Ο παίκτης από την Ισπανία θα ήθελε να κλείσει τον λογαριασμό του στο καζίνο. Ακόμα κι αν υποθέσουμε ότι το ζήτημα έχει επιλυθεί, χωρίς επιβεβαίωση από τον παίκτη, αναγκαστήκαμε να απορρίψουμε αυτήν την καταγγελία.
Πραγματικά δεν με ενδιαφέρουν τα χρήματα που σας λέω να με διαγραφείτε από τη σελίδα σας εδώ και πέντε ή έξι μήνες και δεν μου δίνετε καμία σημασία, νομίζω ότι αυτή η ενέργεια δεν είναι νόμιμη και σας ζητώ να παρακαλώ διαγράψτε με οριστικά, μου λένε ιστορίες με μπόνους Παίρνω υψηλές χρεώσεις στον λογαριασμό μου πρώτα μου βγάζουν εισόδημα και μετά παίρνουν διπλά από εμένα αυτοί οι άνθρωποι είναι στην πραγματικότητα απατεώνες.
Όταν θέλω και έχω ζητήσει να διαγραφώ οριστικά, με κυκλοφορούν με ιστορίες που δεν έχουν νόημα για κάποια μπόνους που μου έχουν δώσει ή για οποιοδήποτε αβάσιμο επιχείρημα. Ως παίκτης, έχω το δικαίωμα να διαγραφούν τα δεδομένα μου και να διαγραφεί η εγγραφή του ατόμου μου από αυτό το καζίνο, αλλά είναι σαν να συνάπτω συμφωνία με τον διάβολο, παρακαλώ βοηθήστε με.
Ευχαριστώ εκ των προτέρων, με εκτίμηση
Αγαπητέ Cocret,
Σας ευχαριστούμε που επικοινωνήσατε μαζί μας. Έχω ελέγξει τον ιστότοπο του καζίνο για επιλογές για το κλείσιμο ενός λογαριασμού και την απεγγραφή από κάθε αλληλογραφία με το καζίνο και τις υπηρεσίες του, και αυτό βρήκα ( εδώ ):
«13. Υπεύθυνο Παιχνίδι
13.1. Αυτοαποκλεισμός
13.1.1. Προσφέρουμε δωρεάν υπηρεσίες αυτο-αποκλεισμού για όλους τους πελάτες που θέλουν να περιορίσουν τον τζόγο τους και σας επιτρέπουν να κλείσετε τον λογαριασμό σας ή να περιορίσετε την ικανότητά σας να τοποθετείτε στοιχήματα. Επικοινωνήστε με την Εξυπηρέτηση Πελατών εάν χρειάζεστε λεπτομέρειες σχετικά με αυτήν τη διευκόλυνση ή στείλτε ένα email στη διεύθυνση support@lordofspins.com .
13.1.2. Ο Πελάτης μπορεί να επιλέξει να αποκλείσει τον εαυτό του/της από τη χρήση του Διαδικτύου. Μπορεί να ζητηθεί αυτοαποκλεισμός για περιόδους που κυμαίνονται από 6 μήνες έως το πολύ 5 έτη.
13.1.3. Το Καζίνο προσπαθεί να επιβάλει την έκκληση για αυτοαποκλεισμό μέσα σε ένα δίκαιο χρονικό πλαίσιο. Το Καζίνο δεν θα θεωρείται υπεύθυνο για οποιεσδήποτε συναλλαγές που πραγματοποιούνται κατά τη διάρκεια αυτής της περιόδου. Εάν ο Χρήστης συνεχίσει να χρησιμοποιεί την Ιστοσελίδα Διαδικτύου, πραγματοποιήσει οποιαδήποτε συναλλαγή ή καταθέσεις ή/και στοιχήματα στοιχημάτων, δεν θα είμαστε υπόλογοι με κανέναν τρόπο.
13.1.4. Κατά τη διάρκεια της περιόδου αυτο-αποκλεισμού σας, όλοι οι λογαριασμοί σας που εντοπίστηκαν από εμάς θα αποκλειστούν και δεν επιτρέπεται να ανοίξετε νέο λογαριασμό μαζί μας κατά τη διάρκεια της περιόδου αυτο-αποκλεισμού. Τυχόν νέοι λογαριασμοί που ενδέχεται να επιχειρήσετε να ανοίξετε κατά τη διάρκεια της περιόδου εξαίρεσης θα αποκλειστούν μόλις εντοπιστούν από εμάς."
_________________________________________________________________________________________________________________
Κατά την υποβολή αίτησης για αυτο-αποκλεισμό, αναφέρετε με σαφήνεια τον λόγο για τον οποίο θέλετε να απενεργοποιηθεί ο λογαριασμός σας και προσδιορίστε τη χρονική περίοδο. Επίσης, το μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου "Θέμα" θα πρέπει να επισημαίνεται με σαφήνεια και να αναγνωρίζεται εύκολα, καθώς η υποστήριξη καζίνο λαμβάνει πολλά αιτήματα ανά ημέρα, επομένως, εάν είναι εμφανώς επισημασμένο, έχετε περισσότερες πιθανότητες να εγκριθεί το αίτημά σας το συντομότερο δυνατό.
Παράδειγμα:
Θέμα email: Αυτοαποκλεισμός
Πληροφορίες παίκτη:
Ονομα:
Επίθετο:
DOB:
Είσοδος στο καζίνο:
Διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου:
«Χαιρετίσματα Lord of the Spins Casino,
Σας γράφω για να σας ενημερώσω ότι επιθυμώ να αποκλείσω αμέσως από αυτό το καζίνο και από τη λήψη οποιουδήποτε υλικού μάρκετινγκ που σχετίζεται με τον τζόγο για μια ελάχιστη περίοδο xxx μηνών/χρόνων (διάρκεια ζωής).
Ο λόγος που προηγήθηκε της απόφασής μου είναι xxx
Αναγνωρίζω ότι δεν θα μου επιτραπεί να ακυρώσω τον αυτο-αποκλεισμό μου κατά τη διάρκεια αυτής της περιόδου και ο αυτοαποκλεισμός δεν μπορεί να αρθεί πριν από τη λήξη της συμφωνηθείσας περιόδου.»
Στείλτε ένα άλλο email στη διεύθυνση support@lordofspins.com (μπορείτε να με γράψετε petronela.k@casino.guru στο αντίγραφο) και κρατήστε με ενήμερο για τυχόν περαιτέρω εξελίξεις. Ευχαριστώ εκ των προτέρων.
Τις καλύτερες ευχές,
Πετρονέλα
Αγαπητέ Cocret,
Καταφέρατε να κλείσετε τον λογαριασμό σας; Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν ενημερώσετε την κατάσταση της καταγγελίας σας εντός του δεδομένου χρονικού πλαισίου, θα την απορρίψουμε. Ανυπομονώ να ακούσω απο εσένα.