Lucky Creek Casino - Τα κέρδη του παίκτη έχουν κατασχεθεί.

Έτσι αγόρασα ένα παιχνίδι μπόνους 50 δολαρίων από αυτά τα παιδιά. Έπρεπε να κάνω ένα playthrough 15000 για να το μετατρέψω σε πραγματικά χρήματα. Το έκανα και αυτό 12500. Πήγα να το αποσύρω και είπαν ότι ενεργοποίησα ένα άλλο μπόνους και έπρεπε να περάσω από άλλα 2500 playthrough. μόλις ολοκλήρωσα έκανα ανάληψη 10 χιλ. μετά έπαιξα τα υπόλοιπα μέχρι 9k. υπέβαλα άλλη ανάληψη 5 χιλιάδων. έχασα τα υπόλοιπα 4 χιλ. Οπότε τώρα μου πληρώνουν μόνο τα 980 από τα 15000. και δεν πιστώνουν καν στον λογαριασμό μου τα 14000. είναι απατεώνες. μου διάβασαν τα ψιλά γράμματα του καζίνο για τα μπόνους. οπότε ακόμα κι αν είναι αυτό γιατί δεν είπαν ή τουλάχιστον δεν πίστωσαν στον λογαριασμό μου τα 14k που μου έκαναν short. δεν θα ξαναπαίξω ποτέ ξανά στον ιστότοπο.

Αγαπητέ steinmetzja,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω πλήρως την όλη κατάσταση. Θα μπορούσατε παρακαλώ να διευκρινίσετε με ποιο μπόνους παίξατε; Εάν είναι δυνατόν, δημοσιεύστε εδώ έναν σύνδεσμο ή έναν κωδικό προσφοράς που χρησιμοποιήσατε για να ενεργοποιήσετε την προσφορά. Εναλλακτικά, μπορείτε να δημοσιεύσετε ένα στιγμιότυπο οθόνης του ιστορικού μπόνους εδώ.

Εξήγησε το καζίνο γιατί μειώθηκαν τα κέρδη σας; Παρακαλούμε προωθήστε όλη τη σχετική επικοινωνία μεταξύ εσάς και του καζίνο στο kristina.s@casino.guru . Εναλλακτικά, μπορείτε να το δημοσιεύσετε εδώ.

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Τις καλύτερες ευχές,

Κριστίνα

Νομίζω ότι ήταν αυτό. Ολοκλήρωσα αυτό το μπόνους μέχρι το πλήρες παιχνίδι των 15000. είπαν εν τω μεταξύ ενεργοποίησα ένα άλλο μπόνους που είχε άλλο ένα playthrough 2500. Το διαγωνίστηκα και ήμουν στα 12.500. Έβαλα μετά για ανάληψη 10000. Έπαιξα τα υπόλοιπα 2500 βάλε και 9000. Έβαλα για άλλη ανάληψη για 5000. ξέροντας να τώρα ποτέ. χρησιμοποιήστε άλλο μπόνους. Έπαιξα τα υπόλοιπα 4000 και τα έχασα. Τους τηλεφώνησα για να βεβαιωθώ ότι έπαιρνα το σύνολο των 15000 αναλήψεων και μου είπαν μόνο 980 και όλα τα χρήματα μπήκαν πίσω στο καζίνο. Είπα αν παίρνω μόνο 1000 από όλα τα 15000 γιατί δεν επιστρέφονται τα χρήματα στον λογαριασμό μου δίνοντάς μου την ευκαιρία να παίξω με αυτά. Κέρδισα αυτά τα χρήματα.

Αγαπητέ Jason,

Σας ευχαριστούμε που παίξατε στο Lucky Creek Casino.

Ζητώ συγγνώμη για την καθυστερημένη απάντηση και για το πώς σας κάναμε να νιώσετε. Εξέτασα τον λογαριασμό σας και μπορώ να δω ότι έχουμε πληρώσει 1000 $ και τα υπόλοιπα χρήματα έχουν επιστραφεί στο καζίνο, αλλά θα σας επιστραφούν με τη μορφή πρόσθετων αγώνων και διακριτικών δωρεάν μπόνους με την παροχή που συνεχίζετε να κάνετε καταθέσεις μεταξύ κάθε δωρεάν προσφοράς που διεκδικείτε.

Λάβετε υπόψη ότι όταν απονέμεται ένα Διακριτικό/Δωρεάν μπόνους (εξαιρουμένων των Μπόνους Αντιστοίχισης Κατάθεσης) από το Προσωπικό Υποστήριξης του Καζίνο, το μπόνους που επιβραβεύεται θα επιβάλλεται μέγιστος κανόνας ανάληψης $100 όπως αναφέρεται στην Ενότητα 10 και το υπόλοιπο θα ακυρώνεται. Τα μπόνους αντιστοίχισης κατάθεσης μικρότερα ή ίσα με 100% δεν έχουν μέγιστο περιορισμό ανάληψης. Τα μπόνους αντιστοίχισης κατάθεσης μεγαλύτερα από 100% έχουν μέγιστη ανάληψη 1000 $ και πρέπει να στοιχηματιστούν έως και 60 φορές. Το υπόλοιπο που απομένει θα ακυρωθεί.

