Αρχική σελίδαΠαράποναLoki Casino - Ο παίκτης δεν μπορεί να αποσύρει τα κέρδη.

Loki Casino - Ο παίκτης δεν μπορεί να αποσύρει τα κέρδη.

Αυτόματη μετάφραση:

Ποσό: 60 €

Loki Casino
Δείκτης ασφάλειας:Υψηλός
Υποβλήθηκε: 18/08/2024 | Το περιστατικό έκλεισε : 23/09/2024
Το περιστατικό έκλεισε Η ετυμηγορία μας

Μη δικαιολογημένο παράπονο

ΑΠΟΡΡΙΦΘΗΚΕ

Σύνοψη περιστατικού

πριν από 1 μήνα
Μετάφραση

Ο παίκτης από τη Γερμανία δεν μπόρεσε να κάνει ανάληψη χρημάτων από το Loki Casino, καθώς ο ιστότοπος αντέβαινε στους δικούς του Όρους Παροχής Υπηρεσιών. Αντί για ελάχιστη ανάληψη 30 €, ζητήθηκε από τον παίκτη να κάνει ανάληψη τουλάχιστον 100 €. Αναγνωρίσαμε τις ανησυχίες του παίκτη σχετικά με τη συμμόρφωση του καζίνο με τους όρους και τις προϋποθέσεις του, αλλά τελικά καταλήξαμε στο συμπέρασμα ότι δεν υπήρχε επαρκής βάση για περαιτέρω βοήθεια, με αποτέλεσμα να κλείσει η καταγγελία.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 μήνες
Μετάφραση

Γεια σας, έπαιξα στο Loki Casino αρκετές φορές τώρα, δεν μπόρεσα ποτέ να κάνω ανάληψη χρημάτων.

Οι ToS τους αναφέρουν ότι η ελάχιστη ανάληψη που μπορεί να κάνει ένας παίκτης είναι 30 Ευρώ. Η τραπεζική μεταφορά λέει και το ελάχιστο 30 Ευρώ.

Όταν ήθελα να κάνω ανάληψη 60 ευρώ, αυτοί και το μενού ανάληψης είπαν ότι είναι τουλάχιστον 100 ευρώ σε όλες τις διαθέσιμες επιλογές.

Προσπαθούσα να τους πω ότι σπάζουν τους δικούς τους Όρους με αυτό και δεν μπορούν να ανεβάσουν ως δια μαγείας το ελάχιστο. το ποσό που μπορώ να κάνω ανάληψη όπως τους αρέσει.

Έχω διαθέσιμα στιγμιότυπα οθόνης, όταν προσπαθώ να φτάσω τα 100 ευρώ μετά από πολλές προσπάθειες επικοινωνίας μαζί τους, χάνω όλα τα χρήματά μου φυσικά.

Αλλά με κάθε ειλικρίνεια μπορώ να το αφήσω να ξεφύγει, αυτό είναι απάτη.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 μήνες
Μετάφραση

Αγαπητέ Cutzii,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για την αρνητική εμπειρία σας με το Loki Casino.

Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω καλύτερα την κατάσταση.

  • Έχετε κάνει καταθέσεις στο καζίνο;
  • Καταλαβαίνω καλά ότι μειώσατε τα κέρδη σας αφού δεν καταφέρατε να ξεκινήσετε ένα cashout;
  • Τι σας συνέστησε η υποστήριξη σε αυτήν την κατάσταση;

Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Με εκτίμηση,

Τόμας





Έγινε επεξεργασία από έναν διαχειριστή της Casino Guru
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 μήνες
Μετάφραση

Ναι, έκανα κατάθεση.

Έχω πει πολλές φορές στην υποστήριξη ότι πρέπει να μου προτείνουν πώς μπορώ να κάνω ανάληψη χρημάτων, καθώς το σύστημα ανάληψης δεν συμμορφώνεται με τους όρους και τις προϋποθέσεις τους. Μέσω chat και email πάντα μου έλεγαν ότι μπορώ να κάνω ανάληψη τουλάχιστον 100 ευρώ, λες και μιλούσα με ένα bot, δεν απαντούσαν πραγματικά σε αυτό που τους είπα.

Κατά τη γνώμη μου, αυτές είναι πραγματικές μέθοδοι απάτης.

Για παράδειγμα, δεν μπορείτε να διαφημίσετε ένα χάμπουργκερ 10 ευρώ και μετά να πείτε στον πελάτη αφού πληρώσετε ότι πρέπει να ξοδέψει τουλάχιστον 50 ευρώ για να πάρει ένα χάμπουργκερ.

Επισύναψα ακόμη και ένα στιγμιότυπο οθόνης της συνομιλίας.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 μήνες
Μετάφραση

Ευχαριστώ για την απάντησή σας.

Όταν αντιμετωπίζετε προβλήματα με το υπόλοιπό σας να είναι χαμηλότερο από το ελάχιστο όριο ανάληψης, θα συνιστούσαμε συνήθως την κατάθεση του ποσού που λείπει.

