Ο παίκτης από τον Καναδά αντιμετωπίζει δυσκολίες στην ανάληψη των κεφαλαίων του. Η υπόθεση άνοιξε ξανά προκειμένου να μάθουμε το αποτέλεσμα από τη ρυθμιστική αρχή. Ωστόσο, ο παίκτης σταμάτησε να ανταποκρίνεται.
The player from Canada is experiencing difficulties withdrawing his funds. The case was reopened in order to learn the outcome from the regulator; however, the player ceased responding.
Ο παίκτης από τον Καναδά αντιμετωπίζει δυσκολίες στην ανάληψη των κεφαλαίων του. Η υπόθεση άνοιξε ξανά προκειμένου να μάθουμε το αποτέλεσμα από τη ρυθμιστική αρχή. Ωστόσο, ο παίκτης σταμάτησε να ανταποκρίνεται.
μου έκαναν αδύνατη την απόσυρση και δεν έκανα τίποτα παρά καλή ειλικρινή δουλειά που με έσκισαν και έκλεψαν την απόσυρση 1500 που έπρεπε να έχω. Έχω περάσει πολλά περισσότερα σε έναν σκιερό ιστότοπο. Πρέπει να κλείσουν
they made it impossible for me to withdraw and I did nothing but good honest business they ripped me off and stole my 1500 withdrawel I should've got. I've spent alot more on there shady site. They should be shut down
Αγαπητέ Μάικλ,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που άκουσα για το πρόβλημα ανάληψης. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω ολόκληρη την κατάσταση. Μπορείτε να ενημερώσετε εάν ο λογαριασμός σας έχει επαληθευτεί πλήρως; Έχετε ενημερωθεί γιατί δεν μπορείτε να αποσύρετε τα κέρδη σας; Είναι ζήτημα εσωτερικού συστήματος καζίνο ή σχετίζεται μόνο με τον λογαριασμό σας; Έχετε συγκεντρώσει τα κέρδη σας με ή χωρίς ενεργό μπόνους;
Κατανοήστε, χωρίς να επαληθεύσετε τον λογαριασμό σας, δεν θα δικαιούστε τυχόν αναλήψεις. Ωστόσο, πιστεύω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα και να λάβετε τα κέρδη σας το συντομότερο δυνατό. Ανυπομονώ να ακούσω απο εσένα.
Τις καλύτερες ευχές,
Πετρονέλα
Dear Michael,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your withdrawal problem. Please allow me to ask you a few questions, so I can understand the whole situation completely. Could you please advise if your account has been fully verified? Have you been advised why you can’t withdraw your winnings? Is it an internal casino system issue, or it’s related to your account only? Have you accumulated your winnings with or without an active bonus?
Please understand, without verifying your account, you won’t be entitled to any withdrawals. However, I believe we will be able to help you to resolve this issue and receive your winnings as soon as possible. Looking forward to hearing from you.
Best regards,
Petronela
Λυπάμαι πολύ, Michael, αλλά δεν έχετε απαντήσει σε καμία από τις προηγούμενες ερωτήσεις μου. Ελέγξτε την προηγούμενη απάντησή μου και προσπαθήστε να βοηθήσετε. Κατανοήστε ότι όλες οι ζητούμενες πληροφορίες είναι απαραίτητες εάν θέλουμε να προχωρήσουμε στην υπόθεση. Ανυπομονώ να ακούσω απο εσένα.
I’m very sorry, Michael, but you haven’t answered any of my previous questions. Please check my earlier reply and try to assist. Understand that all the requested information is essential if we wish to proceed with the case. Looking forward to hearing from you.
Ευχαριστώ πολύ, Michael, για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Jozef, ο οποίος θα είναι στη βοήθειά σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να επιλυθεί το πρόβλημά σας στην ικανοποίησή σας στο εγγύς μέλλον.
Thank you very much, Michael, for providing all the necessary information. I will now transfer your complaint to my colleague Jozef who will be at your assistance. I wish you best of luck and hope to see your problem being resolved to your satisfaction in the near future.
Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το LeoVegas Casino να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Επεκτείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, θα κλείσουμε το παράπονο ως «άλυτο».
We would like to ask the LeoVegas Casino to reply to this complaint. We are extending the timer by 7 days. If the casino fails to respond in the set time frame, we will close the complaint as ‘unresolved’.
Αγαπητέ Μάικλ,
Σας ευχαριστούμε που επικοινωνήσατε μαζί μας.
Λυπάμαι που ακούω τα ζητήματα που αντιμετωπίζετε.
Δυστυχώς, λόγω των κανονισμών GDPR δεν μπορώ να το εξετάσω εδώ.
Σας παρακαλώ να στείλετε email στη διεύθυνση support@leovegas.com με λεπτομέρειες για το ερώτημα και να θέσετε: FAO Fiona / Nil ως γραμμή θέματος -
Στη συνέχεια, προσωπικά θα διασφαλίσουμε ότι αυτό θα διερευνηθεί περαιτέρω για εσάς.
Ευχαριστώ και καλή μέρα!
