Locowin Casino - Τα κέρδη του παίκτη από το παιχνίδι μπόνους έχουν ακυρωθεί.

Δεν μπορώ να εξηγήσω τόσο καλά στα γερμανικά, οπότε θα εξηγήσω στα αγγλικά.

Χθες κατέθεσα 350 € στο locowin.com και κέρδισα 1160. Μετά προσπάθησα να κάνω ανάληψη και σήμερα έλαβα αυτό το mail:

Λάβετε υπόψη ότι το αίτημα ανάληψης σας έχει απορριφθεί λόγω παραβίασης των Όρων και Προϋποθέσεων μας, κάνοντας στοιχήματα πάνω από το επιτρεπόμενο όριο κατά τη διάρκεια της ανατροπής του μπόνους.

Επομένως, τα κέρδη σας έχουν ακυρωθεί και η κατάθεση έχει επιστραφεί στο υπόλοιπό σας.

Εάν έχετε περαιτέρω ανησυχίες, ερωτήσεις ή σχόλια, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε με την Ομάδα Εξυπηρέτησης Πελατών.

Με εκτιμιση,

Ταμείο πληρωμών

Και όλες οι νίκες μου διαγράφονται τώρα και κανείς δεν απαντά.

Τι μπορώ να κάνω για αυτό;

Αγαπητή Herea,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Κατανοήστε, ότι κάθε μπόνους συνοδεύεται από ορισμένους όρους και είναι πολύ συνηθισμένο τα καζίνο να περιλαμβάνουν ένα μέγιστο επιτρεπόμενο στοίχημα ως έναν από τους κανόνες. Έλεγξα τους Όρους και Προϋποθέσεις Μπόνους του καζίνο και βρήκα αυτό:

«1.11. Δεν μπορείτε να τοποθετήσετε στοιχήματα που υπερβαίνουν το μέγιστο μέγεθος στοιχήματος μπόνους όταν χρησιμοποιείτε χρήματα μπόνους. Το μέγιστο μέγεθος στοιχήματος μπόνους είναι 4 EUR / 4CAD / 4USD / 40 NOK ανά στοίχημα/περιστροφή ή ισοδύναμο, εκτός εάν αναφέρεται διαφορετικά στους συγκεκριμένους όρους και προϋποθέσεις που προσαρμόζονται σε κάθε καμπάνια μπόνους. Λάβετε υπόψη ότι είναι δική σας ευθύνη να διασφαλίσετε ότι γνωρίζετε το μέγιστο μέγεθος στοιχήματος μπόνους. Για περιπτώσεις όπου τα στοιχήματα θεωρείται ότι έχουν υπερβεί το μέγιστο μέγεθος στοιχήματος μπόνους, ένας λογαριασμός μπορεί να ελεγχθεί και τα κεφάλαια μπόνους να κατασχεθούν στη διαδικασία."

Ο κανόνας μέγιστου στοιχήματος είναι, στην πραγματικότητα, ένα βιομηχανικό πρότυπο, όπως και το γεγονός ότι ένα καζίνο έχει το δικαίωμα να αδράξει τα κέρδη του παίκτη από το παιχνίδι μπόνους αφού παραβιάσει αυτόν τον κανόνα.

Πριν προχωρήσουμε, θα μπορούσατε να μας συμβουλεύσετε εάν γνωρίζετε ότι παραβιάζετε αυτόν τον κανόνα; Θα ήσασταν τόσο ευγενικοί ώστε να προωθήσετε το ιστορικό του παιχνιδιού σας στο kristina.s@casino.guru ;

Ανυπομονώ να ακούσω απο εσένα.

Τις καλύτερες ευχές,

Κριστίνα

Μόλις τσέκαρα και δεν λένε κάτι τέτοιο στους όρους και τις προϋποθέσεις τους.

Επιπλέον, δεν έπαιξα περισσότερα από 2€ στοιχήματα. Μόλις αγόρασα πολλά μπόνους αυτό είναι όλο…

Αυτός ο ιστότοπος είναι τόσο μεγάλη απάτη..

Αγαπητή Herea,

Μπορούμε να καταλάβουμε την κατάστασή σας, αλλά όπως αναφέρατε ότι είχατε αγοράσει ένα μπόνους όταν το μπόνους ήταν ενεργό.

Δεν συνιστούμε να αγοράσετε μπόνους με ενεργό μπόνους. Μπορείτε να διαβάσετε το ακόλουθο σημείο των όρων μπόνους.

2.8. Το μέγεθος πονταρίσματος σε οποιοδήποτε παιχνίδι με επιλογή "αγορά μπόνους" ή "αγορά χαρακτηριστικών" θα υπολογίζεται ως το συνολικό κόστος της περιστροφής, όχι το ποντάρισμα ή η αξία του παιχνιδιού γύρω από το χαρακτηριστικό ή το μπόνους που παίζεται. Για παράδειγμα, Money Train με ποντάρισμα 1€, η αγορά μπόνους είναι 80x (80€), επομένως το μέγεθος του στοιχήματος για αυτόν τον γύρο θα είναι 80€.

Σύμφωνα με τους παραπάνω όρους, είχατε παραβιάσει τους όρους μέγιστου μεγέθους στοιχήματος και γι' αυτό τα κέρδη σας χάθηκαν. Σας ζητάμε να διαβάσετε προσεκτικά τους όρους μπόνους για να αποφύγετε μια τέτοια κατάσταση στο μέλλον.

Τις καλύτερες ευχές,

Καζίνο Locowin.

Γεια σε όλους,

Σας ευχαριστούμε πολύ το Locowin Casino για τη βοήθειά σας σε αυτήν την υπόθεση.

Αγαπητή Herea,

Ζητώ συγγνώμη, αλλά αν είναι έτσι, φοβάμαι ότι δεν μπορούμε να σας βοηθήσουμε. Σε ορισμένα καζίνο, όταν οι παίκτες χρησιμοποιούν λειτουργίες εντός παιχνιδιού, τα αποτελέσματα (η νίκη) αυτών των χαρακτηριστικών υπολογίζονται ως στοίχημα. Εάν η νίκη είναι μεγαλύτερη από το μέγιστο επιτρεπόμενο στοίχημα, παραβιάζετε αυτόματα αυτόν τον κανόνα.

Εφόσον το καζίνο προειδοποιεί ξεκάθαρα τους παίκτες στους Όρους και Προϋποθέσεις Μπόνους του ότι αυτό μπορεί να συμβεί, δεν μπορούμε να σας βοηθήσουμε περαιτέρω. Ωστόσο, μη διστάσετε να μου προωθήσετε το ιστορικό του παιχνιδιού σας εάν πιστεύετε ότι σας έχουν κατηγορήσει κατά λάθος. Ευχαριστούμε για την κατανόησή σας.

Αγαπητή Herea,

Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του δεδομένου χρονικού πλαισίου, θα απορρίψουμε το παράπονό σας.

Δυστυχώς, είμαστε αναγκασμένοι να απορρίψουμε αυτήν την περίπτωση επειδή ο παίκτης παραβίασε το μέγιστο επιτρεπόμενο στοίχημα και αργότερα σταμάτησε να ανταποκρίνεται σε αυτό το παράπονο.