Η παίκτρια από τη Βραζιλία αντιμετώπισε προβλήματα με την ανάληψη κεφαλαίων αφού το καζίνο μπλόκαρε τον λογαριασμό της και κράτησε τη μεταφορά της σε Pix των 350 ευρώ. Αφού αμφισβήτησε το χρονικό πλαίσιο για τη μεταφορά, το καζίνο ακύρωσε τον λογαριασμό της χωρίς να επιστρέψει τα χρήματά της. Το θέμα λύθηκε και τα χρήματα της επέστρεψαν. Η Ομάδα Παραπόνων σημείωσε την καταγγελία ως επιλυμένη μετά την επιβεβαίωσή της.
Με μπλόκαραν και μου κράτησαν τα λεφτά. Έκανα μεταφορά Pix 350,00 πριν από δύο μέρες. Το καζίνο με ενημέρωσε ότι θα χρειαζόταν 48 ώρες για να πιστωθεί στον λογαριασμό. Και όταν ρώτησα γιατί χρειαζόταν τόσος καιρός από τότε που ήταν μεταφορά Pix και πού στον ιστότοπο ανέφερε αυτό το χρονικό πλαίσιο, ο λογαριασμός μου μπλοκαρίστηκε και ακυρώθηκε. Δεν μου επέστρεψαν τα χρήματα.
Αγαπητέ DRICA1972,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω πλήρως την όλη κατάσταση.
Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Με εκτίμηση,
Κριστίνα
Επιστράφηκαν χρήματα. Δόξα τω Θεώ, ήταν μόνο ο λογαριασμός που μπλοκαρίστηκε.
Αγαπητέ DRICA1972,
Χαιρόμαστε που μαθαίνουμε ότι το πρόβλημά σας επιλύθηκε. Θα προχωρήσουμε και θα επισημάνουμε την καταγγελία ως "επιλύθηκε" στο σύστημά μας. Εκτιμούμε τη συνεργασία και την επιβεβαίωσή σας. Εάν αντιμετωπίσετε ποτέ προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον, μη διστάσετε να απευθυνθείτε στο Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων μας. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.
Όπως γνωρίζετε, δεν χρεώνουμε για τις υπηρεσίες μας, ούτε δεχόμαστε φιλοδωρήματα. Ωστόσο, θα το εκτιμούσαμε πολύ εάν μπορούσατε να αφιερώσετε λίγο χρόνο για να μοιραστείτε την εμπειρία σας με τις υπηρεσίες μας στο Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Μια ειλικρινής κριτική, μαζί με οποιεσδήποτε προτάσεις για βελτίωση, θα ήταν ανεκτίμητη. Τα σχόλιά σας θα μπορούσαν να βοηθήσουν άλλους που μπορεί να σκέφτονται να επικοινωνήσουν μαζί μας για βοήθεια σχετικά με ζητήματα που σχετίζονται με το διαδικτυακό καζίνο.
Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για τον χρόνο σας.
Με εκτίμηση,
Κριστίνα
Casino.Guru
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
