Η παίκτρια από την Ινδία εκφράζει την απογοήτευσή της για την έλλειψη επικοινωνίας από το Megapri Casino σχετικά με την επαλήθευση του λογαριασμού της. Παρά την υποβολή των απαραίτητων εγγράφων, όπως την εθνική ταυτότητα και την κάρτα Pan, δεν έχει λάβει επιβεβαίωση της κατάστασής της. Ζητά βοήθεια για να διευκρινίσει την κατάσταση επαλήθευσης της στο καζίνο.
Είμαι ο Nuzhat Pe****n, ένας 3χρονος πελάτης του Megapri Casino. Έχω ήδη υποβάλει την εθνική μου ταυτότητα (Aadhar Card) στην ομάδα ασφαλείας Megapri. Και επίσης, στείλτε την κάρτα Pan στην ομάδα ασφαλείας της Megapri, αλλά δεν έχουν επιβεβαιώσει ακόμη εάν η ταυτότητά μου έχει επαληθευτεί ή όχι. Νωρίτερα είπα ότι σχετικά με το αναγνωριστικό παραπόνων 132693, είμαι επαληθευμένος πελάτης, αλλά είναι από την πλευρά μου. Επειδή έστειλα στη Megapari όλα τα απαραίτητα έγγραφα, αλλά δεν έχουν απαντήσει στο email μου. Δεν ξέρω όμως αν η Megapri επαλήθευσε τον λογαριασμό μου ή όχι. Έχω ήδη ανεβάσει την ταυτότητα της χώρας στην εφαρμογή τους και την έστειλα μέσω email. Και όταν ήθελα να ζητήσω από τον Γκουρού του Καζίνο να επαληθεύσει το KYC μου με το Megapri, κλείσατε την καταγγελία μου. Και στον αριθμό καταγγελίας 132693, είπατε ότι είστε επαληθευμένος πελάτης , και επίσης δεν αρνούμαι ότι είμαι επαληθευμένος πελάτης. Έχω στείλει όλα τα απαραίτητα έγγραφα στη Μεγάπρη, αλλά τους έχω διαβεβαιώσει ότι είμαι επαληθευμένος πελάτης από την πλευρά μου. Ωστόσο, η Megapri δεν έχει απαντήσει ακόμα ακόμα και μετά την αποστολή εγγράφων, οπότε δεν ξέρω αν έχω επαληθευτεί από την πλευρά της Megapri ή όχι. Ζητώ τη βοήθειά σας για να τα ρωτήσω. Η καταγγελία μου έκλεισε και ζητήσατε να επιστρέψω στο αναγνωριστικό καταγγελίας 132693. Και ανέφερα τα ίδια πράγματα, αλλά δεν κατάφεραν να την ανοίξουν ξανά. Ζητώ τη βοήθειά σας για να ζητήσω το αίτημα της Megapri να στείλω όλα τα έγγραφα, συμπεριλαμβανομένης της κάρτας Pan και άλλες κάρτες, και επίσης τις ανεβάζουν στην εφαρμογή τους. Αλλά δεν είπαν ξεκάθαρα εάν είμαι επαληθευμένος ή όχι σύμφωνα με την πλευρά μου, εκπληρώνω τα πάντα για να αποκαλώ τον εαυτό μου επαληθευμένο πελάτη, παρακαλώ βοηθήστε με να ρώτα την πλευρά της Μεγάπρης
Παίκτης που θα είχα:- 468975***
Ημερομηνία εμπειρίας
Αγαπητέ nuzhatperween706,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή αυτής της καταγγελίας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σας με το Megapari Casino και ζητώ συγγνώμη για την παρεξήγηση σχετικά με την ολοκλήρωση της επαλήθευσής σας.
Θα μπορούσατε να διευκρινίσετε πότε ακριβώς υποβάλατε τα έγγραφά σας για επαλήθευση;
Πότε ήταν η τελευταία φορά που επικοινωνήσατε με την υποστήριξη πελατών σχετικά με την κατάσταση της επαλήθευσης KYC;
Μπορείτε να συνδεθείτε στον λογαριασμό σας στο καζίνο στο Megapari;
Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Με εκτίμηση
Βερόνικα
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
