Αγαπητοί Javiercadiz και Tomas,
Ζητώ συγγνώμη για την καθυστέρηση να απαντήσω στα ερωτήματά σας.
Αγαπητέ Javiercadiz,
Εξέτασα προσεκτικά την περίπτωσή σας και θα ήθελα να αντιμετωπίσω τις δυσκολίες σας ως εξής:
Αναλήψεις: Από τις 21.03.2024 δεν υπάρχουν εκκρεμείς συναλλαγές ανάληψης στον λογαριασμό σας. Εάν πιστεύετε ότι αυτό είναι εσφαλμένο, παράσχετε περαιτέρω λεπτομέρειες ή στοιχεία σχετικά με την προβληματική απόσυρση. Θα ήθελα επίσης να σας ενημερώσω ότι το τρέχον υπόλοιπο του λογαριασμού σας είναι 0 EUR.
Διαδικασία επαλήθευσης: Κατανοούμε ότι η διαδικασία KYC μπορεί να είναι ενοχλητική κατά τη διάρκεια του παιχνιδιού. Ωστόσο, αυτές οι διαδικασίες είναι ζωτικής σημασίας για τη διασφάλιση της ασφάλειας των χρηματοοικονομικών συναλλαγών. Ως διαδικτυακή πλατφόρμα τζόγου, ακολουθούμε αυστηρούς κανονισμούς για να επαληθεύσουμε την ταυτότητα των παικτών μας. Αν και δεν μπορούμε να ελέγξουμε φυσικά κάθε παίκτη, αυτή η διαδικασία είναι το κλειδί για τον έλεγχο ταυτότητας εγγράφων και τη διασφάλιση των κατάλληλων μεταφορών χρημάτων. Η υπομονή σας εκτιμάται, καθώς η επαλήθευση διαρκεί συνήθως μερικές εργάσιμες ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σύμφωνα με τα αρχεία μας, δεν έχετε περάσει από τη διαδικασία επαλήθευσης στο παρελθόν.
Χρέωση ανάληψης: Όσον αφορά το τέλος ανάληψης, πιθανότατα επιβάλλεται από την τράπεζά σας και δεν είμαστε σε θέση να προσφέρουμε επιστροφή χρημάτων για τέτοιες χρεώσεις. Ωστόσο, ως χειρονομία καλής θέλησης, σας παρέχουμε έναν κωδικό προσφοράς αξίας 100 EUR.
Δεσμευόμαστε να παρέχουμε μια διαφανή και δίκαιη εμπειρία παιχνιδιού. Η κατανόηση και η συνεργασία σας εκτιμάται ιδιαίτερα.
Τις καλύτερες ευχές,
Ομάδα MegaPari
Dear Javiercadiz and Tomas,
I apologize for the delay in responding to your queries.
Dear Javiercadiz,
I have carefully reviewed your case and would like to address your difficulties as follows:
Withdrawals: As of 21.03.2024, there are no pending withdrawal transactions in your account. If you believe this to be incorrect, please provide further details or evidence regarding the problematic withdrawal. I would also like to inform you that your current account balance is 0 EUR.
Verification Process: We understand that the KYC process can be inconvenient during gameplay. However, these procedures are crucial for ensuring the security of financial transactions. As an online gambling platform, we follow strict regulations to verify the identity of our players. While we can’t physically check each player, this process is key in authenticating documents and ensuring proper fund transfers. Your patience is appreciated as verification usually takes a few working days. Please note that according to our records, you have not gone through the verification process before.
Withdrawal Fee: Regarding the withdrawal fee, it is likely levied by your bank, and we are unable to offer a refund for such charges. However, as a gesture of goodwill, we have provided you with a promotional code valued at 100 EUR.
We are committed to providing a transparent and fair gaming experience. Your understanding and cooperation are greatly appreciated.
Best regards,
MegaPari Team
Αυτόματη μετάφραση: