Ο παίκτης από το Ηνωμένο Βασίλειο παρείχε έγγραφα για επαλήθευση, αλλά το καζίνο δεν τα έχει εγκρίνει ακόμη. Το καζίνο δεν απάντησε.
Δεν μπορώ να τους κάνω να εξουσιοδοτήσουν τα έγγραφα ταυτότητάς μου δεν είχαν ποτέ πρόβλημα με οποιονδήποτε άλλο ιστότοπο παιχνιδιών εκτός από το καζίνο του Μονακό, όπως αναφέρθηκε προηγουμένως
Το καζίνο Luckystar θα πάρει πολλούς όπως τους άλλους χωρίς έγγραφα ταυτότητας, αλλά όταν θέλετε να κάνετε ανάληψη χρημάτων λάθος
Αυτή δεν ήταν η πρώτη μου κατάθεση, οπότε δεν καταλαβαίνω γιατί τα έγγραφα ταυτότητάς μου δεν διατηρήθηκαν στο αρχείο από την πρώτη φορά
Αγαπητή Cressy6964,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημά σας. Το KYC είναι μια πολύ σημαντική και ουσιαστική διαδικασία, κατά την οποία το καζίνο διασφαλίζει ότι τα χρήματα αποστέλλονται στον νόμιμο ιδιοκτήτη. Κανένα από τα σοβαρά και αδειοδοτημένα καζίνο δεν παίρνει ελαφρώς το KYC και φοβάμαι ότι θα πρέπει να περάσετε από αυτήν τη διαδικασία εάν θέλετε να κερδίσετε τα κέρδη σας.
Ποια έγγραφα έχετε ήδη παράσχει; Σας έδωσε το καζίνο έναν λόγο για τον οποίο δεν έχουν ακόμη εγκριθεί ή τι συμβαίνει με αυτά;
Παρακαλώ, προωθήστε οποιαδήποτε σχετική επικοινωνία μεταξύ εσάς και του καζίνο στο kristina.s@casino.guru .
Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Τις καλύτερες ευχές,
Κριστίνα
Ακόμα δεν υπάρχει λέξη bac
Όλοι οι blamin covid 4 τις καθυστερήσεις που έχω στείλει οδηγώντας το liscence utilyt νομοσχέδιο του φόρου και της χρεωστικής κάρτας ID μπορεί να μην είναι πολλά wi, τους πλησιάζει, αλλά 100 λίρες είναι πολλά χρήματα 2 me
Δεν χρειάζονται επαλήθευση όταν παίρνουν την κατάθεσή σας
Ευχαριστώ πολύ Cressy6964 για την απάντησή σας. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Viliam, ο οποίος θα είναι στη βοήθειά σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να επιλυθεί σύντομα το πρόβλημά σας.
Γεια σας Cressy6964,
Κοίταξα το παράπονό σας και θα καταβάλω κάθε δυνατή προσπάθεια για να σας βοηθήσω. Θα ήθελα να προσκαλέσω το Luckystar Casino σε αυτήν τη συνομιλία. Αγαπητέ καζίνο, μπορείτε να προσδιορίσετε πού είναι το πρόβλημα με τη διαδικασία επαλήθευσης του παίκτη, παρακαλώ;
Γεια Cressy6964,
Μπορείτε να μου στείλετε ένα όνομα χρήστη ή ένα email που χρησιμοποιήσατε για να εγγραφείτε στο καζίνο, καθώς δεν μπορώ να σας βρω πουθενά στη βάση δεδομένων μας με τις πληροφορίες που έχετε στο προφίλ του Καζίνο Guru.
Καλύτερος,
Πέτρος
Ο λογαριασμός μου έχει πλέον επαληθευτεί και η ανάληψή μου εγκρίθηκε
Ευχαριστώ πολύ για το χρόνο σας
Γεια και πάλι,
είναι πολύ καλό να το ακούς.
Ωστόσο, μπορείτε να με ενημερώσετε για το όνομα χρήστη ή το email του λογαριασμού σας στο καζίνο μας;
Ο λόγος που ρωτώ είναι επειδή οι παίκτες στο Ηνωμένο Βασίλειο δεν γίνονται δεκτοί στο καζίνο μας και δεν μπορούσα να βρω παίκτες στο Ηνωμένο Βασίλειο που είναι εγγεγραμμένοι στο καζίνο μας. Και επιπλέον, ρώτησα το αρμόδιο τμήμα αν είχαν παρόμοια υπόθεση, αλλά δεν συνέβη κάτι παρόμοιο.
Λυπούμαστε που αφιερώσατε το χρόνο σας, απλώς ήθελα να το ξεκαθαρίσετε.
Σας ευχαριστώ.
Τις καλύτερες ευχές μου,
Πέτρος
Γεια,
ευχαριστώ για το παρεχόμενο email. Δεν μπορούμε ακόμη να βρούμε ένα πρόγραμμα αναπαραγωγής με αυτό το email ή το όνομα χρήστη.
Θα μπορούσε τυχαία το καζίνο να είναι LuckStarsCasino (www.luckstarscasino.com) και όχι Lucky Star Casino (www.luckystar.io);
Εκπροσωπούμε το Lucky Star Casino (www.luckystar.io), το οποίο δυστυχώς δεν δέχεται παίκτες στο Ηνωμένο Βασίλειο.
Σας ευχαριστώ και πάλι.
Τις καλύτερες ευχές,
Πέτρος
Αγαπητή Cressy6964,
Επεκτείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν παρέχετε τις απαιτούμενες πληροφορίες στο δεδομένο χρονικό πλαίσιο, θα απορρίψουμε την καταγγελία σας.
Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το Luck Stars Casino να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Επεκτείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, θα κλείσουμε την καταγγελία ως «άλυτο»
Ζητώ συγνώμη, αλλά επειδή δεν έχουμε λάβει καμία απάντηση από το καζίνο σχετικά με το ζήτημα, δεν μπορούμε να συνεχίσουμε να επιλύουμε αυτό το παράπονο και αναγκαζόμαστε να το κλείσουμε ως «άλυτο».
Λυπάμαι πολύ που δεν μπόρεσα να βοηθήσω περισσότερο, αλλά τουλάχιστον το κλείσιμο αυτού του παραπόνου ως άλυτο θα επηρεάσει αρνητικά την βαθμολογία του καζίνο και άλλοι παίκτες μπορούν να διαβάσουν για την εμπειρία σας στην κριτική μας.
Ελπίζω να μην συναντήσετε ξανά ένα τέτοιο πρόβλημα.
Το καζίνο μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.