Locowin Casino - Η απόσυρση του παίκτη έχει καθυστερήσει.

Η Locowin ενέκρινε την απόσυρσή μου στις 10 Δεκεμβρίου. Δύο εβδομάδες αργότερα δεν έλαβα ακόμη τα χρήματα. Όποτε επικοινωνώ μαζί τους λαμβάνω απαντήσεις με ένα 😉 . Είναι ενοχλητικό καθώς δεν με παίρνουν στα σοβαρά. Το να περιμένεις 2 εβδομάδες για 32 ευρώ είναι γελοίο. Δεν είναι το ποσό αλλά η αρχή. Δεν μπορείς να φέρεσαι έτσι στους κανονικούς παίκτες

Αγαπητή Anelie,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Έχετε κάνει επιτυχείς αναλήψεις στο παρελθόν; Μπορείτε να επιβεβαιώσετε ότι περάσατε την επαλήθευση KYC;

Εάν υπάρχει οποιαδήποτε σχετική επικοινωνία μεταξύ εσάς και του καζίνο, προωθήστε την στη διεύθυνση kristina.s@casino.guru ή, εναλλακτικά, δημοσιεύστε την εδώ.

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Τις καλύτερες ευχές,

Κριστίνα

Αγαπητή Κριστίνα,

Ο λογαριασμός μου έχει ήδη επαληθευτεί πριν από λίγο καιρό. Έκανα μια επιτυχημένη απόσυρση πριν, ωστόσο, που πήρε επίσης αρκετό χρόνο. Έχουν περάσει σχεδόν 2,5 εβδομάδες από τότε που εγκρίθηκε η απόσυρσή μου.

Ευχαριστώ για την απάντησή σου, Anelie. Θα μπορούσατε παρακαλώ να ενημερώσετε ποια είναι η τρέχουσα κατάσταση της απόσυρσής σας; Έχει επισημανθεί ως σε εκκρεμότητα ή επεξεργασία;

Ποιον τρόπο πληρωμής έχετε επιλέξει για την ανάληψη των κερδών σας; Ήταν ο ίδιος τρόπος πληρωμής με πριν;

Αγαπητέ Kristina, εγκρίνεται το καθεστώς της απόσυρσης. Αυτό έγινε στις 10 Δεκεμβρίου. Ίδια τραπεζική μέθοδος όπως πριν. Τους ρώτησα αν μπορώ να επικοινωνήσω ο ίδιος με τον πάροχο πληρωμών, αλλά αρνούνται να δώσουν λεπτομέρειες.

Επικοινώνησα ξανά με τη ζωντανή υποστήριξή τους τώρα και εδώ και 2 εβδομάδες ακούω ότι είναι υπό έρευνα...Αυτό το καζίνο είναι απόλυτη ντροπή.

Ευχαριστώ πολύ Anelie για την απάντησή σου. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Branislav ( branislav.b@casino.guru ) ο οποίος θα είναι στη βοήθειά σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να δω το πρόβλημά σας να επιλύεται με ικανοποίηση σύντομα.

Γεια σου Anelie,

Λυπάμαι που ακούω ότι η απόσυρσή σας έχει καθυστερήσει. Θα επικοινωνήσω με το καζίνο και θα προσπαθήσω να λύσω το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό.

Τώρα θα ήθελα να προσκαλέσω τον εκπρόσωπο του Locowin Casino να συμμετάσχει σε αυτή τη συζήτηση και να συμμετάσχει στην επίλυση αυτής της καταγγελίας.

Αγαπητή ομάδα του Locowin Casino, θα μπορούσατε να αναφέρετε τον λόγο για τον οποίο η απόσυρση του παίκτη δεν έχει ακόμη διεκπεραιωθεί και πότε μπορεί να αναμένει την πληρωμή;

Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την παροχή των πληροφοριών.

Γεια σου Branislav, εκτιμώ την παρέμβασή σου. Επικοινώνησα ξανά με τη ζωντανή υποστήριξή τους σήμερα και μου δίνουν το γύρο με την ίδια απάντηση που πήρα εδώ και 2 εβδομάδες, δηλαδή ότι το οικονομικό τμήμα το εξετάζει. Δεν είναι μεγάλο ποσό, αλλά είναι η αρχή. Ενέκριναν την απόσυρσή μου πριν από 3 εβδομάδες και για κάποιο λόγο που δεν το γνωρίζω αρνούνται να πληρώσουν. Ελπίζω ο Γκουρού του Καζίνο να αποφασίσει να αλλάξει τη φήμη του από αμφισβητήσιμη σε κακή, επειδή αυτός δεν είναι ένας τρόπος αντιμετώπισης των παικτών. Εάν αρνηθούν να πληρώσουν, απλώς πείτε το, τότε όλοι ξέρουν πού βρίσκονται, αλλά το να μου δίνετε το τρέξιμο με δικαιολογίες που ακούω καθημερινά εδώ και 2 εβδομάδες είναι απλώς μια απόλυτη ντροπή. Επικοινώνησα με τον ιδιοκτήτη τους Gammix Ltd υποβάλλοντας μια καταγγελία τόσο περίεργος αν θα απαντήσει.

