Megapari Casino - Ο λογαριασμός του παίκτη είναι περιορισμένος χωρίς εξήγηση.

Γεια σας ομάδα CasinoGuru,

Απευθύνομαι προς υποβολή καταγγελίας σχετικά με την εμπειρία μου με την διαδικτυακή πλατφόρμα στοιχημάτων Megapari. Μετά την κατάθεση 20,73 € και το στοίχημα με αυτό το ποσό, ο λογαριασμός μου περιορίστηκε αμέσως χωρίς καμία προειδοποίηση, εξήγηση ή αιτιολόγηση. Έκτοτε, έχω κάνει αρκετές προσπάθειες να επικοινωνήσω με την ομάδα υποστήριξης της Megapari για να κατανοήσω τον λόγο αυτού του περιορισμού. Δυστυχώς, οι απαντήσεις τους ήταν ασαφείς και δεν αντιμετώπισαν τις συγκεκριμένες ανησυχίες μου.

Ο περιορισμός φαίνεται να είναι εντελώς αδικαιολόγητος, καθώς δεν έχω προβεί σε ενέργειες που να δικαιολογούν ένα τέτοιο μέτρο. Η Megapari αρνήθηκε να δώσει οποιαδήποτε σαφή εξήγηση, αφήνοντάς με χωρίς πρόσβαση στον λογαριασμό μου και χωρίς απαντήσεις.

Αυτή η έλλειψη διαφάνειας και επικοινωνίας εγείρει σοβαρές ανησυχίες για τη δικαιοσύνη και την ακεραιότητα των πρακτικών της Megapari. Ελπίζω ότι θέτοντας αυτό το ζήτημα στην προσοχή σας, μπορώ να λάβω κάποια βοήθεια για την επίλυση της κατάστασης ή τουλάχιστον να λάβω μια σαφή απάντηση σχετικά με το γιατί ο λογαριασμός μου περιορίστηκε.

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποστήριξή σας.

Με εκτίμηση

Αγαπητέ mi999,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή αυτής της καταγγελίας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις για να διευκρινίσω την κατάστασή σας.

Θα μπορούσατε να προσδιορίσετε τον τύπο του στοιχήματος που τοποθετήσατε λίγο πριν αποκλειστεί ο λογαριασμός σας; Ήταν σε ένα αθλητικό γεγονός ή σε ένα ζωντανό παιχνίδι καζίνο;

Επίσης, είχατε κάποια επιτυχημένα στοιχήματα ή αναλήψεις από αυτό το καζίνο στο παρελθόν;

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Με εκτίμηση

Βερόνικα

Αγαπητή Βερόνικα,

Σας ευχαριστώ για την απάντησή σας.

Θα ήθελα να διευκρινίσω ότι έχω στοιχηματίσει μόνο σε αθλητικά γεγονότα. Στο παρελθόν είχα άλλο λογαριασμό στη Megapari, αλλά δεν είχα πλέον πρόσβαση σε αυτόν. Δεν ήμουν ενεργός σε αυτόν τον πρώτο λογαριασμό και είμαι σίγουρος ότι δεν έκανα ποτέ καταθέσεις εκεί.

Μετά τη δημιουργία του νέου μου λογαριασμού, επικοινώνησα αμέσως με την υποστήριξη για να αναφέρω αυτήν την κατάσταση για να αποφύγω τυχόν παρεξηγήσεις. Την ίδια ημέρα, έλαβα επιβεβαίωση ότι και οι δύο λογαριασμοί συγχωνεύτηκαν και μπορώ να παράσχω ένα στιγμιότυπο οθόνης ως απόδειξη εάν χρειαστεί. Σημειώστε ότι δεν έχω κάνει αναλήψεις με τον νέο λογαριασμό.

Το κύριο μέλημά μου δεν είναι τα χρήματα, αλλά το πώς οι πλατφόρμες όπως αυτή αντιμετωπίζουν τους χρήστες τους. Αυτό το είδος συμπεριφοράς πρέπει να φανεί στο φως για να προειδοποιήσει τους άλλους.

Σας ευχαριστώ για τη βοήθειά σας και ελπίζω αυτές οι πληροφορίες να βοηθήσουν στην γρήγορη επίλυση της υπόθεσής μου.

Με εκτίμηση

Ευχαριστώ για την διευκρίνιση.

Παρακαλώ προωθήστε μου το email με την επιβεβαίωση από το καζίνο ότι και οι δύο λογαριασμοί σας συγχωνεύτηκαν. Η δημιουργία πολλών λογαριασμών είναι αντίθετη με τους Όρους και τις Προϋποθέσεις και συνήθως οδηγεί στο κλείσιμο όλων των λογαριασμών των παικτών. Η διεύθυνση email μου είναι veronika.l@casino.guru . Συμπεριλάβετε όλα τα άλλα μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου από το καζίνο που θα μπορούσαν επίσης να σχετίζονται με την έρευνα.

Γεια σου Βερόνικα,

Έχω στείλει το απαιτούμενο έγγραφο στη διεύθυνση email σας όπως μου ζητήθηκε.

Με εκτίμηση

Σας ευχαριστούμε για το email σας. Πριν προχωρήσουμε στην έρευνα, θα μπορούσατε να διευκρινίσετε τα εξής:

• Το στοίχημά σας ήταν νικηφόρο ή χαμένο;
• Ποιο ήταν το υπόλοιπο στον λογαριασμό σας τη στιγμή που το καζίνο το έκλεισε;

Η διευκρίνιση σας θα μας βοηθήσει να κατανοήσουμε καλύτερα την κατάστασή σας και θα σας βοηθήσει πιο αποτελεσματικά.

Γειά σου!

