Limitless Casino - Ο παίκτης αντιμετωπίζει καθυστερημένη επαλήθευση και απόσυρση.

Γειά σου. Νιώθω ότι έκανα υπομονή με αυτό το καζίνο. Ωστόσο, ισχυρίζονται ότι η διαδικασία επαλήθευσης διαρκεί 3 έως 5 εργάσιμες ημέρες, είναι διπλάσιο το ότι έχω επικοινωνήσει με την υποστήριξη μέσω email και φαίνεται ότι είναι αυτοματοποιημένη με την απάντησή τους. Επικοινώνησα με τη ζωντανή συνομιλία τους και απλώς συνεχίζουν να μου λένε ότι έχουν δημιουργηθεί αντίγραφα ασφαλείας και δεν κάνουν καμία προσπάθεια να μάθουν τι ακριβώς συμβαίνει με την επαλήθευσή μου προκειμένου να αποσυρθώ, μπορεί κάποιος παρακαλώ να με βοηθήσει σε αυτό το θέμα όπως πιστεύω ότι δεν κάνω καμία προσπάθεια να επαληθεύσω την ταυτότητά μου, ώστε να μπορέσω να αποσυρθώ

Αγαπητέ tmooney1982,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου.

Κατανοήστε ότι το KYC είναι μια πολύ σημαντική και ουσιαστική διαδικασία, κατά την οποία το καζίνο διασφαλίζει ότι τα χρήματα αποστέλλονται στον νόμιμο ιδιοκτήτη. Καθώς δεν έχουν την πολυτέλεια να μπορούν να δουν φυσικά όλους τους παίκτες και να ελέγξουν την ταυτότητά τους και τα έγγραφά τους, αυτός είναι ο μόνος τρόπος με τον οποίο τα καταστήματα τζόγου μπορούν να ολοκληρώσουν τις διαδικασίες επαλήθευσης. Κανένα από τα σοβαρά και αδειοδοτημένα καζίνο δεν αντιμετωπίζει το KYC ελαφρά και μπορεί να χρειαστούν μερικές εργάσιμες ημέρες για να ολοκληρωθεί αυτή η διεξοδική διαδικασία.

Θα μπορούσατε να μας συμβουλεύσετε ποια έγγραφα έχετε ήδη παράσχει και πότε ακριβώς στείλατε το τελευταίο;

Έχετε παράσχει όλα τα απαιτούμενα έγγραφα το συντομότερο δυνατό και στη σωστή μορφή;

Έχει εγκριθεί ακόμη κάποιο από τα έγγραφά σας από το καζίνο;

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Τις καλύτερες ευχές,

Βερόνικα

Έχω υποβάλει όλα τα έγγραφα σύμφωνα με την πολιτική επαλήθευσης τους. Η τελευταία υποβολή έγινε πριν από μία εβδομάδα σήμερα, γεγονός που με οδήγησε στην υποβολή αυτής της καταγγελίας. Η διαδικασία επαλήθευσης είναι αυτό που αναστέλλεται. Νιώθω ότι κανείς δεν προσπαθεί να με επαληθεύσει. Αφού μιλήσουν με τη συνομιλία τους πολλές φορές, το μόνο πράγμα που λένε είναι ότι έχουν δημιουργηθεί αντίγραφα ασφαλείας σαν να πρόκειται για απάντηση σε σενάριο. Δεν προσφέρονται να εξετάσουν το θέμα ή τίποτα. Νιώθω ότι έκανα υπομονή και δεν ενδιαφέρονται να με επαληθεύσουν για να μπορέσω να αποσυρθώ

Ευχαριστώ πολύ, tmooney1982, για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στη συνάδελφό μου Ναταλία ( natalia.b@casino.guru ) ποιος θα είναι στη βοήθειά σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να δω το πρόβλημά σας να επιλύεται με ικανοποίηση στο εγγύς μέλλον.

Γεια tmooney1982,

Μόλις εξέτασα την περίπτωσή σας και λυπάμαι που αντιμετωπίσατε τέτοια προβλήματα. Θα προσπαθήσω να σας βοηθήσω επικοινωνώντας με το καζίνο. Θα δούμε τι μπορεί να γίνει όταν απαντήσουν.

Αγαπητέ Limitless Casino, θα ήθελα να σας προσκαλέσω να συμμετάσχετε σε αυτήν τη συζήτηση και να συμμετάσχετε στην επίλυση της καταγγελίας του παίκτη. Θα μπορούσατε να μοιραστείτε περισσότερες πληροφορίες σχετικά με την υπόθεση; Θα μπορούσατε να διευκρινίσετε εάν έχετε λάβει όλα τα απαραίτητα έγγραφα από τον παίκτη και σε ποιο στάδιο βρίσκεται η διαδικασία επαλήθευσης;

Ανυπομονώ να ακούσω από εσάς. Σε περίπτωση που υπάρχουν αποδεικτικά στοιχεία, μη διστάσετε να τα στείλετε στο email μου natalia.b@casino.guru .

Θερμούς χαιρετισμούς,

Ναταλία

Γεια σου tmooney1982,

Γεια σου Ναταλία,

Ελπίζω να είσαι καλά και ασφαλής.

Λάβετε υπόψη ότι επικοινωνήσαμε με το Τμήμα Απάτης και Κινδύνου σχετικά με την κατάσταση της επαλήθευσης του λογαριασμού σας. Ενημερωθήκαμε ότι η ποιότητα των φωτογραφιών και των εγγράφων που παρείχατε είναι ανεπαρκής για να ολοκληρωθεί η διαδικασία επαλήθευσης αυτή τη στιγμή.

Το Τμήμα Απάτης & Κινδύνου σας έστειλε ένα email ζητώντας να ανεβάσετε φωτογραφίες καλύτερης ποιότητας με λεπτομερείς εξηγήσεις.

Για να επισπεύσετε τη διαδικασία, επικοινωνήστε μαζί μας εδώ τη στιγμή που θα ανεβάσετε τα απαιτούμενα έγγραφα, ώστε να επικοινωνήσουμε με το Τμήμα Απάτης & Κινδύνου.

Ευχαριστούμε για την κατανόησή σας.

Θερμούς χαιρετισμούς,

Λούκας

Απεριόριστη διαχείριση καζίνο

Γειά σου,

Απάντησα στο email που μου έστειλε το απεριόριστο καζίνο με μια ενημέρωση των απαραίτητων εγγράφων για την επαλήθευση της ταυτότητάς μου.

Ευχαριστώ, Limitless Casino, για τη γρήγορη απάντηση.

Αγαπητέ tmooney1982, ενημερώστε μας εάν αυτό σας βοήθησε αμέσως μόλις λάβετε οποιαδήποτε απάντηση στο email σας από το καζίνο.

Γειά σου. Περιμένω απλώς να εγκριθεί η επαλήθευσή μου

Αφού έστειλα το τελευταίο μου μήνυμα, υπέβαλα και πάλι τα έγγραφά μου με την ελπίδα ότι η ταυτότητά μου θα επαληθευτεί

Ευχαριστώ, tmooney1982, πιστεύω ότι μπορεί να χρειαστεί λίγος χρόνος μέχρι να ελεγχθούν τα έγγραφά σας. Ελπίζω να μην χρειαστεί να περιμένετε πολύ.

Γειά σου. Είμαι στην ευχάριστη θέση να αναφέρω ότι έχω επαληθευτεί πριν από λίγα λεπτά και μπορώ να προχωρήσω. Το πρόβλημα επιλύθηκε και εκτιμώ όλη τη βοήθειά σας

Γεια σου tmooney1982,

Ελπίζω να είσαι καλά.

Λάβετε υπόψη ότι το Τμήμα Απάτης & Κινδύνου μας επιβεβαίωσε ότι τα έγγραφά σας έχουν εγκριθεί. Είμαι στην ευχάριστη θέση να σας ενημερώσω ότι ο Λογαριασμός σας έχει επαληθευτεί πλήρως!

Για να οριστικοποιήσετε την πρώτη σας ανάληψη, επικοινωνήστε με την Εξυπηρέτηση Πελατών είτε μέσω Ζωντανής συνομιλίας είτε μέσω e-mail στο support@limitlesscasino.com .

Σας ευχαριστούμε που επιλέξατε το Limitless Casino και συγχαρητήρια για τη νίκη σας!

Θερμούς χαιρετισμούς,

Λούκας

Απεριόριστη διαχείριση καζίνο

Αγαπητέ tmooney1982,

Χαίρομαι που μαθαίνω ότι το πρόβλημά σας επιλύθηκε με επιτυχία. Επομένως, θα επισημάνω τώρα την καταγγελία ως "επιλύθηκε" στο σύστημά μας.

Σας ευχαριστούμε για τη συνεργασία σας και μη διστάσετε να επικοινωνήσετε με το Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.

Τις καλύτερες ευχές,

Ναταλία

Casino.Guru

Ευχαριστώ πολύ