα διαδικτυακά καζίνο μπορούν να περιορίσουν ακόμη και τους λογαριασμούς του παίκτη για οποιονδήποτε λόγο.

  • Καταλαβαίνω καλά το καζίνο δεν ακύρωσε τους περιορισμούς παρά την επιτυχή επαλήθευση;
  • Καταφέρατε να αποσύρετε τα κέρδη σας;


Αυτόματη μετάφραση:
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
πριν από 1 μήνα
Μετάφραση

Το πρόβλημα επαλήθευσης πλέον έχει λυθεί, τώρα έκανα κατάθεση στις 19/09/2024 40,83 €, με έχουν χρεώσει από την τράπεζα αλλά η Megapari δεν εμφανίζεται στον λογαριασμό μου, εμφανίζεται ως απορριφθέν και με έχουν χρεώσει από την τράπεζα , απαιτώ να επιστρέψει η Megapari τα χρήματά μου ή να αποτυπωθούν στα δικά μου

λογαριασμός 40,83€. ΑΥΤΑ ΤΑ ΧΡΗΜΑΤΑ ΕΙΝΑΙ ΔΙΚΑ ΜΟΥ ΚΑΙ ΕΧΟΥΝ ΕΞΑΦΑΝΙΣΤΕΙ

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 μήνα
Μετάφραση

Γεια σου Kevin7,


Πρώτα από όλα θα ήθελα να σας ευχαριστήσω για την υπομονή σας κατά την επαλήθευση. Θα ήθελα να σας υπενθυμίσω ότι η επαλήθευση είναι απαραίτητη για τη διασφάλιση της πλήρους ασφάλειας στην πλατφόρμα.




Δεύτερον, σχετικά με το πρόβλημα της κατάθεσής σας - υπάρχουν διάφορα τεχνικά προβλήματα, τα οποία συχνά επιλύονται εύκολα. έχουμε μια μεγάλη ομάδα υποστήριξης και μπορείτε να τους γράψετε ανά πάσα στιγμή, θα σας βοηθήσουν με οποιεσδήποτε ερωτήσεις μέσω ταχυδρομείου - support@megapari.com . Ωστόσο, θα λάβω υπόψη την ερώτησή σας και θα προσπαθήσω να επικοινωνήσω μαζί σας με μια απάντηση το συντομότερο δυνατό.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 μήνα
Μετάφραση

Megapari Team Έκανα αυτή την κατάθεση των 40,83 € στις 19/09/2024 και δεν εμφανίζεται στον λογαριασμό μου και έχω χρεωθεί στην τράπεζα, επιστρέψτε τα χρήματα σε εμένα ή καταχωρίστε τα στον λογαριασμό μου, είναι η πρώτη φορά που καταθέσω τα χρήματά μου και εξαφανίζονται.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 μήνα
Μετάφραση

Όλα τώρα λύθηκαν Megapari team, το μόνο κακό είναι ότι περιόρισες τον λογαριασμό μου από το να μπορώ να στοιχηματίζω 1000 € σε ηλεκτρονικά αθλήματα όπως το Mortal Kombat, με αφήνεις να στοιχηματίσω μόνο 10 €, 20 € και μικρά χρηματικά ποσά. Δεν ήξερα ότι η Megapari περιορίζει τους νικητές αφού όταν άρχισα να κερδίζω κάτι περιόρισες το ποσό που μπορούσα να στοιχηματίσω.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 μήνα
Μετάφραση

Αγαπητέ Kevin7,

Χαιρόμαστε που ακούμε ότι τα προβλήματά σας επιλύθηκαν. Θα προχωρήσουμε και θα επισημάνουμε την καταγγελία ως "επιλύθηκε" στο σύστημά μας. Εκτιμούμε τη συνεργασία και την επιβεβαίωσή σας. Εάν αντιμετωπίσετε ποτέ προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον, μη διστάσετε να απευθυνθείτε στο Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων μας. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.

Όπως γνωρίζετε, δεν χρεώνουμε για τις υπηρεσίες μας, ούτε δεχόμαστε φιλοδωρήματα. Ωστόσο, θα το εκτιμούσαμε πολύ εάν μπορούσατε να αφιερώσετε λίγο χρόνο για να μοιραστείτε την εμπειρία σας με τις υπηρεσίες μας στο Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Μια ειλικρινής κριτική, μαζί με οποιεσδήποτε προτάσεις για βελτίωση, θα ήταν ανεκτίμητη. Τα σχόλιά σας θα μπορούσαν να βοηθήσουν άλλους που μπορεί να σκέφτονται να επικοινωνήσουν μαζί μας για βοήθεια σχετικά με ζητήματα που σχετίζονται με το διαδικτυακό καζίνο.

Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για τον χρόνο σας.

Με εκτίμηση,

Τόμας

Casino.Guru

Αυτόματη μετάφραση:
flash-message-reviews
Αξιολογήσεις χρηστών – Γράψτε τις δικές σας αξιολογήσεις και μοιραστείτε την εμπειρία σας
Forum_alt
Συμμετέχετε στη συζήτηση στο φόρουμ μας και γνωρίστε παίκτες από όλον τον κόσμο
scamalert_1_alt
Οι υπάλληλοι της Casino Guru δεν θα σας ζητήσουν ποτέ τον κωδικό πρόσβασής σας ούτε θα ζητήσουν πρόσβαση στον λογαριασμό σας στο καζίνο ή σε τραπεζικό λογαριασμό σας
Ακολουθήστε μας στα κοινωνικά μέσα – Καθημερινές δημοσιεύσεις, μπόνους χωρίς κατάθεση, νέοι κουλοχέρηδες, και πολλά ακόμη
Εγγραφείτε στο ενημερωτικό δελτίο μας για μπόνους χωρίς κατάθεση, νέους κουλοχέρηδες και άλλα νέα