Αγαπητέ mandelringo90,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή αυτής της καταγγελίας. Λυπάμαι που μαθαίνω για την αρνητική εμπειρία σας με το Magical Spin Casino. Έχω ελέγξει την ενότητα Συχνές ερωτήσεις του καζίνο και βρήκα τα έγγραφα που γίνονται δεκτά ως απόδειξη διεύθυνσης:
• Μια φωτογραφία λογαριασμού κοινής ωφελείας (αέριο, ηλεκτρικό, νερό, τηλέφωνο – δεν πρέπει να είναι μεγαλύτερη από 2 μήνες από την ημερομηνία έκδοσης) με όνομα και διεύθυνση όπως είναι καταχωρημένα στο λογαριασμό του καζίνο του παίκτη
Έχετε κάποιον άλλο λογαριασμό κοινής ωφέλειας που είναι γραμμένος στο όνομά σας, έχει τη διεύθυνσή σας και μπορεί να ληφθεί ως αρχείο PDF;
Έχετε επικοινωνήσει με την υποστήριξη πελατών για συμβουλές σχετικά με άλλα πιθανά έγγραφα που θα μπορούσατε να υποβάλετε; Έχετε λάβει κάποια εξήγηση για το γιατί απορρίφθηκε η ασφάλιση του οχήματός σας;
Μερικές φορές, τα καζίνο ενδέχεται να δεχτούν ένα πιστοποιητικό που εκδίδεται από το δημαρχείο σας.
Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
τις καλύτερες ευχές
Βερόνικα
Dear mandelringo90,
Thank you very much for submitting this complaint. I'm sorry to hear about your negative experience with Magical Spin Casino. I have checked the FAQ section of the casino and this is what I found are the documents accepted as proof of address:
• A photo of a Utility bill (gas, electric, water, telephone – must not be older than 2 months from date of issue) with name and address as registered in player’s casino account
Do you have any other utility bill that is written in your name, has your address, and can be downloaded as a PDF file?
Have you contacted customer support with advice on other possible documents you could submit? Have you received any explanation as to why your vehicle insurance was rejected?
Sometimes, casinos may accept a certificate issued by your town hall.
I hope we will be able to help you resolve this issue as soon as possible. Thank you in advance for your reply.
Best regards
Veronika
Έγινε επεξεργασία από έναν διαχειριστή της Casino Guru
Αυτόματη μετάφραση: