Marathonbet Casino - Τα κέρδη του παίκτη έχουν κατασχεθεί.

Γεια σας, θα ήθελα να υποβάλω μια καταγγελία κατά του marathonbet.com. Κατάφερα να συγκεντρώσω δύο χιλιάδες ευρώ κέρδη στον ιστότοπό τους, κάτι που οδήγησε σε ένα αίτημα επαλήθευσης το οποίο πέρασα. Ωστόσο, σοκαρίστηκα όταν έμαθα ότι αποφάσισαν να μην μου πληρώσουν τα κέρδη μου λόγω ψευδούς ισχυρισμού ότι παραβίασα τους όρους παροχής υπηρεσιών τους. Παρακαλώ παρέμβετε και βοηθήστε με να ανακτήσω την πλήρη ισορροπία μου από το marathonbet.com.

Αγαπητέ adam333,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημα που αντιμετωπίσατε με το Marathonbet Casino.

• Για να κατανοήσουμε καλύτερα την κατάστασή σας και να σας βοηθήσουμε αποτελεσματικά, θα μπορούσατε να μας δώσετε περισσότερες λεπτομέρειες σχετικά με τους συγκεκριμένους όρους παροχής υπηρεσιών που το Marathonbet Casino ισχυρίζεται ότι παραβήκατε
• Συγκεντρώθηκαν τα κέρδη σας με ή χωρίς ενεργό μπόνους;
• Επιπλέον, οποιαδήποτε τεκμηρίωση ή αλληλογραφία που σχετίζεται με τη διαδικασία επαλήθευσης και την επακόλουθη άρνηση κερδών θα ήταν χρήσιμη για την έρευνά μας.

Μη διστάσετε να προωθήσετε οποιαδήποτε σχετική επικοινωνία στο petronela.k@casino.guru .

Η συνεργασία σας για την παροχή αυτών των λεπτομερειών θα μας βοηθήσει να ερευνήσουμε και να εργαστούμε για την επίλυση.

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό.

Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Τις καλύτερες ευχές,

Πετρονέλα

Ευχαριστώ για τη βοήθειά σου.

Η εξήγηση που έδωσαν ήταν η εξής:

"Μετά από λεπτομερή έρευνα, λάβαμε την απόφαση να κλείσουμε τον λογαριασμό σας, καθώς έχουμε λόγους να πιστεύουμε ότι δεν χρησιμοποιήθηκε για πραγματικούς σκοπούς. Σύμφωνα με τους κανόνες μας, οι προμήθειες που έχουμε καταβάλει για την επεξεργασία κεφαλαίων θα αφαιρεθούν από το υπόλοιπο του λογαριασμού σας. Όλα τα κέρδη στον λογαριασμό σας θα ακυρωθούν."

Δεν πήρα ποτέ μπόνους.

Γεια adam333,

• Θα μπορούσατε να μας συμβουλεύσετε πόσο καιρό πριν καταχωρίσατε τον λογαριασμό σας;
• Ποια παιχνίδια παίζετε (ζωντανά παιχνίδια καζίνο, κουλοχέρηδες ή αθλητικά στοιχήματα);

Ευχαριστώ.

Άνοιξα τον λογαριασμό τον περασμένο Απρίλιο και έκλεισε πρόσφατα. Έπαιξα αθλητικά στοιχήματα και ζωντανά καζίνο.

Γεια adam333,

• Μπορείτε, παρακαλώ, να επιβεβαιώσετε εάν τα πρόσφατα κέρδη σας συγκεντρώθηκαν μέσω κουλοχέρηδων ή από αθλητικά στοιχήματα;

Λάβετε υπόψη ότι εάν το ζήτημα που αφορά το κλείσιμο του λογαριασμού σας σχετίζεται με αθλητικά στοιχήματα, δεν θα είμαστε σε θέση να σας βοηθήσουμε.

Ευχαριστώ.

Τα κέρδη προέρχονται από το ζωντανό καζίνο

Ευχαριστώ πολύ, adam333, για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Πέτρο ( peter.c@casino.guru ) ποιος θα είναι στη βοήθειά σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να δω το πρόβλημά σας να επιλύεται με ικανοποίηση στο εγγύς μέλλον.

