Αρχική σελίδαΠαράποναLucky Owl Club Casino - Ο παίκτης δεν έλαβε ακόμη τα κέρδη του.

Lucky Owl Club Casino - Ο παίκτης δεν έλαβε ακόμη τα κέρδη του.

Αυτόματη μετάφραση:

Ποσό: 125 $

Lucky Owl Club Casino
Δείκτης ασφάλειας:Χαμηλός
Υποβλήθηκε: 10/05/2024 | Επιλύθηκε : 12/06/2024
Επιλύθηκε Η ετυμηγορία μας

Το περιστατικό έκλεισε

ΕΠΙΛΥΘΗΚΕ

Σύνοψη περιστατικού

πριν από 5 μήνες
Μετάφραση

Ο παίκτης από τη Βιρτζίνια περίμενε απόσυρση για λιγότερο από δύο εβδομάδες. Δυστυχώς, η πληρωμή τους δεν είχε ληφθεί ακόμη. Ο παίκτης αντιμετώπισε προβλήματα με την επικοινωνία του καζίνο, καθώς δεν απάντησε σε ζωντανή συνομιλία ή email, παρά την αποστολή προωθητικών μηνυμάτων. Έγγραφα επαλήθευσης ζητήθηκαν επανειλημμένα και στάλθηκαν χωρίς επίλυση. Η καταγγελία κλιμακώθηκε και μετά από παρέμβαση, το καζίνο τελικά διεκπεραίωσε και πλήρωσε την ανάληψη μετά από σχεδόν δύο μήνες. Το ζήτημα επισημάνθηκε ως επιλυμένο.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 6 μήνες
Μετάφραση

Δεν ανησυχώ τόσο πολύ μήπως δεν λάβω την απόσυρσή μου ακόμα. Το λάθος είναι ότι μου είπαν την ημέρα που κέρδισα τα 125 να υποβάλω τα έγγραφα επαλήθευσης σε αυτό το email που μου έστειλαν. Συζήτησα με την εξυπηρέτηση πελατών πολλές φορές και ήταν πάντα διαθέσιμοι μέσα σε λίγα λεπτά. Τώρα, όταν μπαίνω στον ιστότοπο και δοκιμάζω τη ζωντανή συνομιλία, κανείς δεν θα απαντήσει καν. Δεν θα απαντήσουν σε καμία ερώτηση, απλώς με έχουν φανταστεί. Αυτό αφορά κυρίως αυτό το παράπονο. Αν μου έλεγαν απλώς να περιμένω ή οτιδήποτε άλλο, τότε θα καταλάβαινα ή θα ένιωθα καλύτερα. Όπως είπα, αν και δεν μπορώ να λάβω απάντηση σε ζωντανή συνομιλία ή email. Κανείς δεν θα απαντήσει. Πριν καταθέσω και κερδίσω, ήταν εκεί όποτε τα χρειαζόσουν. Έχω δει αμέτρητα παράπονα τώρα που λένε το ίδιο πράγμα. Αυτός ο ιστότοπος έλαβε υψηλές βαθμολογίες σε άλλο ιστότοπο κριτικών και δεν έκανα ποτέ έλεγχο εδώ. Μακάρι να το έκανα. Κατέθεσα 25 δολάρια χωρίς να επισυνάπτεται μπόνους, οπότε δεν έπρεπε να ανησυχώ για τρελούς κανόνες. Θα ήθελα απλώς κάποιος στο site να μου πει τι συμβαίνει. Ευχαριστώ.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 6 μήνες
Μετάφραση
Αγαπητέ/ή Bripre84,

Ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή του παραπόνου σας. Λυπούμαστε για το θέμα που αντιμετωπίζετε με την ανάληψη και κατανοούμε την ανησυχία σας. Ωστόσο, λάβετε υπόψη σας ότι είναι αρκετά σύνηθες να χρειάζονται λίγες ημέρες ή ακόμη και εβδομάδες για την πλήρη επεξεργασία των αναλήψεων. Αυτό σημαίνει ότι μπορεί να χρειαστεί λίγος χρόνος πριν να εμφανιστούν τα χρήματα στον λογαριασμό σας. Αυτή η καθυστέρηση μπορεί να οφείλεται σε κάποια ανολοκλήρωτη επαλήθευση ταυτοποίησης ή στον μεγάλο αριθμό αιτημάτων ανάληψης.
Γι’ αυτό συμβουλεύουμε τους παίκτες να έχουν υπομονή, να συνεργάζονται πλήρως με το καζίνο, και να περιμένουν τουλάχιστον 14 ημέρες μετά το αίτημα ανάληψης τους πριν να υποβάλουν ένα παράπονο.