Δυστυχώς, αφού παίξατε τα κέρδη σας, φοβάμαι ότι δεν μπορούμε να κάνουμε πολλά για εσάς. Κατανοήστε ότι ο παίκτης είναι ο μόνος υπεύθυνος για τον λογαριασμό του, το ενεργό υπόλοιπό του και όλα τα στοιχήματα που πραγματοποιούνται. Για μελλοντική αναφορά, επικοινωνήστε μαζί μας αμέσως μόλις παρουσιαστεί το πρόβλημα, ώστε να μπορέσουμε να παρέμβουμε πριν να είναι πολύ αργά.

Παρακαλώ ενημερώστε με εάν υπάρχουν πρόσθετες πληροφορίες που μπορεί να έχω παραβλέψει, διαφορετικά, φοβάμαι ότι θα αναγκαστώ να κλείσω την καταγγελία. Μακάρι να μπορούσα να βοηθήσω περισσότερο. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντηση και την κατανόησή σας.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 μήνες
Μετάφραση

Δεν ξέρω αν καταλαβαίνετε το πρόβλημα. Η ελάχιστη ανάληψη που αναφέρεται στους όρους και τις προϋποθέσεις είναι μικρότερη από αυτή που πραγματικά ζήτησαν.

Η κατάθεση για να λάβετε το ποσό δεν έχει νόημα γιατί πρέπει να στοιχηματίσετε κάθε κατάθεση τρεις φορές και μπορεί να τη χάσετε ξανά.

Επιπλέον, δεν πρέπει να πληρώνετε σε οποιονδήποτε ιστότοπο που δεν συμμορφώνεται με τους δικούς του όρους και προϋποθέσεις, αυτό θα ήταν εντελώς ανοησία.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 μήνες
Μετάφραση

Αγαπητέ Cutzii,

Καταλαβαίνω την άποψή σου. Σε αυτό το κέντρο επίλυσης παραπόνων, λαμβάνουμε παράπονα όταν τα καζίνο δεν τηρούν τους όρους και τις προϋποθέσεις τους ή όταν τηρούν τους όρους και τις προϋποθέσεις τους «υπερβολικά αυστηρά», κάτι που μπορεί να οδηγήσει σε άδικη κατάσταση για έναν παίκτη.

Δεν θέλω να απορρίψω το πρόβλημα, ωστόσο, η πρόταση που εισήγαγα μπορεί να είναι μια έγκυρη λύση στο πρόβλημά σας. Θα πρότεινα να ρωτήσετε την υποστήριξη του καζίνο για τυχόν προτάσεις σχετικά με τον τρόπο ανάληψης των κερδών σας, ειδικά το σενάριο που πρότεινα νωρίτερα. Εάν δεν καταλήξετε σε λύση, ενημερώστε με περισσότερες λεπτομέρειες για το τι συνέβη και θα προσπαθήσουμε να σας βοηθήσουμε περαιτέρω.

Εάν το πρόβλημα παραμένει, προωθήστε επίσης την πιο πρόσφατη συνομιλία σας, ώστε να έχουμε μια πλήρη εικόνα της κατάστασης. Το email μου είναι tomas@casino.guru Ζητώ συγγνώμη για την ταλαιπωρία.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 μήνα
Μετάφραση
Αγαπητέ/-ή Cutzii,

Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 μήνα
Μετάφραση

Δεν έχει σημασία

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 μήνα
Μετάφραση

Αγαπητέ Cutzii,

Για τους προαναφερθέντες λόγους, η παρούσα καταγγελία θα κλείσει πλέον. Σας ευχαριστούμε για την κατανόησή σας, λυπάμαι που δεν μπορούσαμε να βοηθήσουμε περισσότερο σε αυτήν την περίπτωση. Μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με οποιοδήποτε διαδικτυακό καζίνο στο μέλλον.

Αυτόματη μετάφραση:
flash-message-reviews
Αξιολογήσεις χρηστών – Γράψτε τις δικές σας αξιολογήσεις και μοιραστείτε την εμπειρία σας
Forum_alt
Συμμετέχετε στη συζήτηση στο φόρουμ μας και γνωρίστε παίκτες από όλον τον κόσμο
scamalert_1_alt
Οι υπάλληλοι της Casino Guru δεν θα σας ζητήσουν ποτέ τον κωδικό πρόσβασής σας ούτε θα ζητήσουν πρόσβαση στον λογαριασμό σας στο καζίνο ή σε τραπεζικό λογαριασμό σας
Ακολουθήστε μας στα κοινωνικά μέσα – Καθημερινές δημοσιεύσεις, μπόνους χωρίς κατάθεση, νέοι κουλοχέρηδες, και πολλά ακόμη
Εγγραφείτε στο ενημερωτικό δελτίο μας για μπόνους χωρίς κατάθεση, νέους κουλοχέρηδες και άλλα νέα