Ο παίκτης από τη Γερμανία είχε αποκλειστεί ο λογαριασμός του χωρίς περαιτέρω εξηγήσεις. Καταλήξαμε να κλείσουμε το παράπονο ως «επιλύθηκε» καθώς ο παίκτης έλαβε τελικά τα κέρδη του.
Αυτόματη μετάφραση:
Locowin Casino - Ο λογαριασμός του παίκτη έχει αποκλειστεί.
Αυτόματη μετάφραση:
Ποσό: 24.000 €
Locowin Casino
Δείκτης ασφάλειας:Πάνω από μέτριοςΔείκτης ασφάλειας
Τα καζίνο με Δείκτη Ασφάλειας πάνω του μετρίου συνήθως έχουν καλή αναλογία του αριθμού επισκεπτών προς τα σχετικά παράπονα που έχουν υποβληθεί από τους παίκτες. Το παιχνίδι στα καζίνο με Δείκτη Ασφάλειας πάνω του μετρίου είναι γενικώς ασφαλές.
Επιλύθηκε
Η ετυμηγορία μας
Το περιστατικό έκλεισε
ΕΠΙΛΥΘΗΚΕ
Σύνοψη περιστατικού
πριν από 2 έτη
Μετάφραση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση
Γεια σε όλους,
Έχω συνολικά περίπου 24.000,00 € στον λογαριασμό μου στο Locowin και 20.000,00 € είναι εγγεγραμμένα για πληρωμή. Από 05.05. το KYC τρέχει. Στις 13.05. ζητήθηκαν ξανά έγγραφα, τα οποία έλαβα στις 14.05. υποβλήθηκε αργότερα. Σήμερα ο λογαριασμός μου μπλοκαρίστηκε ξαφνικά οριστικά. Η ζωντανή συνομιλία δεν θέλει να μου δώσει καμία πληροφορία.
Μπορείτε να με βοηθήσετε εδώ;
Χαιρετισμοί
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση
Αγαπητέ rgbyhv8hcy,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω πλήρως την όλη κατάσταση. Θα μπορούσατε να ενημερώσετε πριν από πόσο καιρό καταχωρίσατε τον λογαριασμό σας και εάν ολοκληρώσατε με επιτυχία την επαλήθευση του λογαριασμού; Ποια παιχνίδια παίζετε (ζωντανά παιχνίδια, κουλοχέρηδες ή multiplayer); Συγκεντρώθηκαν τα κέρδη σας με ή χωρίς ενεργό μπόνους, παρακαλώ;
Εάν υπάρχει κάποια σχετική επικοινωνία, προωθήστε τη στο petronela.k@casino.guru .
Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Τις καλύτερες ευχές,
Πετρονέλα
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση
Γεια σου Πετρονέλα,
Ευχαριστούμε για την ανταπόκρισή σας.
Άνοιξα τον λογαριασμό στις 31 Μαρτίου 2022.
Η επαλήθευση δεν έχει ακόμη ολοκληρωθεί. Στις 14.05. Υπέβαλα τα δικαιολογητικά που μου ζητήθηκαν για τη ΣΟΒ και χθες δεν μπόρεσα πλέον να εγγραφώ.
Έπαιζα κουλοχέρηδες και ζωντανά παιχνίδια. Δεν ξέρω τι είναι το multiplayer.
Κερδίστηκαν όλα χωρίς μπόνους.
τις καλύτερες ευχές
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση
Γεια σου Πετρονέλα,
Μόλις έστειλα ένα email με επιπλέον πληροφορίες
τις καλύτερες ευχές
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση
Ευχαριστώ πολύ, rgbyhv8hcy, για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Peter ( peter.m@casino.guru ) ο οποίος θα είναι στη βοήθειά σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να δω το πρόβλημά σας να επιλύεται με ικανοποίηση στο εγγύς μέλλον.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση
Γεια σας,
Χθες έλαβα το μήνυμα ότι ο λογαριασμός μου θα παραμείνει οριστικά αποκλεισμένος, αλλά θέλουν να εξοφλήσουν το υπόλοιπό μου αμέσως. Τα περισσότερα από αυτά έχουν ήδη φτάσει σήμερα. Όταν όλα είναι εκεί, θα χαρώ να επανέλθω.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση
Γεια σου rgbyhv8hcy,
Εξέτασα την περίπτωσή σας και καταλαβαίνω την κατάσταση. Θα επικοινωνήσω με το καζίνο και θα δω αν μπορώ να βοηθήσω. Θα ήθελα να προσκαλέσω το Locowin Casino στη συζήτηση για να συμμετάσχει στην επίλυση αυτής της καταγγελίας.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση
Γεια σου rgbyhv8hcy,
Ζητούμε συγγνώμη για την καθυστέρηση στην απάντηση. Ο λογαριασμός σας έχει κλείσει για λόγους ασφαλείας χωρίς δυνατότητα να τον ανοίξετε ξανά.
Έχουμε επεξεργαστεί όλες τις εκκρεμείς αποσύρσεις σας από την πλευρά μας. Θα ειδοποιηθείτε μέσω email όταν θα διεκπεραιωθεί το υπόλοιπο ποσό.
Η υπομονή σας θα εκτιμηθεί ιδιαίτερα...!
Τις καλύτερες ευχές,
Καζίνο Locowin.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση
Γεια σας,
από σήμερα λείπει περίπου το 1/3 των πληρωμών. Η πληρωμή μου επιβεβαιώθηκε την Τρίτη την περασμένη εβδομάδα. Τώρα πότε μπορώ να περιμένω τα υπόλοιπα;
τις καλύτερες ευχές
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση
Μέχρι σήμερα, η υπόλοιπη πληρωμή δεν έχει φτάσει στον λογαριασμό μου.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση
Η υπόλοιπη πληρωμή δεν έχει φτάσει ακόμα στον λογαριασμό μου.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση
Γεια σου rgbyhv8hcy,
Όπως είδαμε ότι όλες οι εκκρεμείς αποσύρσεις σας έχουν διεκπεραιωθεί από την πλευρά μας στις 28/05/2022. Η τραπεζική μεταφορά διαρκεί 1-7 εργάσιμες ημέρες ανάλογα με την τράπεζα.
Σας ζητάμε να επιβεβαιώσετε μόλις λάβετε τα χρήματά σας.
Τις καλύτερες ευχές,
Καζίνο Locowin.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση
Γεια σας, η υπόλοιπη πληρωμή έφτασε σήμερα. Ευχαριστώ
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση
Γεια σου rgbyhv8hcy,
Σας ευχαριστούμε για την ενημέρωση. Χαίρομαι που λάβατε τα χρήματά σας. Θα επισημάνω τώρα την καταγγελία ως "επιλύθηκε" στο σύστημά μας. Σας ευχαριστούμε που χρησιμοποιείτε το κέντρο επίλυσης παραπόνων του Casino Guru. Μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον.
Τις καλύτερες ευχές,
Πέτρος
Αυτόματη μετάφραση:
