Ο παίκτης από την Πορτογαλία δυσκολεύτηκε να κάνει ανάληψη τριών δόσεων των 500 ευρώ για περισσότερες από 15 ημέρες λόγω καθυστερήσεων ανάληψης. Αυτή η κατάσταση τον έκανε να χάσει επιπλέον €3000 καθώς συνέχισε να παίζει αντί να έχει πρόσβαση στα χρήματά του. Η Ομάδα Παραπόνων προσπάθησε να συγκεντρώσει περισσότερες πληροφορίες για να βοηθήσει, αλλά τελικά δεν μπόρεσε να προχωρήσει καθώς ο παίκτης δεν απάντησε σε ερωτήσεις. Ως αποτέλεσμα, η καταγγελία απορρίφθηκε.
Πάνω από 15 μέρες προσπαθώ να κάνω ανάληψη 3 δόσεων των 500€. Δεν με αφήνουν όμως να υπαναχωρήσω γιατί υπάρχει καθυστέρηση στις αναλήψεις. Αυτή η κατάσταση με οδήγησε να χάσω επιπλέον 3000 €, καθώς δεν μπορώ να κάνω ανάληψη των χρημάτων και τελικά παίζω.
Αγαπητέ diogomarquex,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου.
Λάβετε υπόψη ότι δεν μπορούμε να ζητήσουμε από το καζίνο την επιστροφή των χαμένων χρημάτων λόγω καθυστερήσεων στις αναλήψεις.
Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω πλήρως την όλη κατάσταση.
Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Με εκτίμηση,
Τόμας
Δυστυχώς, ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Κατά συνέπεια, δεν είμαστε σε θέση να διερευνήσουμε περαιτέρω και δεν έχουμε άλλη επιλογή από το να απορρίψουμε αυτήν την καταγγελία.
Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
