Megapari Casino - Ο παίκτης περιμένει για επιβεβαίωση επαλήθευσης λογαριασμού.

Είμαι ο Nuzhat Pe****n

Είμαι ο Nuzhat Pe****n, ένας 3χρονος πελάτης του Megapri Casino. Έχω ήδη υποβάλει την εθνική μου ταυτότητα (Aadhar Card) στην ομάδα ασφαλείας Megapri. Και επίσης, στείλτε την κάρτα Pan στην ομάδα ασφαλείας της Megapri, αλλά δεν έχουν επιβεβαιώσει ακόμη εάν η ταυτότητά μου έχει επαληθευτεί ή όχι. Νωρίτερα είπα ότι σχετικά με το αναγνωριστικό παραπόνων 132693, είμαι επαληθευμένος πελάτης, αλλά είναι από την πλευρά μου. Επειδή έστειλα στη Megapari όλα τα απαραίτητα έγγραφα, αλλά δεν έχουν απαντήσει στο email μου. Δεν ξέρω όμως αν η Megapri επαλήθευσε τον λογαριασμό μου ή όχι. Έχω ήδη ανεβάσει την ταυτότητα της χώρας στην εφαρμογή τους και την έστειλα μέσω email. Και όταν ήθελα να ζητήσω από τον Γκουρού του Καζίνο να επαληθεύσει το KYC μου με το Megapri, κλείσατε την καταγγελία μου. Και στον αριθμό καταγγελίας 132693, είπατε ότι είστε επαληθευμένος πελάτης , και επίσης δεν αρνούμαι ότι είμαι επαληθευμένος πελάτης. Έχω στείλει όλα τα απαραίτητα έγγραφα στη Μεγάπρη, αλλά τους έχω διαβεβαιώσει ότι είμαι επαληθευμένος πελάτης από την πλευρά μου. Ωστόσο, η Megapri δεν έχει απαντήσει ακόμα ακόμα και μετά την αποστολή εγγράφων, οπότε δεν ξέρω αν έχω επαληθευτεί από την πλευρά της Megapri ή όχι. Ζητώ τη βοήθειά σας για να τα ρωτήσω. Η καταγγελία μου έκλεισε και ζητήσατε να επιστρέψω στο αναγνωριστικό καταγγελίας 132693. Και ανέφερα τα ίδια πράγματα, αλλά δεν κατάφεραν να την ανοίξουν ξανά. Ζητώ τη βοήθειά σας για να ζητήσω το αίτημα της Megapri να στείλω όλα τα έγγραφα, συμπεριλαμβανομένης της κάρτας Pan και άλλες κάρτες, και επίσης τις ανεβάζουν στην εφαρμογή τους. Αλλά δεν είπαν ξεκάθαρα εάν είμαι επαληθευμένος ή όχι σύμφωνα με την πλευρά μου, εκπληρώνω τα πάντα για να αποκαλώ τον εαυτό μου επαληθευμένο πελάτη, παρακαλώ βοηθήστε με να ρώτα την πλευρά της Μεγάπρης

Παίκτης που θα είχα:- 468975***

Ημερομηνία εμπειρίας

Αγαπητέ nuzhatperween706,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή αυτής της καταγγελίας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σας με το Megapari Casino και ζητώ συγγνώμη για την παρεξήγηση σχετικά με την ολοκλήρωση της επαλήθευσής σας.

Θα μπορούσατε να διευκρινίσετε πότε ακριβώς υποβάλατε τα έγγραφά σας για επαλήθευση;

Πότε ήταν η τελευταία φορά που επικοινωνήσατε με την υποστήριξη πελατών σχετικά με την κατάσταση της επαλήθευσης KYC;

Μπορείτε να συνδεθείτε στον λογαριασμό σας στο καζίνο στο Megapari;

