Ο παίκτης από τις Ηνωμένες Πολιτείες είχε προβλήματα με μια απόσυρση που εκκρεμούσε εδώ και δύο εβδομάδες. Είχε κερδίσει το ποσό από μπόνους και πληρούσε τις προϋποθέσεις στοιχηματισμού. Ωστόσο, δεν υπήρξε επικοινωνία από το καζίνο, παρά τις πολυάριθμες προσπάθειες του παίκτη. Προσπαθήσαμε να επικοινωνήσουμε με το καζίνο πολλές φορές αλλά δεν λάβαμε καμία απάντηση. Το καζίνο λειτουργούσε χωρίς έγκυρη άδεια και δεν αναφερόταν σε καμία υπηρεσία ADR, χωρίς να αφήνει καμία εξουσία να κλιμακώσει το ζήτημα. Κατά συνέπεια, η καταγγελία επισημάνθηκε ως «ανεπίλυτη».