Ελπίζω αυτές οι πληροφορίες να είναι χρήσιμες. Επικοινωνήστε μαζί μας στο chat για περισσότερες πληροφορίες.

Θερμούς χαιρετισμούς

Τζακ Γουντς

Οικοδεσπότης του Lucky Creek Casino

support@luckycreek.com

Δωρεάν χρέωση ΗΠΑ: 888 595 5835

επίσης όταν έβγαλα τα χρήματα όλα τα μπόνους ήταν πλήρη και τίποτα δεν εκκρεμούσε. και ο λογαριασμός ήταν στο 12300. εκεί απατεώνες. Θα μπορούσα να είχα παίξει με το δικό μου 300 και να έφτασα στα 19k. πιπιλίζουν

Ευχαριστώ για την απάντησή σου, steinmetzja. Με βάση την περιγραφή του καζίνο και το μπόνους που πιθανότατα χρησιμοποιήσατε φαίνεται ότι παίξατε με μπόνους που έχουν μέγιστο όριο εξαργύρωσης. Έλεγξατους Όρους και Προϋποθέσεις και βρήκα αυτό:

11.10.2. Τα μπόνους κατάθεσης 101% και άνω έχουν μέγιστη ανάληψη $1000. Οι προσφορές κατάθεσης 100% ή χαμηλότερες δεν έχουν μέγιστη ανάληψη. Δωρεάν μπόνους, δωρεάν περιστροφές, νίκες τουρνουά και προσφορές μεταλλίων έχουν μέγιστη ανάληψη 100 $. Όταν γίνει μια κατάθεση και έχει διεκδικηθεί ένα μπόνους αγώνα/κατάθεσης, μόλις εκπληρωθεί το στοίχημα, ολόκληρο το ποσό μετατρέπεται σε μετρητά. Το καζίνο διατηρεί όντως το δικαίωμα να αρνηθεί την απόσυρσή σας σε περίπτωση που υποψιαζόμαστε ότι το παιχνίδι είναι κακό.

11.10.3. Όταν απονέμεται ένα διακριτικό/δωρεάν μπόνους (εξαιρουμένων των Μπόνους Αντιστοίχισης Κατάθεσης) από τους Αντιπροσώπους Υποστήριξης του Καζίνο, το μπόνους που επιβραβεύεται θα επιβάλλεται μέγιστος κανόνας ανάληψης $100 όπως αναφέρεται στην Ενότητα 10: Μέγιστη Ανάληψη και το υπόλοιπο θα ακυρωθεί.

Τα μπόνους αντιστοίχισης κατάθεσης μικρότερα ή ίσα με 100% δεν έχουν μέγιστο περιορισμό ανάληψης. Τα μπόνους αντιστοίχισης κατάθεσης άνω του 100% έχουν μέγιστη ανάληψη 1000 $ και πρέπει να στοιχηματιστούν έως και εξήντα [60] φορές. Το υπόλοιπο που απομένει θα ακυρωθεί.

Δυστυχώς, τα καζίνο μπορούν να θέσουν μέγιστα όρια εξαργύρωσης στα μπόνους τους και δεν μπορούμε να κάνουμε πολλά για αυτό. Τα κέρδη πολύ συχνά μειώνονται μετά από αίτημα ανάληψης, κάτι που φαίνεται να συμβαίνει και εδώ. Φοβάμαι ότι σε αυτή την περίπτωση δεν μπορούμε να κάνουμε πολλά. Δεν είμαστε σε θέση να τιμωρήσουμε τα καζίνο για τη μείωση των κερδών μπόνους, ούτε μπορούμε να τα αναγκάσουμε να πληρώσουν το σύνολο των κερδών μπόνους.

Παρακαλώ, ενημερώστε με εάν υπάρχει κάτι άλλο για το οποίο θα μπορούσα να σας βοηθήσω ή αν έχω παραβλέψει κάτι, διαφορετικά, θα αναγκαστώ να κλείσω αυτήν την καταγγελία. Ευχαριστούμε για την κατανόησή σας.

Αγαπητέ/-ή steinmetzja,

Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.

Δυστυχώς, ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Κατά συνέπεια, δεν είμαστε σε θέση να διερευνήσουμε περαιτέρω και δεν έχουμε άλλη επιλογή από το να απορρίψουμε αυτήν την καταγγελία.

Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.