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Με εκτίμηση

Βερόνικα

Σεβαστή Veronika, ελπίζω να τα πάτε καλά. Επικοινώνησα με το τμήμα ασφαλείας Megapri KYC στις 18 Απριλίου 2024 και έστειλα την κάρτα μου Aadhar. Ανέβασα επίσης την ίδια κάρτα Aadhar στην πύλη μεταφόρτωσης εγγράφων στην εφαρμογή τους. Την έστειλα επίσης στην ομάδα υποστήριξης του Telegram, αλλά δεν δηλώνουν ξεκάθαρα εάν ο λογαριασμός μου έχει επαληθευτεί πλήρως ή όχι, παρόλο που έχω ολοκληρώσει όλα τα βήματα. Επισυνάπτω την ημερομηνία κατά την οποία επικοινώνησα μαζί τους. Επισύναψα τα έγγραφα στις 18 Απριλίου και ζήτησα την κατάσταση KYC μου μέσω της πύλης ζωντανής συνομιλίας πολλές φορές, αλλά δεν μπορούσαν να μου απαντήσουν σωστά.

Επικοινώνησα επίσης μαζί τους μόλις τώρα, αλλά δεν ανταποκρίθηκαν σωστά. Ρωτήστε τους εάν ο λογαριασμός μου έχει επαληθευτεί μετά την αποστολή πλήρους πιστοποιητικού εθνικής ταυτότητας, όπως η κάρτα Aadhaar.

Κοίτα Veronika τι ζητάω από την ομάδα υποστήριξης του τηλεγραφήματος και τι απαντούν είναι πολύ αξιολύπητη συμπεριφορά της Megapri γι' αυτό ήρθα εδώ για να σε ζητήσω να με βοηθήσεις

Αυτά τα έγκυρα και κατάλληλα έγγραφα που αποδεικνύουν την κυβέρνηση της Ινδίας που ανέβασα είναι εθνικό θα ήθελα απόδειξη

Σας ευχαριστώ για τις απαντήσεις σας.

Θα μπορούσατε να επιβεβαιώσετε εάν το μόνο πρόβλημα που αντιμετωπίζετε σχετίζεται με τη γνώση εάν η επαλήθευση KYC ολοκληρώθηκε με επιτυχία;

Ποιο είναι το τρέχον υπόλοιπο στον λογαριασμό σας στο καζίνο;

Μπορείτε να συνδεθείτε στον λογαριασμό σας στο καζίνο; Αν ναι, πότε ήταν η τελευταία φορά που είχατε πρόσβαση σε αυτό;

Ναι, σεβαστή Βερόνικα. Το πρόβλημά μου σχετίζεται μόνο με την επαλήθευση KYC. Ακόμη και μετά την αποστολή όλων των εγγράφων, η Megapari δεν έχει επιβεβαιώσει την κατάστασή μου KYC. Ακόμη και νωρίτερα, τον Απρίλιο, η εφαρμογή Megapri μου έδειξε μια ειδοποίηση που έλεγε να ανεβάσετε μια κάρτα Aadhar ή μια απόδειξη διεύθυνσης, η οποία είναι μια εθνική ταυτότητα. Το ολοκλήρωσα με επιτυχία, αλλά ούτε η Megapri έχει επιβεβαιώσει τίποτα σχετικά. Απλώς ζήτησα να ρωτήσω τη Megapri εάν το KYC μου έχει επαληθευτεί ή όχι επειδή έστειλα όλα τα έγγραφα αλλά δεν μου απαντούν. Το τρέχον υπόλοιπο είναι 2600 εθνικές ρουπίες Ινδίας και ναι, μπορώ να το χρησιμοποιήσω και έκανα πρόσβαση σήμερα στις 5:00 μ.μ. της Παρασκευής 2024, αλλά παρόλα αυτά ήθελα να μάθω ποια είναι η κατάσταση του kyc μου επειδή ανέβασα τα έγγραφα στο την εφαρμογή και στείλτε την στο τμήμα ασφαλείας αλληλογραφίας της ομάδας KYC, αλλά δεν έχουν επιβεβαιώσει ακόμη ότι το kyc μου θα ολοκληρωθεί με επιτυχία ή όχι

Το αίτημά μου είναι να ρωτήσετε τη Megapri σχετικά με το KYC μου και εάν έχουν επαληθεύσει τα έγγραφα που έστειλα για σκοπούς KYC τον Απρίλιο του 2024. Επειδή δεν απαντούν, ελπίζω να σας απαντήσουν.

