Limitless Casino - Το αίτημα ανάληψης του παίκτη αγνοήθηκε μετά τη χρήση του VPN.

Είμαι μέλος σε άλλο καζίνο στην ίδια ομάδα καζίνο, έχω επαληθευμένο λογαριασμό στο καζίνο Firefox και έχω λογαριασμό στο Casino Brango και στο Yabby Casino. Η ζωντανή συνομιλία ανέφερε συχνά ότι εάν έχετε πρόβλημα πρόσβασης στον ιστότοπο να χρησιμοποιήσετε VPN. Είχα ένα πρόβλημα με την πρόσβαση στο Limitless από την Ταϊλάνδη και έπρεπε να χρησιμοποιήσω VPN. Το VPN ήταν USA IP και αυτόματα χωρίς να επιλέξω τη χώρα που επιλέχθηκε ήταν ΗΠΑ, η κατάθεση έγινε χωρίς καν να ρωτήσω τη διεύθυνσή μου στην Ταϊλάνδη, αφού κέρδισα $1500 μου είπαν ότι για μια διαδικασία εξαργύρωσης πρέπει να υποβάλω τη διεύθυνσή μου . Το έκανα αλλά το σύστημα δεν με άφησε να αλλάξω χώρα και τους ζήτησα να το κάνουν αλλά αρνήθηκαν.

Τους εξήγησα ότι έπρεπε να χρησιμοποιήσω VPN σύμφωνα με τις συμβουλές τους και μου είπαν εντάξει - στείλτε μας έναν λογαριασμό από τους τελευταίους 3 μήνες.

Έστειλα την απόδειξη της διεύθυνσης αλλά αγνοούν τα email μου.

Το έστειλα στο documents@limitlesscasino.com

Ζητώ ευγενικά βοήθεια προκειμένου να πληρωθώ τα $1500 που κέρδισα.

Έπαιξα σύμφωνα με τους κανόνες του μπόνους και με τους κανόνες του καζίνο για να χρησιμοποιήσω VPN σε περίπτωση προβλημάτων πρόσβασης.

Οι πληροφορίες που υπέβαλα ήταν σωστές και το σύστημα ανάγκασε τη χώρα και δεν επιλέχτηκε από εμένα, και ακόμη κι αν έκανα ένα τυπογραφικό λάθος της χώρας που δεν ισχύει - δεν είναι ακόμα λόγος για να αποφύγω την πληρωμή, θα πρέπει να το τροποποιήσουν τη χώρα χειροκίνητα στο πλευρό τους.

Η Ταϊλάνδη είναι μια επιτρεπόμενη χώρα από τους όρους στο καζίνο Limitless

Με εξαπάτησαν λέγοντάς μου να στείλω απόδειξη διεύθυνσης και μετά σταμάτησαν να απαντούν.

Αγαπητέ foxie6,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω πλήρως την όλη κατάσταση. Ο λογαριασμός σας στο καζίνο είχε ενότητα για τον καθορισμό της χώρας διαμονής σας; Όταν έγραψα έναν λογαριασμό, μου ζητήθηκε μόνο να παράσχω τη διεύθυνση email, το όνομα χρήστη, τον κωδικό πρόσβασης και την ημερομηνία γέννησής μου.

Επιπλέον, έχω ελέγξει τους γενικούς όρους και προϋποθέσεις και δεν βρήκα ότι οι Η.Π.Α. περιλαμβάνονται στη λίστα μεταξύ χωρών υπό περιορισμό ( εδώ ):

Το παιχνίδι για πραγματικά στοιχήματα είναι περιορισμένο στις ακόλουθες χώρες: Αφγανιστάν, Αλβανία, Αρμενία, Αυστραλία, Λευκορωσία, Βοσνία-Ερζεγοβίνη, Βουλγαρία, Κόστα Ρίκα, Εσθονία, Γαλλία, Γαλλική Γουιάνα, Γουαδελούπη, Ιράν, Ιράκ, Ισραήλ, Κοσσυφοπέδιο, Μαυροβούνιο, Μακεδονία , Μαρτινίκα, Mayotte Reunion, Μολδαβία, Μιανμάρ, Πακιστάν, Ρουμανία, Σερβία, Ηνωμένο Βασίλειο, Ζιμπάμπουε. Ζητούμε συγγνώμη για την όποια ταλαιπωρία.

