Ο παίκτης από το Ηνωμένο Βασίλειο ζήτησε την αποχώρησή του πριν από δύο εβδομάδες. Εκκρεμεί από τότε. Το παράπονο του παίκτη επιλύθηκε με επιτυχία.
Περίμενα πάνω από 2 εβδομάδες είχα μια ανάληψη που μου πληρώθηκε πριν περάσει όλα τα τηλέφωνα ασφαλείας που θα ήμουν στο Διαδίκτυο, αλλά ακόμα δεν έχω ανάληψη
Αγαπητέ Άντονι,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που ακούω για την καθυστερημένη απόσυρσή σας. Μπορείτε να μας ενημερώσετε για τον τρόπο πληρωμής που έχετε επιλέξει και αν αυτό ήταν το πρώτο σας αίτημα ανάληψης σε αυτό το καζίνο;
Είναι πολύ συνηθισμένο για τις αναλήψεις να χρειαστούν μερικές ημέρες ή ακόμα και εβδομάδες για την πλήρη επεξεργασία. Αυτό σημαίνει ότι μπορεί να χρειαστεί λίγος χρόνος για να εμφανιστούν τα χρήματά σας στον λογαριασμό σας, ειδικά εάν είναι η πρώτη σας ανάληψη ή κάνετε ανάληψη μεγαλύτερου χρηματικού ποσού. Ωστόσο, ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να λάβετε τα κέρδη σας το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Τις καλύτερες ευχές,
Πετρονέλα
Αγαπητέ Άντονι,
Επεκτείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν παρέχετε τις απαιτούμενες πληροφορίες στο δεδομένο χρονικό πλαίσιο, θα απορρίψουμε την καταγγελία σας.
Η ανάληψή μου πληρώθηκε σήμερα και όλα ευχαριστώ πάρα πολύ υπέροχο να σας βοηθήσουμε να σας ευχαριστήσω ξανά
Θαυμάσια νέα. Καθώς η καταγγελία έχει επιλυθεί με επιτυχία, θα την κλείσουμε ως «επιλυθεί» στο σύστημά μας. Ευχαριστώ πολύ τον Anthony για την επιβεβαίωση και τα ευγενικά σας λόγια. Μην διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή με οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.