Ομάδα Leovegas
Dear Michael,
Thank you for contacting us.
I'm sorry to hear of the issues you have been experiencing.
Unfortunately, due to GDPR regulations I am unable to look into this for you here.
I kindly ask that you email support@leovegas.com detailing the query and putting: FAO Fiona/Nil as the subject line -
We will then personally ensure that this is investigated further for you.
Thank you and have a great day!
Leovegas Team
Γεια σου Μάικλ.
Έχετε επικοινωνήσει με την υποστήριξη του καζίνο μετά την απάντησή τους; Υπάρχουν νέες πληροφορίες σχετικά με την περίπτωσή σας, παρακαλώ;
Hello Michael.
Have you contacted the casino support after their reply? Is there any new information about your case, please?
Το Leo vegas πρέπει να ελεγχθεί σωστά, ούτε καν απάντησαν ούτε με πλήρωσαν τα χρήματα που έκλεψαν κατά το κλείσιμο του λογαριασμού μου. Τίποτα δεν έγινε, έστειλε αποδεικτικά στοιχεία, αλλά εξακολουθούν να μην έχουν τη δυνατότητα να με πληρώσουν, θα έπρεπε να είναι 0/10. Από πού λαμβάνετε καλές κριτικές; Πληρώσατε για να τα κάνετε πολύ;
Leo vegas should be reviewed properly they haven't even replied or payed me the money they stole when closing my account. Nothings been done ive sent in proof but they still don't own up to paying me they should be 0/10. Where do you guys get good reviews from? Payed to do them much?
Αγαπητέ Μάικλ,
Σας ευχαριστούμε που επικοινωνήσατε μαζί μας.
Λυπάμαι που ακούω τα ζητήματα που αντιμετωπίζετε.
Δυστυχώς, λόγω των κανονισμών GDPR δεν μπορώ να το εξετάσω εδώ.
Σας παρακαλώ να στείλετε email στη διεύθυνση support@leovegas.com με λεπτομέρειες για το ερώτημα και να θέσετε: FAO Fiona / Nil ως γραμμή θέματος -
Στη συνέχεια, προσωπικά θα διασφαλίσουμε ότι αυτό θα διερευνηθεί περαιτέρω για εσάς.
Ευχαριστώ και καλή μέρα!
Ομάδα Leovegas
Dear Michael,
Thank you for contacting us.
I'm sorry to hear of the issues you have been experiencing.
Unfortunately, due to GDPR regulations I am unable to look into this for you here.
I kindly ask that you email support@leovegas.com detailing the query and putting: FAO Fiona/Nil as the subject line -
We will then personally ensure that this is investigated further for you.
Thank you and have a great day!
Leovegas Team
Ναι, ζήτησαν περισσότερες αποδείξεις, γι 'αυτό έστειλα ό, τι είχα και πήγα στην τράπεζα σήμερα για μια επιστολή που δεν μπορούσαν να αρνηθούν γιατί είναι τόσο καλή όσο η απόδειξη
Ya they asked for more proof so I sent what I had and going to bank today for a letter they couldn't refuse because its as good as proof gets
Γεια σου Μάικλ.
Παρακαλώ, υπάρχουν νέες πληροφορίες σχετικά με την υπόθεση;
Επεκτείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν παρέχετε τις απαιτούμενες πληροφορίες στο δεδομένο χρονικό πλαίσιο, θα εξετάσουμε ότι η υπόθεση επιλύθηκε.
Hello Michael.
Please, is there any new information about the case?
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to provide the required information in the given time frame, we will consider the case got resolved.
Αγαπητέ Μάικλ,
Ελπίζω να είσαι καλά.
Πιστεύω ότι ένας από τους εκπροσώπους μας επικοινωνούσε μαζί σας και ζητούσε να στείλει τα απαιτούμενα έγγραφα.
Σας παρακαλούμε να επικοινωνήσετε ξανά με έναν από τους εκπροσώπους μας Fiona που θέτει στη γραμμή θέματος Fiona support@leovegas.com
Λόγω των λόγων και της ασφάλειας του GDPR, δεν μπορούμε να προωθήσουμε οποιαδήποτε πληροφορία μέσω αυτού του φόρουμ.
Σας ευχαριστώ.
Ομάδα Leovegas
Dear Michael,
Hope you are well.
I believe we had one of our representatives contacting you and asking to send the required documents.
We kindly ask you again to contact one of our reprensatives Fiona putting in the subject line Fiona support@leovegas.com
Due to GDPR reasons and security we cant forward any information through this forum.
Thank you.
Leovegas Team
Επεκτείνω το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες, λόγω της έρευνας και της περαιτέρω επικοινωνίας με τον παίκτη.
Επειδή η ομάδα του καζίνο δεν μπορεί να αντιδράσει σε δημόσια φόρουμ, προσπαθούμε να καθοδηγήσουμε τον παίκτη για να επιτύχει μια ικανοποιητική επίλυση.
I am extending the timer by 7 days, because of the investigation and further communication with the player.