Εάν υπάρχει οποιαδήποτε σχετική επικοινωνία μεταξύ εσάς και του καζίνο, προωθήστε τη στο petronela.k@casino.guru .

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Τις καλύτερες ευχές,

Πετρονέλα

Ευχαριστώ . Όταν έγραψα και έκανα την κατάθεση δεν μου ζητήθηκε να δώσω μια διεύθυνση πόλη ή χώρα, έπρεπε απλώς να δώσω βασικές πληροφορίες όπως email...αλλά όχι φυσική διεύθυνση.

Ζω στην Ταϊλάνδη και ναι οι ΗΠΑ είναι μια επιτρεπόμενη χώρα για εγγραφή στο Limitless και επίσης η Ταϊλάνδη είναι μια επιτρεπόμενη χώρα στο Limitless.

Έκανα αυτές τις αξιώσεις στο καζίνο και, στη συνέχεια, το τμήμα εγγράφων ζήτησε έναν λογαριασμό κοινής ωφέλειας ή τραπεζικό αντίγραφο των τελευταίων 3 μηνών ή λιγότερο, το έστειλα αλλά επέλεξαν να μην απαντήσουν στο email .

Έστειλα τον λογαριασμό πολλές φορές και έλαβα ένα αυτοματοποιημένο email ότι έλαβαν την απόδειξη της διεύθυνσης

Στέλνω τώρα ένα email στο petronela.k@casino.guru που δείχνει το email του ζήτησε την απόδειξη της διεύθυνσης που δεν απάντησαν ποτέ

Ευχαριστώ, foxie6, για την απάντησή σου. Τυχαίνει να έχετε ένα αρχείο της συνομιλίας στην οποία η ζωντανή συνομιλία συνιστούσε τη χρήση VPN όταν οι παίκτες αντιμετώπισαν δυσκολίες πρόσβασης στον ιστότοπο του καζίνο;

Γεια, Δεν ήταν μια συγκεκριμένη συνομιλία που ρώτησα για τη χρήση του VPN.

Αυτό που ήταν είναι ένα αυτοματοποιημένο μήνυμα απευθείας όταν εισέρχεστε στη συνομιλία λέγοντας εάν έχετε προβλήματα πρόσβασης στον ιστότοπο του καζίνο μας, χρησιμοποιήστε VPN.

Πιστεύω ότι αυτό το αυτοματοποιημένο μήνυμα στη συνομιλία ήταν επειδή ήθελαν να διευκολύνουν τον εργαζόμενο εξυπηρέτησης πελατών συνομιλίας τους, επειδή πολλοί άνθρωποι επικοινώνησαν μαζί τους επειδή δεν μπορούσαν να έχουν πρόσβαση στον ιστότοπο, έτσι έβαλαν αυτό το αυτοματοποιημένο μήνυμα καλωσορίσματος στη συνομιλία.

Δεν χρειαζόταν να χρησιμοποιήσω VPN τότε, επομένως δεν είχα λόγο να τραβήξω ένα στιγμιότυπο οθόνης, μπορούσα να έχω πρόσβαση στα αδελφά καζίνο τους από την Ταϊλάνδη, αλλά θυμάμαι ότι είδα αυτό το αυτόματο μήνυμα μέσω συνομιλίας όποτε προσπαθείτε να επικοινωνήσετε με τη συνομιλία για κάτι άλλο.

Πιστεύω ότι το καζίνο μπορεί να επιβεβαιώσει αυτό που είπα.

Ευχαριστώ πολύ, foxie6, για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών. Τώρα θα μεταφέρω το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Adam ( adam.m@casino.guru ) ο οποίος θα είναι στη βοήθειά σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να δω το πρόβλημά σας να επιλύεται με ικανοποίηση στο εγγύς μέλλον.

