Ο παίκτης από το Ηνωμένο Βασίλειο ήταν δυσαρεστημένος με τη διαδικασία υπαναχώρησης του καζίνο, καθώς το αίτημά του για ανάληψη είχε καθυστερήσει για σχεδόν 2 εβδομάδες. Το παράπονο επιλύθηκε. Ο παίκτης έλαβε την πληρωμή μια εβδομάδα μετά την υποβολή του παραπόνου.
Έχω ζητήσει την ανάληψη χρημάτων και λένε ότι έχει εγκριθεί, αλλά εξακολουθεί να φαίνεται ότι σε εκκρεμότητα στον λογαριασμό μου δεν έχουν ληφθεί χρήματα και συνεχίζω να μου λένε ότι έχει εγκριθεί όταν δεν έχει σαφώς
Αγαπητέ Mark,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι πολύ που ακούω για την αρνητική σας εμπειρία. Για να βεβαιωθώ - καταλαβαίνω σωστά ότι πρόκειται για νέο αίτημα ανάληψης; Ζητώ γιατί η αξία της διαφοράς είναι σχεδόν ίδια με την προηγούμενη καταγγελία σας.
Εάν πρόκειται για νέα απόσυρση, θα ήθελα να μάθω για πόσο καιρό το περιμένατε. Πότε ακριβώς το ζητήσατε;
Επιπλέον, προωθήστε οποιαδήποτε σχετική επικοινωνία μεταξύ εσάς και του καζίνο στο kristina.s@casino.guru .
Ανυπομονώ να ακούσω απο εσένα.
Τις καλύτερες ευχές,
Κριστίνα
Ναι, αυτό είναι ένα νέο ποσό ανάληψης, υποθέτω ότι το 9 ήταν ένας τυχερός αριθμός.
Πριν από 2 εβδομάδες τώρα πήρα το αρχικό email συγχαρητηρίων από τότε τίποτα δεν μίλησα σε συνομιλία μαζί τους χθες και είπαν ότι έχει εγκριθεί συγγνώμη για την καθυστέρηση που μίλησα ξανά αργότερα την ημέρα και είπαν ότι η πληρωμή περνούσε, αλλά εξακολουθεί να δείχνει όπως εκκρεμεί.
Αυτό που με ενοχλεί είναι ότι όταν κάνετε μια κατάθεση καθαρίζει τον λογαριασμό σας σχεδόν αμέσως, αλλά όταν κερδίζετε, χρειάζεται για πάντα και πηγαίνετε στα σπίτια για τα χρήματά σας
Ευχαριστώ πολύ Mark για την απάντησή σας. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Andrej, ο οποίος θα είναι στη βοήθειά σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να επιλυθεί σύντομα το πρόβλημά σας.
Αγαπητέ Mark,
Θα είμαι υπεύθυνος για την καταγγελία σας από τώρα και στο εξής και θα προσπαθήσω να επιλύσω το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό.
Θα ήθελα να καλέσω το Lord of the Spins Casino να συμμετάσχει στην επίλυση αυτού του παραπόνου.
Γεια σου Μαρκ
Σας ευχαριστούμε που επικοινωνήσατε μαζί μας.
Λυπούμαστε πραγματικά που αντιμετωπίσατε ταλαιπωρία ενώ περιμένατε την απόσυρσή σας.
Έχουμε ενημερωθεί από τον πάροχο ότι οι νίκες σας έχουν πληρωθεί.
Σας συνιστούμε να περιμένετε λίγο περισσότερο αν δεν έχετε λάβει το μεταφερόμενο ποσό στο υπόλοιπό σας.
Παρακαλούμε ενημερώστε μας όταν λάβετε τα χρήματα.
Θερμούς χαιρετισμούς,
Καζίνο Lord of The Spins
Πρόσφατα έλαβα ένα μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που ανέφερε ότι τα χρήματα έχουν εγκριθεί, αλλά μέχρι στιγμής δεν έχουν ληφθεί χρήματα, η αναμονή συνεχίζεται
Σας ευχαριστώ, Λόρδος του Spins Casino, για την απάντησή σας.
Αγαπητέ Mark,
Ρυθμίζω το χρονοδιακόπτη για 7 ημέρες. Θα ήθελα να σας ζητήσω να μας ενημερώσετε μόλις λάβετε την πληρωμή ή αν υπάρχουν άλλες ειδήσεις σχετικά με το ζήτημα.
Αγαπητέ Mark,
Χαίρομαι που το ακούω! Σας ευχαριστούμε που χρησιμοποιήσατε το κέντρο επίλυσης παραπόνων του Casino Guru. Καθώς το πρόβλημα επιλύθηκε με επιτυχία, θα επισημάνουμε τώρα το παράπονό σας ως "επιλυμένο" στο σύστημά μας. Μην διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας στο μέλλον εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.
Τις καλύτερες ευχές,
Andrej, Casino.guru
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