Γειά σου,

Σας ευχαριστούμε adam333 που μας παρείχατε όλες τις πληροφορίες. Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να λύσουμε αυτό το ζήτημα μαζί.

Θα ήθελα τώρα να ζητήσω από το Marathonbet Casino τη βοήθειά τους για την επίλυση αυτού του παραπόνου. Θα θέλαμε να μάθουμε γιατί κατασχέθηκαν τα κέρδη του παίκτη και τι μπορούμε να κάνουμε για να βοηθήσουμε στην επίλυση αυτού του ζητήματος.

Ευχαριστώ!

Γεια σου Πέτρο!

Αυτές οι πληροφορίες δεν προορίζονται για γνωστοποίηση στον πελάτη, παρακαλώ.

(επιμέλεια από τον γκουρού του καζίνο)

Έτσι, αποφασίστηκε να κλείσει ο gaming λογαριασμός με την ακύρωση όλων των στοιχημάτων στο καζίνο.

Ευχαριστούμε για την ενημέρωση εκπρόσωπο του Marathonbet Casino . Θα μπορούσατε να μου δώσετε αποδεικτικά στοιχεία για την παραβίαση των κανόνων στη διεύθυνση email μου; ( peter.c@casino.guru ) Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για τη συνεργασία σας!

Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το καζίνο να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, θα κλείσουμε το παράπονο ως «ανεπίλυτο», γεγονός που μπορεί να επηρεάσει αρνητικά τη βαθμολογία του.

Γεια σου Πέτρο!

Σύμφωνα με την ρήτρα 1.4.5 των Κανόνων, ο πελάτης είναι υπεύθυνος για την ακρίβεια των πληροφοριών που παρέχονται κατά την εγγραφή του λογαριασμού παιχνιδιού. Η Marathonbet διατηρεί το δικαίωμα να αναστείλει ή να κλείσει τον λογαριασμό του Συμμετέχοντα, να ακυρώσει τα στοιχήματα εν όλω ή εν μέρει εάν παρέχονται εσφαλμένα στοιχεία.

Έτσι, η διοίκηση της εταιρείας αποφάσισε να κλείσει τον gaming λογαριασμό του πελάτη λόγω παροχής ψευδών στοιχείων κατά την εγγραφή.

Ευχαριστούμε για τη διευκρίνιση εκπρόσωπος του Marathonbet Casino . Θα ήθελα ακόμα να σας ρωτήσω εάν μπορείτε να παρέχετε αποδεικτικά στοιχεία για τις δόλιες πληροφορίες που παρέχονται κατά την επαλήθευση για εσωτερικούς σκοπούς. Όλες οι πληροφορίες θα παραμείνουν εμπιστευτικές. Παρακαλώ δώστε τις πληροφορίες στο email μου αν είναι δυνατόν ( peter.c@casino.guru ) Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για τη συνεργασία σας!

Γεια σου Πέτρο!

Η απάντηση σχετικά με την κατάσταση έχει σταλεί στο email σας.

Ευχαριστούμε για την παροχή των πληροφοριών εκπρόσωπο του Marathonbet Casino .

Αγαπητέ adam333 , το καζίνο δεν είναι σε θέση να μου δώσει λεπτομέρειες σχετικά με την υπόθεση, καθώς περιέχει τα προσωπικά σας στοιχεία και δυστυχώς, δεν μπορώ να διερευνήσω περαιτέρω. Μπορώ μόνο να σας προτείνω να επικοινωνήσετε με το Curaçao Antillephone NV ( complaints@gaminglicences.com ) και να τους υποβάλουν καταγγελία. Το Gaming Authority έχει περισσότερες επιλογές και εργαλεία για να βοηθήσει τους παίκτες. Ενημερώστε με εάν χρειάζεστε βοήθεια για την υποβολή της καταγγελίας. Λυπάμαι που δεν θα μπορούσα να βοηθήσω περισσότερο σε αυτήν την περίπτωση.

Δυστυχώς, ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Κατά συνέπεια, δεν είμαστε σε θέση να διερευνήσουμε περαιτέρω και δεν έχουμε άλλη επιλογή από το να απορρίψουμε αυτήν την καταγγελία.

Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.