Γεια σου foxie6,

Εξέτασα την περίπτωσή σας και θα επικοινωνήσω με το καζίνο για να δω αν μπορώ να βοηθήσω.

Θα θέλαμε να προσκαλέσουμε το Limitless Casino να συμμετάσχει στη συζήτηση και να συμμετάσχει στην επίλυση αυτής της καταγγελίας.

Αγαπητέ Limitless Casino,

Μπορείτε να δώσετε περισσότερες πληροφορίες σχετικά με την κατάσταση με τον λογαριασμό του παίκτη;

Θερμούς χαιρετισμούς,

Αδάμ

Ευχαριστώ. Εμπιστεύομαι το καζίνο να είναι ειλικρινές και να επιβεβαιώσω το γεγονός ότι η ζωντανή συνομιλία τους έδωσε αυτοματοποιημένο μήνυμα ως καλωσόρισμα, εάν έχετε προβλήματα πρόσβασης χρησιμοποιήστε VPN, εάν δεν είναι ειλικρινής και το αρνούνται, θα πρέπει να επικοινωνήσω με την κοινότητα εδώ που παίζει το ομάδα για να επιβεβαιώσει αυτό το γεγονός. Το γεγονός ότι το VPN ήταν κάτι που με παροτρύνουν να εγγραφώ και να ρισκάρω τα χρήματά μου στο Limitless, δεν θα σκεφτόμουν καν να χρησιμοποιήσω το VPN σε οποιοδήποτε καζίνο στο οποίο δεν έχω πρόσβαση από την Ταϊλάνδη - αυτό θα ήταν πολύ ανόητο επειδή δίνεις λόγο στο καζίνο να μην πληρώσει.

Ευχαριστώ και πάλι

Joni

Αν κοιτάξετε αυτόν τον σύνδεσμο https://microgamingspins.com/limitless-casino/ και μετακινηθείτε προς τα κάτω, θα δείτε ένα απόσπασμα από το Limit Less Casino FAQ και λέει ότι επιτρέπεται η χρήση VPN

Μπορεί να είναι κάτι από το παρελθόν καθώς δεν μπορώ να το βρω τώρα, αλλά υποστηρίζει τον ισχυρισμό μου ότι το καζίνο δεν είχε πρόβλημα με τη χρήση VPN, δεν το έφτιαξα, ευχαριστώ

Ακόμα κι αν το καζίνο ισχυρίζεται ότι άλλαξαν τους κανόνες από VPN δωρεάν σε χωρίς VPN , η μετάβαση από την ημέρα Χ λέγοντας χρήση VPN όπως μπορεί να επιβεβαιωθεί στο Limitless από τον παραπάνω σύνδεσμο και τις συνομιλίες που ανέφερα μια μέρα αφού είπαν ότι δεν επιτρέπεται, θα πρέπει να στείλτε ένα email σε άτομα προειδοποιώντας ότι οι όροι άλλαξαν, αλλά δεν έφτασε τέτοιο email.

Είμαι μέλος στην ομάδα των καζίνο Brango... καιρό και δεν ήρθε κανένα email που να λέει ότι το VPN δεν επιτρέπεται πλέον ή ένα email που υποδεικνύει αλλαγή στους όρους τους

Γεια σου Αδάμ,

Γεια σου foxie6.

Ελπίζω να είστε όλοι καλά.

Λάβετε υπόψη ότι ελέγξαμε τον λογαριασμό του παίκτη και επικοινωνήσαμε επίσης με το Τμήμα Απάτης και Κινδύνου.

Όπως μπορούμε να δούμε, στις 23 Αυγούστου, η Ομάδα μας F&R ζήτησε από τον παίκτη να υποβάλει μια τραπεζική κίνηση ή έναν λογαριασμό κοινής ωφέλειας, όχι παλαιότερο των 3 μηνών, προκειμένου να επιβεβαιώσει τη διεύθυνση διαβίωσής του.