Αν ο λογαριασμός σας έχει επαληθευτεί επιτυχώς, το ιστορικό παιχνιδιών σας έχει ελεγχθεί, η ανάληψη έχει εγκριθεί από το καζίνο, και δεν έχετε λάβει ακόμη τα κέρδη σας μέσα σε 14 ημέρες από το αίτημα ανάληψης, θα παρέμβουμε και θα κάνουμε ό,τι καλύτερο μπορούμε για να σας βοηθήσουμε.
Ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την υπομονή και την κατανόησή σας.

Με εκτίμηση,
Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων
Αυτόματη μετάφραση:
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
πριν από 6 μήνες
Μετάφραση

αν κοιτάξετε εδώ, μπορείτε να δείτε πού συνέχισα ως επισκέπτης και πήρα απάντηση επειδή ρώτησα πώς κάνω κατάθεση. Στη συνέχεια, η Grace, ο εκπρόσωπος εξυπηρέτησης πελατών, με ρώτησε ποιο ήταν το email μου. Της έδωσα το δικό μου και αμέσως έφυγε από το chat. Αυτό λοιπόν είναι πολύ σκιερό και ύποπτο. Δεν θα μου μιλήσουν καθόλου. Οπουδήποτε. Αυτό είναι το πρόβλημά μου. Ξέρω ότι μερικές φορές χρειάζεται λίγος χρόνος για αναλήψεις, αλλά ό,τι συμβαίνει εδώ είναι κακό.

Έγινε επεξεργασία
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 6 μήνες
Μετάφραση

Αυτό το καζίνο απλά δεν θα απαντήσει στη ζωντανή συνομιλία. Δεν θα απαντήσουν στα email μου. Και πάλι από αυτό το παράπονο δεν θα με αναγνωρίσουν καθόλου. Απλώς με αγνοούν και κάθε φορά που μπαίνω να μιλήσω ξεκινάω πάντα με «γεια σου, πώς είσαι σήμερα. Θα μπορούσε κάποιος να εξετάσει τι συμβαίνει με τον λογαριασμό μου και να αποσύρει." Τότε δεν υπάρχει τίποτα. Πάντα. Άλλοι άνθρωποι πρέπει να γνωρίζουν να μην καταθέτουν εδώ. Είμαι σε περίπου 70 καζίνο και δεν είχα ποτέ πρόβλημα επειδή δεν χρησιμοποιώ μπόνους. Αυτοί οι άνθρωποι είναι τρομεροί και πρέπει να κλείσουν. Απαντούν όταν συνομιλείτε ως επισκέπτης. Όπως έδειξα σε αυτό το στιγμιότυπο οθόνης. Τώρα νιώθω ότι μου έκλεψαν την κατάθεση. Μου είπαν ψέματα από την αρχή και τώρα δεν έχουν ούτε την ευπρέπεια να μου απαντήσουν. Συγγνώμη δικαιολογία για τα ανθρώπινα όντα που είναι.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 6 μήνες
Μετάφραση

Το ποσό είναι 110,00 όχι 125,00. Σκέφτηκα ότι αν έκανα κάτι μπορεί να μου απαντήσουν. Αλλά και πάλι τίποτα απολύτως. Απλώς δεν θα απαντήσουν καθόλου.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 6 μήνες
Μετάφραση
Αγαπητέ/-ή

Λάβατε την ανάληψή σας από το καζίνο;
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 6 μήνες
Μετάφραση

Όχι δεν έχω λάβει τίποτα και ακόμα δεν θα απαντήσουν

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 6 μήνες
Μετάφραση

Απάντησα αλλά το είδα και απλά θέλω να βεβαιωθώ ότι γνωρίζετε ότι δεν έχω λάβει τίποτα. Όταν πηγαίνω σε ζωντανή συνομιλία, κανείς δεν θα απαντήσει. Πάντα ανοίγω με γεια, πώς είσαι ή κάτι τέτοιο. Έχω στείλει email μετά από email και τίποτα. Αλλά όπως είπα, εξακολουθούν να μου στέλνουν προσφορές μέσω email.

