Lord of the Spins Casino - Η απόσυρση του παίκτη έχει καθυστερήσει.

Γεια,

Στις 7 Νοεμβρίου 2020 κέρδισα 2.000 ευρώ σε lordofthespins, το απέσυρα και έπρεπε να στείλω τα σχετικά έγγραφα για να αποδείξω ποιος ήμουν.

Τις τελευταίες 11 μέρες τους έστειλα μηνύματα στη συνομιλία και έλαβα 3 τηλεφωνικές κλήσεις. Μέχρι την τελευταία τηλεφωνική κλήση, ήταν περίπτωση να λένε ότι περιμένουν χρηματοδότηση για την απελευθέρωση των χρημάτων, αλλά στην τελευταία τηλεφωνική κλήση ένας πράκτορας που ονομάζεται James μου μίλησε. Με συγχαίρει για τη νίκη και είπε ότι το υπουργείο Οικονομικών θα αποδεσμεύσει το ταμείο έως την Τετάρτη. Τα χρήματα παραμένουν στο λογαριασμό μου στο lordofthespins. Έχω την αίσθηση ότι κάτι δεν είναι σωστό. Παρακαλώ συμβουλευτείτε.

Πολλά ευχαριστώ

Αγαπητέ Chris558,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημά σας. Μπορείτε να προσδιορίσετε ποια μέθοδο πληρωμής έχετε επιλέξει και αν ήταν η πρώτη ανάληψη σε αυτό το καζίνο;

Είναι πολύ συνηθισμένο για τις αναλήψεις να χρειαστούν μερικές ημέρες ή ακόμα και εβδομάδες για την πλήρη επεξεργασία. Αυτό σημαίνει ότι μπορεί να χρειαστεί λίγος χρόνος για να εμφανιστούν τα χρήματά σας στο λογαριασμό σας. Αυτός είναι ο λόγος για τον οποίο συμβουλεύουμε τους παίκτες να είναι υπομονετικοί και να περιμένουν τουλάχιστον 14 ημέρες μετά το αίτημα των αποχωρήσεών τους πριν υποβάλουν καταγγελία. Υποθέτοντας ότι ολοκληρώσατε με επιτυχία την επαλήθευση KYC και εγκρίνατε την ανάκλησή σας, πιστεύω πραγματικά ότι είναι μόνο θέμα χρόνου προτού την λάβετε. Ανυπομονώ να ακούσω απο εσένα. Ευχαριστώ εκ των προτέρων.

Τις καλύτερες ευχές,

Πετρονέλα

Ήταν η πρώτη μου ανάληψη και επέλεξα να την πληρώσω στον τραπεζικό μου λογαριασμό στο ΗΒ.

Όλη η επαλήθευση έχει εγκριθεί και επιβεβαιωθεί μέσω τηλεφωνικής κλήσης.

Ο λόγος για τον οποίο υπέβαλα την καταγγελία ήταν επειδή παρόλο που είχα επιβεβαίωση τηλεφώνου που έλεγε ότι το πληρώνω, δεν έχω επιβεβαίωση μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που θεωρώ πολύ περίεργο, καθώς και τα χρήματα εκκρεμούν ακόμα στους lordofthespins μου λογαριασμός.

Έχω επικοινωνήσει μαζί τους δύο φορές σήμερα. Και πάλι πήρα ότι η απόσυρσή μου έχει εγκριθεί και απλώς περιμένω στην ομάδα χρηματοδότησης

Ωστόσο, μόλις έλαβα ένα μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που ζητούσε περισσότερη τεκμηρίωση, καθώς 2 από τις φωτογραφίες που έστειλα δεν έδειχναν τις γωνίες .... έκαναν επειδή το σάρωσα από το τηλέφωνό μου.

Είναι σίγουρα καθυστερούν να μου πληρώσουν αυτά τα χρήματα !!!!!!

Σας ευχαριστώ πολύ, Chris, για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Viliam, ο οποίος θα είναι στη βοήθειά σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να επιλυθεί το πρόβλημά σας στην ικανοποίησή σας στο εγγύς μέλλον.

Έλαβα ένα άλλο email από αυτούς που ζητούσαν ταυτότητα με φωτογραφία καθώς η άδεια οδήγησης μου έληξε. Δεν έχει δώσει η DVLA επέκταση 11 μηνών σε όλες τις άδειες που έχουν εκτελεστεί. Λόγω της παγκόσμιας πανδημίας.

Έτσι, τους έστειλα ένα αντίγραφο του διαβατηρίου μου τώρα ... μπροστά και πίσω. Σίγουρα δεν θέλουν να πληρώσουν.

Γεια σου Chris,

Κοίταξα το παράπονό σας και θα καταβάλω κάθε δυνατή προσπάθεια για να σας βοηθήσω. Θα ήθελα να προσκαλέσω το Lord of the Spins Casino σε αυτήν τη συνομιλία. Μπορείτε να προσδιορίσετε ποιο είναι το πρόβλημα με την απόσυρση του παίκτη;

Έχω υποβάλει αίτηση για ανάληψη των χρημάτων στις 07/11/20. Έστειλα τα απαραίτητα έγγραφα για να επικυρώσω ποιος είμαι. Μετά από αρκετές συνομιλίες μέσω της ζωντανής συνομιλίας και 2 συνομιλίες στο τηλέφωνο με κάποιον που καλούσε τον Τζέιμς, προσπάθησαν να με διαβεβαιώσουν ότι τα χρήματα είναι στο δρόμο τους και μάλιστα με συγκέντρωσε για να κερδίσω τα χρήματα. Ωστόσο, εξακολουθούσε να κάθεται με τα οικονομικά.