Όπως αναφέρεται στον ιστότοπό μας, επιτρέπεται η χρήση VPN, ωστόσο, απαγορεύεται η χρήση του εάν επιβεβαιωθεί ότι έχετε πρόσβαση στον ιστότοπο από χώρα περιορισμένης πρόσβασης. Αυτό, φυσικά, επιβεβαιώνεται κατά την επαλήθευση του λογαριασμού.

Προς το παρόν, απλά πρέπει να υποβάλετε εκ νέου τα απαραίτητα έγγραφα για την επαλήθευση λογαριασμού:

• Αντίγραφο της ταυτότητας, του διαβατηρίου ή της άδειας οδήγησης.
• Μια selfie (φωτογραφία του εαυτού σας) κρατώντας την ταυτότητά σας.
• Πρόσφατο λογαριασμό κοινής ωφέλειας ή αντίγραφο κίνησης τράπεζας (Όχι παλαιότερο των 3 μηνών).

Μόλις εκκαθαριστούν αυτά τα έγγραφα από την ομάδα μας F&R, τα κέρδη σας θα είναι διαθέσιμα για πληρωμή.

Ευχαριστούμε για την κατανόησή σας.

Θερμούς χαιρετισμούς,

Λούκας Μπέλινγκχαμ

Απεριόριστη διαχείριση καζίνο

Σας ευχαριστώ, έχω ήδη στείλει αυτά τα έγγραφα, αλλά πρόκειται να τα στείλω ξανά και ελπίζω να μπορέσω να έρθω εδώ και να επιβεβαιώσω ότι αυτό το ζήτημα έχει επιλυθεί

Καλησπέρα σε όλους,

Σας ευχαριστώ για τις απαντήσεις σας.

Αγαπητέ foxie6,

Ενημερώστε μας για τυχόν περαιτέρω εξελίξεις με την επαλήθευση.

Θερμούς χαιρετισμούς,

Αδάμ

Δυστυχώς συνεχίζουν να αγνοούν τα email μου στο τμήμα εγγράφων, λαμβάνω μόνο την αυτόματη απάντηση ότι έλαβαν το email, το email προήλθε από documents@limitlesscasino.com

Γεια,

Σας ευχαριστούμε που επικοινωνήσατε μαζί μας και επιβεβαιώνουμε ότι λάβαμε το email σας. Θα επικοινωνήσουμε μαζί σας το συντομότερο δυνατό με τις πληροφορίες που χρειάζεστε.

Σας ευχαριστούμε για την κατανόηση,

Απεριόριστο Καζίνο

Αγαπητέ Limitless Casino,

Μπορείτε να δώσετε μια ενημέρωση σχετικά με την κατάσταση της επαλήθευσης του παίκτη; Έχουν ληφθεί όλα τα απαραίτητα έγγραφα;

Θερμούς χαιρετισμούς,

Αδάμ

Γεια σου Αδάμ,

Γεια σου foxie6,

Λάβετε υπόψη ότι επικοινωνήσαμε με το Τμήμα Απάτης και Κινδύνων σχετικά με την κατάσταση της επαλήθευσης του λογαριασμού σας. Η ομάδα έχει ελέγξει όλα τα εισερχόμενα και φαίνεται ότι τα e-mail σας μπήκαν στο φάκελο SPAM και, ως εκ τούτου, ήταν αόρατα για την Ομάδα μας.

Τα έγγραφά σας εξετάστηκαν αμέσως και είμαστε τώρα στην ευχάριστη θέση να σας ενημερώσουμε ότι ο λογαριασμός σας έχει πλέον επαληθευτεί πλήρως και ενεργοποιηθεί εκ νέου.

Μπορείτε να συνδεθείτε στον λογαριασμό σας τώρα και να ολοκληρώσετε την ανάληψη σας!

Σας ευχαριστούμε για την υπομονή και την κατανόησή σας. Πάνω από όλα, σας ευχαριστούμε που επιλέξατε το Limitless Casino και σας συγχαίρουμε για τη νίκη σας!

Θερμούς χαιρετισμούς,

Λούκας Μπέλινγκχαμ

Απεριόριστη διαχείριση καζίνο

Σας ευχαριστούμε πολύ για την ενημέρωση, Limitless Casino.