Since the casino team cannot react on public forums we are trying to guide the player to reach a satisfactory resolution.
Ο παίκτης αποφάσισε να επικοινωνήσει με τον ρυθμιστή του καζίνο, επομένως κλείνω αυτήν την υπόθεση και θα την ενημερώσω εάν υπάρχουν νέες πληροφορίες.
The player has decided to contact the casino regulator, therefore I am closing this case and I will update it if there is any new information.
Αγαπητέ Μιχάλη,
Ελπίζουμε αυτό το μήνυμα να σας βρίσκει καλά. Θέλαμε να παρακολουθήσουμε την περίπτωσή σας, η οποία είχε επισημανθεί ως "Αναμονή για Ρυθμιστή" στον ιστότοπό μας πριν από λίγο καιρό. Αναρωτιόμασταν αν υπήρξαν ενημερώσεις ή λύσεις από την τελευταία μας συνομιλία.
Εάν η περίπτωσή σας έχει επιλυθεί από την Αρχή Αδειοδότησης, σας παρακαλούμε να μας διαβιβάσετε την επίσημη δήλωσή τους στη διεύθυνση jozef.k@casino.guru . Από την άλλη πλευρά, εάν η απόφαση ήταν υπέρ του καζίνο, θα ήταν ακόμα απίστευτα χρήσιμο να το γνωρίζουμε. Κατανοούμε ότι έχει περάσει αρκετός καιρός, αλλά η ενημέρωση της καταγγελίας σας θα μας επιτρέψει είτε να εκδώσουμε μαύρους πόντους στο καζίνο (αν η απόφαση ήταν υπέρ σας) είτε να προειδοποιήσουμε άλλους παίκτες και χρήστες για περιπτώσεις όπου η Αρχή υποστηρίζει τον χειριστή.
Εκτιμούμε πραγματικά τη συνεργασία σας και η απάντησή σας θα μας βοηθήσει πολύ. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Με εκτίμηση, Jozef
Dear Michael,
We hope this message finds you well. We wanted to follow up on your case, which was marked as "Waiting for Regulator" on our website some time ago. We were wondering if there have been any updates or resolutions since our last conversation.
If your case has been resolved by the Licensing Authority, we kindly request you to forward us their official statement at jozef.k@casino.guru. On the other hand, if the ruling was in favor of the casino, it would still be incredibly helpful for us to know. We understand that it has been a while, but updating your complaint will allow us to either issue black points to the casino (if the ruling was in your favor) or warn other players and users about cases where the Authority supports the operator.
We truly appreciate your cooperation, and your response would be of great assistance to us. Thank you in advance for your reply.
Best regards,Jozef
Dear Michael,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to respond in the given time frame or don’t require any further assistance, we will reject the complaint.
Δυστυχώς, αναγκαζόμαστε να απορρίψουμε αυτήν την περίπτωση επειδή ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Επομένως, δεν είμαστε σε θέση να προχωρήσουμε σε περαιτέρω έρευνα ή να προτείνουμε πιθανές λύσεις.
Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.
Unfortunately, we’re forced to reject this case because the player hasn’t responded to our messages and questions. Therefore, we’re not able to proceed with further investigation or suggest possible solutions.
The player can reopen this complaint anytime.
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
Η Casino Guru είναι ένας ανεξάρτητος ιστότοπος πληροφοριών σχετικά με online καζίνο και online παιχνίδια καζίνο, ο οποίος δεν ελέγχεται από κανέναν διαχειριστή στοιχηματισμού ή άλλον οργανισμό. Όλες οι αξιολογήσεις και οι οδηγοί μας δημιουργούνται αξιόπιστα, σύμφωνα με τις καλύτερες γνώσεις και την καλύτερη κρίση των μελών της ομάδας των ανεξάρτητων ειδικών μας. Ωστόσο, προορίζονται μόνο για πληροφοριακούς σκοπούς και δεν πρέπει να θεωρούνται νομική συμβουλή. Θα πρέπει πάντα να βεβαιώνεστε ότι πληροίτε όλες τις κανονιστικές απαιτήσεις πριν παίξετε σε οποιοδήποτε καζίνο επιλέξετε.
Ελέγξτε τα εισερχόμενά σας και κάντε κλικ στον σύνδεσμο που σας στείλαμε:
youremail@gmail.com
Ο σύνδεσμος θα λήξει σε 72 ώρες.
Ελέγξτε τον φάκελο «Ανεπιθύμητα» ή «Junk/Spam» ή κάντε κλικ στο παρακάτω κουμπί.
Το email επιβεβαίωσης στάλθηκε ξανά.
Ελέγξτε τα εισερχόμενά σας και κάντε κλικ στον σύνδεσμο που σας στείλαμε: youremail@gmail.com
Ο σύνδεσμος θα λήξει σε 72 ώρες.
Ελέγξτε τον φάκελο «Ανεπιθύμητα» ή «Junk/Spam» ή κάντε κλικ στο παρακάτω κουμπί.
Το email επιβεβαίωσης στάλθηκε ξανά.