Επισύναψα την ενότητα υπολοίπου του καζίνο

Αγαπητέ Nuzhat,

Πρώτα απ 'όλα, θα θέλαμε να εκφράσουμε την ειλικρινή μας ευγνωμοσύνη που ήταν μαζί μας τα τελευταία 3 χρόνια. Αυτό σημαίνει πολλά για εμάς και εκτιμούμε πραγματικά την εμπιστοσύνη σας.

Σύμφωνα με τους κανόνες της Megapari, οι παίκτες έχουν την επιλογή να συνεχίσουν να χρησιμοποιούν τον λογαριασμό τους χωρίς επαλήθευση. Ωστόσο, σε περίπτωση ανησυχιών ή υποψιών, η ομάδα ασφαλείας μας μπορεί να ζητήσει επαλήθευση λογαριασμού.

Προς το παρόν, καθώς η ομάδα ασφαλείας δεν έχει ζητήσει προηγουμένως επαλήθευση του λογαριασμού σας, δεν βλέπει τα μηνύματά σας και δεν μπορεί να βοηθήσει στη διαδικασία επαλήθευσης. Δεδομένου ότι επί του παρόντος δεν απαιτείται επαλήθευση, είμαστε στην ευχάριστη θέση να γνωρίζουμε ότι ακολουθείτε τους κανόνες μας και ως εκ τούτου, δεν ζητάμε επαλήθευση του λογαριασμού σας.

Εάν έχετε περισσότερες ερωτήσεις ή χρειάζεστε βοήθεια, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας. Είμαστε πάντα στην ευχάριστη θέση να βοηθήσουμε!

Ως αξιοσέβαστος εκπρόσωπος της Megapri, είδα μια επιλογή στην εφαρμογή Megapri τον Απρίλιο που μου ζητούσε να ανεβάσω την εθνική μου ταυτότητα, την κάρτα Aadhar. Και την ανέβασα με επιτυχία. Έστειλα επίσης την κάρτα Aadhar στην ομάδα ασφαλείας σας, στην ομάδα υποστήριξης του Telegram και στην ομάδα υποστήριξης συνομιλίας Megapri, καθώς και στην ομάδα υποστήριξης μέσω email . Και ξέρω ότι δεν χρειάζεστε καμία επαλήθευση σχετικά με τον λογαριασμό μου, αλλά παρόλα αυτά την ανέβασα στην εφαρμογή σας και έδειχνε. Το έστειλα στην ομάδα του email σας.

Έχω επισυνάψει τα στοιχεία του email σας παρακαλώ να το δείτε

Αγαπητέ nuzhatperween706,

Όπως εξήγησε ο εκπρόσωπος του καζίνο, δεν σας έχει ζητηθεί ακόμη να επαληθεύσετε τον λογαριασμό σας. Λάβετε υπόψη ότι πολλά διαδικτυακά καζίνο απαιτούν συνήθως επαλήθευση ταυτότητας μόνο όταν υποβάλλεται αίτημα ανάληψης. Δεδομένου ότι δεν υπάρχουν εκκρεμείς αιτήσεις ανάληψης στον λογαριασμό σας, μπορείτε να συνεχίσετε να παίζετε χωρίς να ολοκληρώσετε τη διαδικασία επαλήθευσης προς το παρόν.

Να είστε βέβαιοι, εάν τα έγγραφά σας είναι έγκυρα και ακριβή, δεν θα έχετε προβλήματα με την επικύρωση της επαλήθευσης KYC όταν απαιτείται. Ωστόσο, καθώς δεν απαιτείται καμία ενέργεια προς το παρόν, λυπούμαστε που δεν μπορούμε να σας βοηθήσουμε σε τίποτα περαιτέρω αυτήν τη στιγμή.

Αυτή η καταγγελία θα κλείσει τώρα. Σας ευχαριστούμε για την κατανόησή σας.

Με εκτίμηση,

Βερόνικα