Αγαπητέ foxie6,

Επιβεβαιώστε πότε κάνατε την ανάληψη και η καταγγελία μπορεί να κλείσει όπως επιλυθεί.

Θερμούς χαιρετισμούς,

Αδάμ

Ευχαριστώ. Αυτά είναι υπέροχα νέα, μόλις υπέβαλα το cashout και ο λογαριασμός είναι ξανά ανοιχτός, πληρώνουν άμεσα, οπότε το θεωρώ επιλυμένο ευχαριστώ

δυστυχώς δεν ξέρω γιατί αλλά δεν πλήρωσαν. Απάντησα στο email ζητώντας επιβεβαίωση της ανάληψης αλλά και πάλι ίσως πηγαίνει στο spam τους ή δεν ξέρω γιατί καμία απάντηση στο email και καμία πληρωμή

Φαίνεται ότι ακόμη και η δεύτερη προσπάθεια εξαργύρωσης απέτυχε, δεν λαμβάνω απάντηση από αυτούς όταν προσπαθώ να επιβεβαιώσω την ανάληψη

Μπορούν να με αφαιρέσουν από τη λίστα ανεπιθύμητων μηνυμάτων ηλεκτρονικού ταχυδρομείου τους; ακόμη και η ζωντανή συνομιλία δεν βοήθησε. Ζητήθηκε από τη ζωντανή συνομιλία να περιμένει αλλά όχι πληρωμή

Ευχαριστώ για τις πρόσθετες πληροφορίες, foxie6.

Αγαπητέ Limitless Casino,

Μπορείτε να βοηθήσετε με την πληρωμή του παίκτη;

Θερμούς χαιρετισμούς,

Αδάμ

Γεια σου foxie6,

Βλέπουμε ότι το e-mail έφτασε στο τέλος μας με δύο ώρες καθυστέρηση καθώς πήγε στο SPAM προφανώς.

Προσπαθήστε να υποβάλετε ξανά το αίτημα ανάληψης τώρα και απαντήστε στο email επιβεβαίωσης πληρωμής.

Εάν δεν λάβετε απάντηση εντός 20 λεπτών, επικοινωνήστε μαζί μας ξανά εδώ.

Ευχαριστούμε για την κατανόησή σας.

Θερμούς χαιρετισμούς,

Λούκας Μπέλινγκχαμ

Απεριόριστη διαχείριση καζίνο

Ευχαριστώ, Limitless Casino.

Αγαπητέ foxie6,

Υπήρξε περαιτέρω πρόοδος;

Θερμούς χαιρετισμούς,

Αδάμ

Ευχαριστώ, Πλήρωσαν και γρήγορα, αυτό το ζήτημα επιλύθηκε

Αγαπητέ foxie6,

Καθώς το πρόβλημα έχει πλέον επιλυθεί, θα επισημάνουμε την καταγγελία ως "επιλύθηκε" στο σύστημά μας. Εκτιμούμε τη συνεργασία και την επιβεβαίωσή σας, foxie6, και αν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε με το Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων. Στόχος μας είναι να σας βοηθήσουμε.

Όπως γνωρίζετε, δεν χρεώνουμε για τις υπηρεσίες μας, ούτε δεχόμαστε φιλοδωρήματα. Ωστόσο, θα το εκτιμούσαμε αν μπορούσατε να αφιερώσετε λίγο χρόνο για να μοιραστείτε την εμπειρία σας με τις υπηρεσίες μας στο Trustpilot https://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Μια ειλικρινής αξιολόγηση και τυχόν προτάσεις που μπορεί να έχετε για τη βελτίωση της διαδικασίας επίλυσης παραπόνων και διαμεσολάβησης θα εκτιμούσαμε ιδιαίτερα. Τα σχόλιά σας θα μπορούσαν να αποδειχθούν χρήσιμα σε άλλους που σκέφτονται να επικοινωνήσουν μαζί μας για τυχόν ζητήματα που σχετίζονται με το διαδικτυακό καζίνο. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για τον χρόνο σας.

Τις καλύτερες ευχές,

Αδάμ