Τις τελευταίες ημέρες έλαβα 2 email από τη χρηματοδότηση. Ο πρώτος που ζήτησε περισσότερη τεκμηρίωση, καθώς οι γωνίες δεν ήταν ορατές σε αυτές που έστειλα, ήταν επειδή τις σάρωσα και το δεύτερο email που ανέφερε ότι η άδεια οδήγησης μου ήταν ξεπερασμένη. Η DVLA έχει επεκτείνει όλες τις άδειες του Ηνωμένου Βασιλείου κατά 11 μήνες από τη στιγμή που έχουν τελειώσει, αυτό οφείλεται στην παγκόσμια πανδημία.

Απλώς έχω αυτή την αίσθηση ότι είτε καθυστερούν να πληρώσουν τα κέρδη μου είτε προσπαθούν να βρουν κάτι λάθος, ώστε να μην με πληρώσουν.

Πέρασαν πάνω από 2 εβδομάδες τώρα, δεν είχα ποτέ αυτό το πρόβλημα με άλλους ιστότοπους του καζίνο.

Λάβαμε άλλο τηλέφωνο @ 1552 ώρες από το "James". Με συγχαίρει και πάλι για τη νίκη και ότι έχει εγκριθεί, αλλά το "Finance" απαιτεί περαιτέρω τεκμηρίωση. Τον σταμάτησα στα ίχνη του και τον πληροφόρησα ότι έλαβα 2 email το σαββατοκύριακο και απάντησα και στα δύο. Δεν το γνώριζε αυτό και στη συνέχεια βρήκε θαυμαστικά το email με την επισυναπτόμενη τεκμηρίωση. Το βρήκα λίγο περίεργο καθώς ο «Τζέιμς» δεν λειτουργεί προφανώς στα Χρηματοοικονομικά, αλλά όμως μπόρεσε να δει το email στο οποίο απάντησα από το Finance@lordofthespins.com !!!! Κοίταξε το έγγραφο που έστειλα και επιβεβαίωσε ότι όλα ήταν ξεκάθαρα και δεν έπρεπε να έχω κανένα πρόβλημα να πληρώνομαι τώρα !!!

Τέλος πάντων, μου είπε για την απογοήτευσή του σε αυτό το θέμα και πώς θα μιλήσει με τον Οικονομικό και τον διευθυντή και θα πάρει γρήγορα την πληρωμή μου. Δεν κρατάω την αναπνοή μου, αλλά ας δούμε τι τραβάει ο «Τζέιμς» από την τσάντα αυτή τη φορά !!!

Μπορούμε να επιβεβαιώσουμε ότι η ταυτοποίηση ελέγχθηκε και επαληθεύτηκε στις 24 Νοεμβρίου 2020 και το αίτημα πληρωμής στάλθηκε στους επεξεργαστές πληρωμών.

Για επιπλέον ενημέρωση, επικοινωνήστε με την Υποστήριξη Ζωντανής Συνομιλίας του καζίνο.

Στην υγειά σας

Μπορώ επίσης να το επιβεβαιώσω. Ωστόσο, χρειάστηκαν 16 ημέρες και μερικά email και μια άλλη αρνητική συνομιλία για να φτάσετε σε αυτό το στάδιο. Οι δεξιότητες εξυπηρέτησης πελατών σας είναι τρομερές και αντανακλά με το σκορ που σας έδωσε ο γκουρού του καζίνο.

Θα ενημερώσω τον γκουρού του καζίνο μόλις λάβω τα χρήματα στον λογαριασμό μου, ελπίζω ότι θα είναι το σωστό ποσό.

Γκουρού καζίνο,

Ελήφθησαν χρήματα. Ευχαριστώ πολύ για τη βοήθειά σας.

Lordofthespins,

Νομίζω ότι με το ποσό των καταγγελιών και το σκορ που έχετε με το Casino Guru, κάτι πρέπει να αλλάξει δραστικά.

Κατανοώ απολύτως ότι οι διαδικασίες που πρέπει να ακολουθήσετε, ωστόσο, η εξυπηρέτηση πελατών / σχέσεις σας είναι απολύτως τρομερή.

Προσέξτε και αλλάξτε, μέχρι τότε δεν θα προτείνω ποτέ τον ιστότοπό σας σε κανέναν.

Αγαπητέ Chris,

Σας ευχαριστούμε που χρησιμοποιήσατε το κέντρο επίλυσης παραπόνων του Casino Guru. Είμαστε στην ευχάριστη θέση να ακούσουμε ότι το πρόβλημά σας επιλύθηκε. Τώρα θα το επισημάνουμε ως «επιλυμένο» στο σύστημά μας. Παρακαλώ, μην διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας στο μέλλον, εάν αντιμετωπίζετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε, αλλά ελπίζω ότι δεν θα συναντήσετε ξανά ένα πρόβλημα σαν αυτό

Τις καλύτερες ευχές,

Viliam Casino.Guru