Ο παίκτης από την Πενσυλβάνια είχε επικρίνει τη διαδικασία ανάληψης του καζίνο, η οποία περιελάμβανε την αποστολή selfies και μια φωτογραφία της κάρτας κατάθεσης με ορισμένους αριθμούς αποκλεισμένους. Είχε υποστηρίξει ότι αυτές οι απαιτήσεις θα έπρεπε να ήταν μέρος της αρχικής διαδικασίας επαλήθευσης. Όταν δεν λάβαμε απάντηση από τον παίκτη για περαιτέρω διευκρίνιση του ζητήματος, δεν μπορέσαμε να διερευνήσουμε περαιτέρω. Ως αποτέλεσμα, η καταγγελία απορρίφθηκε.
Έχουν μια πολύ περίεργη διαδικασία ανάληψης που κανένα άλλο καζίνο δεν έχει. 1) ΧΡΕΙΑΖΟΝΤΑΙ ΜΙΑ SELFIE 2) ΜΙΑ ΑΛΛΗ SELFI ΤΟΥ Y0U ΠΟΥ ΚΡΑΤΕΙ ΤΗΝ ΚΑΡΤΑ ΠΟΥ ΧΡΗΣΙΜΟΠΟΙΗΣΑΤΕ ΓΙΑ ΤΗΝ ΚΑΤΑΘΕΣΗ ΣΑΣ ΕΝΩ ΑΠΟΚΛΕΙΣΕΙ ΣΥΓΚΕΚΡΙΜΕΝΟΥΣ ΑΡΙΘΜΟΥΣ ΣΤΗΝ ΚΑΡΤΑ, ΚΛΠ. Δεν επαναφέρουν τα κέρδη στην κάρτα που χρησιμοποιήσατε για να κάνετε κατάθεση. Επιπλέον, αν ανησυχούσαν τόσο πολύ για την κατάθεση σας με μια δόλια κάρτα, γιατί να μην ζητήσετε επαλήθευση εκ των προτέρων!! ΑΥΤΗ Η ΔΙΑΔΙΚΑΣΙΑ ΕΙΝΑΙ ΜΟΝΟ ΓΙΑ ΑΝΑΛΗΨΕΙΣ!!
Γεια σας rootz1956,
Σας ευχαριστούμε πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας και λυπάμαι πραγματικά που μαθαίνω για το πρόβλημά σας με το Lucky Creek Casino. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ακόμη ερωτήσεις προτού προχωρήσουμε.
Θα μπορούσατε να μας ενημερώσετε από πότε ακριβώς βρίσκεται σε εξέλιξη η διαδικασία επαλήθευσης; Ποια έγγραφα έχουν ήδη εγκριθεί και ποια όχι; Πότε ήταν η τελευταία φορά που μιλήσατε στο καζίνο και τι ήταν αυτό;
Λάβετε υπόψη ότι η διαδικασία επαλήθευσης ενδέχεται να διαρκέσει έως και 14 ημέρες μετά την αποστολή όλων των απαιτούμενων εγγράφων και καμία από τις αναφερόμενες απαιτήσεις δεν είναι ούτως ή άλλως ασυνήθιστη.
Ανυπομονώ για την απάντησή σου.
Χαιρετισμοί,
Νίκος
Λάβετε υπόψη σας: Στο Casino.Guru, δεν ζητάμε ποτέ τον κωδικό πρόσβασης του λογαριασμού σας στο καζίνο. Αν και ενδέχεται να ζητήσουμε πληροφορίες, δεν επιδιώκουμε ποτέ πρόσβαση στον λογαριασμό σας. Αποφύγετε να κοινοποιήσετε τον κωδικό πρόσβασής σας σε τρίτους. Επικοινωνούμε κυρίως μέσω επίσημων νημάτων, περιστασιακά μέσω email για ζητούμενα αποδεικτικά στοιχεία ή σχετική επικοινωνία.
Δυστυχώς, ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Κατά συνέπεια, δεν είμαστε σε θέση να διερευνήσουμε περαιτέρω και δεν έχουμε άλλη επιλογή από το να απορρίψουμε αυτήν την καταγγελία.
Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
