Ο παίκτης από την Ουκρανία αποκλείστηκε ο λογαριασμός του χωρίς περαιτέρω εξηγήσεις. Μετά από πιο προσεκτική εξέταση, καταλήξαμε να απορρίψουμε αυτήν την καταγγελία ως αδικαιολόγητη.
Αγαπητή Natatkas,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημά σας. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω ολόκληρη την κατάσταση. Μπορείτε να μας ενημερώσετε για πόσο καιρό έχετε δηλώσει τον λογαριασμό σας και εάν έχετε ολοκληρώσει με επιτυχία την επαλήθευση του λογαριασμού; Ποια παιχνίδια έχετε παίξει (ζωντανά παιχνίδια, κουλοχέρηδες ή πολλούς παίκτες); Υπάρχουν χρήματα από το καζίνο;
Εάν υπάρχει σχετική επικοινωνία, προωθήστε τη στο petronela.k@casino.guru .
Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Τις καλύτερες ευχές,
Πετρονέλα
Πρόσθετα σχόλια από τον παίκτη:
"Γεια σας ξανά, σας ευχαριστώ για τα σχόλιά σας και θα σας πω ότι ο λογαριασμός καταχωρήθηκε τον Μάρτιο του 2021, έπαιξα μόνο κουλοχέρηδες χωρίς ζωντανό καζίνο και αθλητικά στοιχήματα. Η επαλήθευση ήταν επιτυχής με το δεσμευτικό Skrill e-wallet. Προς το παρόν, δεν υπάρχουν χρήματα στο πορτοφόλι, αλλά θα ήθελα είτε να επαναφέρω είτε να μάθω ποια είναι όλα τα ίδια προβλήματα με τον αποκλεισμό λογαριασμών. "
Τα καζίνο, γενικά, έχουν το δικαίωμα να περιορίσουν ή ακόμη και να κλείσουν τους λογαριασμούς παικτών, εάν υποπτεύονται παράνομο παιχνίδι ή άλλες αμφισβητήσιμες δραστηριότητες ή χωρίς κανένα λόγο.
Εάν δεν κρατούνται χρήματα, φοβάμαι, δεν μπορούμε να κάνουμε πολλά για εσάς.
Ενημερώστε μας εάν υπάρχουν πρόσθετες πληροφορίες που έχω παραβλέψει, αλλά φοβάμαι ότι θα αναγκαστεί να απορρίψω την καταγγελία σας ως αδικαιολόγητη. Μακάρι να μπορούσα να βοηθήσω περισσότερο. Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την απάντηση και την κατανόησή σας.
Πρόσθετα σχόλια από τον παίκτη:
"Γεια σας. Έγραψα τον λογαριασμό μου τον Μάρτιο του 2021, όλα τα στάδια της επαλήθευσης ήταν επιτυχημένα με τη δέσμευση του e-wallet Skrill. Τι γίνεται με τα παιχνίδια μόνο σε κουλοχέρηδες μπόνους. Προς το παρόν, δεν υπάρχουν χρήματα στον λογαριασμό παιχνιδιού. Η υποστήριξη κάνει να μην πούμε τους λόγους αποκλεισμού του λογαριασμού. "
Δεδομένου ότι δεν υπάρχουν χρήματα από το καζίνο και αφού συγκεντρώσουμε όλες τις απαραίτητες πληροφορίες, απορρίπτουμε αυτήν την καταγγελία ως αδικαιολόγητη. Δυστυχώς, δεν μπορέσαμε να σας βοηθήσουμε με αυτό, αλλά παρακαλώ, μην διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας στο μέλλον, εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με οποιοδήποτε άλλο καζίνο. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.