Είμαστε απογοητευμένοι που μαθαίνουμε για τη μη ικανοποιητική εμπειρία σας μαζί μας και ζητούμε ειλικρινά συγγνώμη για την όποια ταλαιπωρία προκληθεί. Να είστε βέβαιοι, η ομάδα μας διερευνά επιμελώς την περίπτωσή σας με ύψιστη προτεραιότητα, εργαζόμενη προς την ταχεία επίλυση. Η υπομονή σας εκτιμάται ιδιαίτερα και θα φροντίσουμε να σας κρατάμε ενήμερους για την πρόοδό μας.

Γεια σου Βερόνικα,

Πρώτα και κύρια, θα ήθελα να διευκρινίσω ότι το κύριο μέλημά μου δεν είναι το ίδιο το στοίχημα, αλλά το αδικαιολόγητο κλείσιμο του λογαριασμού μου. Όπως εξήγησα νωρίτερα, αρχικά είχα δύο λογαριασμούς επειδή έχασα την πρόσβαση στον πρώτο. Επικοινώνησα με την ομάδα υποστήριξης σχετικά με αυτό το θέμα και, όπως φαίνεται στο στιγμιότυπο οθόνης που σας έστειλα, η ομάδα υποστήριξης επιβεβαίωσε ότι και οι δύο λογαριασμοί συγχωνεύτηκαν με επιτυχία.

Σχετικά με τις ερωτήσεις σας:

1. Το στοίχημα που έβαλα ήταν χαμένο.

2. Το υπόλοιπο του λογαριασμού μου ήταν στα 0 € όταν έκλεισε ο λογαριασμός μου.

Μετά από αυτό, δεν μπόρεσα να κάνω άλλες καταθέσεις.

Με εκτίμηση

Καλημέρα!

Ζητούμε συγγνώμη για την ταλαιπωρία, βασική προτεραιότητα της εταιρείας μας είναι η ασφάλεια και η συμμόρφωση με τους κανόνες του υπεύθυνου παιχνιδιού. Λάβαμε το αίτημα του παίκτη να μπλοκάρουμε έναν από τους λογαριασμούς του. Καθώς λαμβάνουμε τέτοια αιτήματα με απόλυτη υπευθυνότητα και προσοχή, οι ίδιες κυρώσεις έχουν εφαρμοστεί αυτόματα και στον δεύτερο λογαριασμό σας.

Για να ξεμπλοκάρετε τους λογαριασμούς σας, επικοινωνήστε με την ομάδα υποστήριξής μας μέσω email ή .

Γειά σου,

Είναι απολύτως απαράδεκτο και αντιεπαγγελματικό να απαγορεύουμε παίκτες χωρίς να παρέχουμε κανένα έγκυρο ή κατανοητό λόγο. Στην περίπτωσή μου, ο λογαριασμός μου ήταν περιορισμένος, παρόλο που όλα κυλούσαν ομαλά και δεν έκανα λάθη ή παραβίασα κανέναν κανόνα.

Η απάντησή σας, δηλώνοντας ότι διατηρούν το δικαίωμα να αποκλείουν παίκτες χωρίς εξήγηση, καταδεικνύει έλλειψη διαφάνειας και ασέβεια προς τους πελάτες τους. Τέτοιες πρακτικές είναι εξαιρετικά άδικες για τους παίκτες και υπονομεύουν την εμπιστοσύνη σε ολόκληρο τον κλάδο.

Προτρέπω θερμά τους παίκτες να είναι προσεκτικοί όταν ασχολούνται με τη Μεγάπαρη. Αυτές οι αυθαίρετες αποφάσεις και η έλλειψη υποστήριξης είναι απλώς απαράδεκτες.

Καλησπέρα.

Όπως είπαμε προηγουμένως, ο κύριος λόγος είναι ότι νοιαζόμαστε για τους κανόνες δίκαιου παιχνιδιού και την ασφάλεια των παικτών και της πλατφόρμας μας. Mi999, έχετε ζητήσει από την υποστήριξη να αποκλείσει τον λογαριασμό σας με τον λόγο που δεν θέλετε να παίξετε.

Οι ίδιοι περιορισμοί προβλέπονταν αυτόματα για τον δεύτερο λογαριασμό σας.

Για να ξεμπλοκάρετε τους λογαριασμούς σας, επικοινωνήστε με την ομάδα υποστήριξής μας μέσω email ή .

Αγαπητέ mi999,

Σας ευχαριστώ για τις απαντήσεις σας.

Κατανοήστε ότι τα διαδικτυακά καζίνο, όπως και κάθε άλλη επιχείρηση, έχουν το δικαίωμα να επιλέγουν σε ποιον παρέχουν τις υπηρεσίες τους. Ο ρόλος μας είναι να μεσολαβούμε σε περιπτώσεις όπου ένα καζίνο έχει κλείσει τον λογαριασμό ενός παίκτη χωρίς εξήγηση και έχει κατασχέσει χρήματα ή κέρδη.

Δεδομένου ότι το υπόλοιπο του λογαριασμού σας ήταν μηδενικό τη στιγμή του κλεισίματος, δεν υπάρχει καμία οικονομική διαφωνία για να επιλύσουμε και δεν μπορούμε να πείσουμε το καζίνο να ανοίξει ξανά τον λογαριασμό σας.

Συνιστούμε να εξερευνήσετε άλλες πλατφόρμες που μπορεί να ταιριάζουν καλύτερα στις προτιμήσεις και τις ανάγκες σας. Μπορείτε να ελέγξετε τη λίστα με τα προτεινόμενα διαδικτυακά καζίνο εδώ: https://casino.guru/top-online-casinos

Σας ευχαριστούμε για την κατανόησή σας.

Με εκτίμηση

Βερόνικα