Αγαπητέ Branislav,

Ο Λόκοουιν προφανώς δεν έκανε την προσπάθεια να απαντήσει. Ποιο είναι το επόμενο βήμα; Κάθε φορά που επικοινωνώ με τη ζωντανή υποστήριξή τους, είτε δεν ανταποκρίνονται είτε συνεχίζουν να ερευνούν (μετά από 3,5 εβδομάδες) ή απαντούν ότι είναι πολύ απασχολημένοι. Σκέφτεται ο ιστότοπός σας να αλλάξει τη φήμη του από αμφισβητήσιμη σε κακή; Είμαι συγκινημένος από τον τρόπο που με αντιμετωπίζουν και πιθανώς άλλους παίκτες που περιμένουν την απόσυρσή τους. Εν τω μεταξύ υπέβαλα καταγγελία στο MGA.

Αγαπητέ Branislav, μέχρι στιγμής δεν έλαβα την ανάληψη. Επικοινωνώ με τη Locowin σε καθημερινή βάση και σήμερα μου ζητούν να στείλω μια τραπεζική κίνηση, την οποία έχω ήδη υποβάλει, για να ανοίξουν έρευνα; Μου είπαν πριν από 3 εβδομάδες ότι ερευνούν το θέμα. Ποιο είναι το επόμενο βήμα σε αυτό; Αυτό δεν είναι εντάξει και αυτό το καζίνο πρέπει να μπει στη μαύρη λίστα. Αν κάποιος το διαβάσει, μην παίζει εδώ!

Αγαπητή Anelie,

Λυπάμαι για την καθυστερημένη απάντησή μου.

Φαίνεται να είναι μια κοινή πρακτική από το Locowin Casino να μας αγνοεί εντελώς στις προσπάθειές μας να διαμεσολαβήσουμε κάθε είδους ζήτημα. Ανεξάρτητα από πολλά ανεπίλυτα παράπονα με την ένδειξη "Καμία πολιτική αντίδρασης", συνεχίζουμε να προσπαθούμε. Θα προσπαθήσουμε να επικοινωνήσουμε ξανά με το καζίνο και με άλλους τρόπους.

Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το Locowin Casino να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 10 ημέρες. Εάν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, θα κλείσουμε την καταγγελία ως «ανεπίλυτη», κάτι που θα έχει αρνητικό αντίκτυπο στην αξιολόγηση του καζίνο.

Η τελευταία ενημέρωση είναι ότι σύμφωνα με το locowin το ποσό πιστώθηκε πίσω στον λογαριασμό μου, κάτι που είναι αναληθές. Η απόσυρσή μου εγκρίθηκε και δεν ελήφθη ποτέ από εμένα. Το ιστορικό συναλλαγών στον λογαριασμό μου δεν είναι πλέον προσβάσιμο. Αυτό το καζίνο είναι απάτη και θα ήθελα να προειδοποιήσω τους χρήστες να μην παίζουν hetr

Μετά από 5 και μισή εβδομάδες ο Locowin ισχυρίζεται τώρα ότι η απόσυρση αναπήδησε και αμέσως προστέθηκε ξανά στο υπόλοιπό μου, κάτι που είναι αναληθές. Από την ημερομηνία που εγκρίθηκε η ανάληψή μου, έλεγξα μαζί τους σε καθημερινή βάση πότε επρόκειτο να μεταφερθεί η ανάληψή μου και δεν είδα τα χρήματα πίσω στο υπόλοιπό μου. Τις πρώτες δύο εβδομάδες μου είπαν ότι ερευνούσαν το θέμα, τις τελευταίες 2 εβδομάδες είπαν ότι ήταν πολύ απασχολημένοι και τώρα το ισχυρίζονται αυτό. Αυτό γίνεται εξαιρετικά απογοητευτικό καθώς ισχυρίζονται κάτι που βασίζεται σε αναληθή γεγονότα.

Αγαπητέ Cappi,

Δεδομένου ότι δεν έχουμε λάβει καμία απάντηση από το καζίνο σχετικά με το ζήτημα, δεν μπορούμε να συνεχίσουμε να επιλύουμε αυτό το παράπονο και είμαστε αναγκασμένοι να το κλείσουμε ως 'ανεπίλυτο', γεγονός που θα επηρεάσει αρνητικά τη βαθμολογία του καζίνο.

Ελπίζω ειλικρινά να μην συναντήσετε ξανά τέτοιο πρόβλημα.

Καθώς έχετε ήδη υποβάλει ένα παράπονο με την MGA και το καζίνο απέτυχε να συνεργαστεί ξανά για την επίλυση του προβλήματος μαζί μας, δυστυχώς, δεν υπάρχουν άλλες επιλογές για το πώς θα μπορούσαμε να σας βοηθήσουμε να λάβετε τα χρήματά σας.

Το καζίνο μπορεί να ανοίξει ξανά αυτήν την καταγγελία ανά πάσα στιγμή.

Τις καλύτερες ευχές,

Branislav, Casino.Guru