Αυτόματη μετάφραση:
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
πριν από 6 μήνες
Μετάφραση

Ήταν εγώ που τους μιλούσα μέσω chat ως επισκέπτης. Μου στέλνουν διαφημιστικά email για καταθέσεις και όταν ρώτησα καλά βλέπεις. Πρέπει να κλείσουν.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 5 μήνες
Μετάφραση

Ευχαριστώ για την απάντησή σας, Bripre84. Βλέπω πόσο ύποπτο είναι, ελπίζω ότι θα επικοινωνήσουμε με επιτυχία με το καζίνο. Έχετε κάνει επιτυχείς αναλήψεις στο παρελθόν; Έχετε λάβει κάποια επιβεβαίωση σχετικά με την επιτυχή επαλήθευση;

Θα μπορούσατε να μας ενημερώσετε σχετικά με την τρέχουσα κατάσταση του αιτήματος ανάληψης; Έχει επισημανθεί ως σε εκκρεμότητα ή επεξεργασία στον λογαριασμό σας στο καζίνο; Εάν είναι δυνατόν, δημοσιεύστε ένα στιγμιότυπο οθόνης του ιστορικού των αναλήψεών σας εδώ σε αυτό το νήμα.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 5 μήνες
Μετάφραση

Έτσι, όλο αυτό το διάστημα το σύστημα δεν με άφηνε καν να ξεκινήσω μια ανάληψη. Από πριν καν υποβάλω αυτό το παράπονο μέχρι χθες το βράδυ, όταν προσπαθήσατε να αποσύρετε τον ιστότοπό τους, το μόνο που θα έπαιρνα ήταν "η ανάληψη ακυρώθηκε μέσω ή λόγω σφάλματος εσωτερικού συστήματος". Κάτι σε αυτή τη γραμμή. Αλλά χθες το βράδυ το δοκίμασα ξανά και η απόσυρση λέει ότι ζητήθηκε τώρα. Αλλά ακόμα όταν πηγαίνω σε ζωντανή συνομιλία δεν παίρνω τίποτα από αυτούς. Ακόμα δεν θα ανταποκριθούν. Δεν ξέρω αν είναι καλό που λειτούργησε ή τι συμβαίνει γιατί φαίνεται ότι θα έλεγαν ότι έχουν επιλύσει το πρόβλημα και θα στείλουν την ανάληψη σύντομα.

Αυτόματη μετάφραση:
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
πριν από 5 μήνες
Μετάφραση

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 5 μήνες
Μετάφραση

Μόλις μίλησα μαζί τους σε ζωντανή συνομιλία και είπαν ότι οι αναλήψεις λειτουργούν, αλλά έπρεπε να στείλω τα έγγραφα επαλήθευσης. Τους έστειλα περίπου 10 φορές. Ενώ περίμενα. Τώρα λένε 24-48 ώρες για επαλήθευση αλλά αυτό μου είπαν όταν πρωτοκέρδισα τα χρήματα. Και έχουν περάσει 3 εβδομάδες. Οπότε απλώς καθυστερούν ή δεν πρόκειται να με πληρώσουν καθόλου.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 5 μήνες
Μετάφραση

Θα μπορούσατε να προωθήσετε όλη τη σχετική επικοινωνία μεταξύ εσάς και του καζίνο στο kristina.s@casino.guru ? Εναλλακτικά, μπορείτε να το δημοσιεύσετε εδώ. Ευχαριστώ εκ των προτέρων.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 5 μήνες
Μετάφραση

Έστειλα μερικά email αλλά δεν μπορώ να βρω το πρωτότυπο όπου μου ζήτησαν τα έγγραφά μου την πρώτη φορά στις 3 Μαΐου. Άρα πέρασε τόσος καιρός και όταν τελικά μου μίλησαν είπαν ότι έπρεπε να ξαναστείλω τα έγγραφα. Το έκανα στις αρχές της εβδομάδας. Δευτέρα. Αυτή την εβδομάδα. Τώρα δεν θα απαντήσουν ξανά.

Αυτόματη μετάφραση:
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
πριν από 5 μήνες
Μετάφραση

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 5 μήνες
Μετάφραση

Ευχαριστώ πολύ, Bripre84, για τη συνεργασία σας. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στη συνάδελφο Dominika ( dominika.l@casino.guru ) ποιος θα είναι στην υπηρεσία σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω ότι το πρόβλημα θα επιλυθεί προς ικανοποίησή σας στο εγγύς μέλλον.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 5 μήνες
Μετάφραση

Γεια σου Bripre84,


Αυτή είναι η Ντομίνικα και από εδώ και πέρα θα φροντίζω για το παράπονό σας. Εξέτασα την περίπτωσή σας και θα ήθελα να προσκαλέσω το Lucky Owl Club Casino να συμμετάσχει στη συζήτηση και να συμμετάσχει στην επίλυση αυτής της καταγγελίας.


Θερμούς χαιρετισμούς,

Δομίνικα

Casino.Guru

Αυτόματη μετάφραση:
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
πριν από 5 μήνες
Μετάφραση

Αυτή είναι η τελευταία συζήτηση που είχα μαζί τους. Είναι οι πιο λυπημένοι. Έπρεπε να τα χωρίσω για να δείτε όλη τη συζήτηση.

Αυτόματη μετάφραση:
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
πριν από 5 μήνες
Μετάφραση

Το δεύτερο μέρος της συνομιλίας. Κοιτάξτε είπαν ότι ο ιστότοπός τους έχει δοκιμαστεί και είναι αλήθεια Χαχααχαχαχαχαχα είμαι έκπληκτος από αυτή τη δήλωση. Γι' αυτό ρώτησα αν έχει λάβει ποτέ κανείς ανάληψη. αμφιβάλλω


Έγινε επεξεργασία
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 5 μήνες
Μετάφραση
Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το καζίνο να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, θα κλείσουμε το παράπονο ως «ανεπίλυτο», γεγονός που μπορεί να επηρεάσει αρνητικά τη βαθμολογία του.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 5 μήνες
Μετάφραση

Επιτέλους με πλήρωσαν. Τελικά έλαβα την απόσυρσή μου μετά από σχεδόν 2 μήνες.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 5 μήνες
Μετάφραση

Αγαπητέ Bripre84 ,


Χαίρομαι που μαθαίνω ότι το πρόβλημά σας επιλύθηκε με επιτυχία. Θα επισημάνω τώρα την καταγγελία ως "επιλύθηκε" στο σύστημά μας.

Σας ευχαριστούμε για τη συνεργασία σας και μη διστάσετε να επικοινωνήσετε με το Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.


Τις καλύτερες ευχές,

Δομίνικα

Casino.Guru

Αυτόματη μετάφραση:
Forum_alt
Συμμετέχετε στη συζήτηση στο φόρουμ μας και γνωρίστε παίκτες από όλον τον κόσμο
scamalert_1_alt
Οι υπάλληλοι της Casino Guru δεν θα σας ζητήσουν ποτέ τον κωδικό πρόσβασής σας ούτε θα ζητήσουν πρόσβαση στον λογαριασμό σας στο καζίνο ή σε τραπεζικό λογαριασμό σας
Ακολουθήστε μας στα κοινωνικά μέσα – Καθημερινές δημοσιεύσεις, μπόνους χωρίς κατάθεση, νέοι κουλοχέρηδες, και πολλά ακόμη
Εγγραφείτε στο ενημερωτικό δελτίο μας για μπόνους χωρίς κατάθεση, νέους κουλοχέρηδες και άλλα νέα