Las Vegas USA Casino - Ο παίκτης ισχυρίζεται ότι η πληρωμή καθυστέρησε.

Στις 27 Ιουλίου κατέθεσα 25 $ στο καζίνο του Λας Βέγκας των ΗΠΑ και δεν ζήτησα καμία προσφορά ή μπόνους. Κέρδισα περίπου 500 $ σε έναν κουλοχέρη και τα μείωσα στα $400 μέχρι να αποφασίσω να ζητήσω ανάληψη. Έχω περάσει όλη την επικύρωση από την ασφάλεια και δεν έχω ακόμα την πληρωμή μου 400 $. Το μόνο που μου λένε συνέχεια όταν επικοινωνώ μέσω email και συνομιλίας είναι ότι περιμένουν να πραγματοποιηθεί η επόμενη παρτίδα πληρωμής και, στη συνέχεια, θα ειδοποιηθώ. Όταν ρωτάω πότε θα γίνει η επόμενη παρτίδα, λαμβάνω την ίδια απάντηση που ανέφερα παραπάνω χωρίς να αποδείξουν ημερομηνία ή άλλες πληροφορίες. Δεν έχω επιλογή να καλέσω, καθώς δεν δίνουν αριθμό τηλεφώνου. Τώρα καταλαβαίνω γιατί. Δεν θα πρέπει να είναι τόσο δύσκολο για έναν πελάτη του να λάβει μια πληρωμή. Δεν πρέπει να διοικείται έτσι μια επιχείρηση και θα πρέπει να ντρέπονται για τον εαυτό τους που πληρώνουν πιστούς πελάτες με αυτόν τον τρόπο.

Αγαπητέ jwilli0708,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπούμαστε που μάθαμε για το πρόβλημα με την απόσυρσή σας και κατανοούμε την ανησυχία σας. Ωστόσο, λάβετε υπόψη σας ότι είναι πολύ συνηθισμένο για τις αναλήψεις να χρειάζονται μερικές ημέρες ή και εβδομάδες για να διεκπεραιωθούν πλήρως. Αυτό σημαίνει ότι μπορεί να χρειαστεί λίγος χρόνος μέχρι να εμφανιστούν τα χρήματά σας στον λογαριασμό σας. Αυτή η καθυστέρηση μπορεί να οφείλεται σε ημιτελή επαλήθευση KYC ή μεγάλο όγκο αιτημάτων ανάληψης.

Γι' αυτό συμβουλεύουμε τους παίκτες να είναι υπομονετικοί, να συνεργάζονται πλήρως με το καζίνο και να περιμένουν τουλάχιστον 14 ημέρες αφού ζητήσουν τις αποσύρσεις τους προτού υποβάλουν παράπονο.

Εάν ο λογαριασμός σας έχει επαληθευτεί επιτυχώς, ελεγχθεί το ιστορικό των παιχνιδιών σας, η απόσυρσή σας εγκρίθηκε από το καζίνο και δεν έχετε λάβει ακόμα τα κέρδη σας για 14 ημέρες από τότε που ζητήσατε την ανάληψη, θα επέμβουμε και θα κάνουμε το καλύτερο δυνατό για να σας βοηθήσουμε.

Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την υπομονή και την κατανόησή σας.

Με εκτίμηση,

Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων

Αρχικά, ευχαριστώ Nick, για τις συμβουλές σου και για την πρόθεσή σου να βοηθήσεις στην επίλυση αυτού του ζητήματος. Το εκτιμώ, καθώς φαίνεται ότι δεν κατάφερα να λάβω μεγάλη βοήθεια.

Αλλά δεν έχω λάβει καμία πληρωμή ακόμα και δεν έχω προχωρήσει περισσότερο από όταν ζήτησα για πρώτη φορά την πληρωμή μου.

Σας ευχαριστούμε jwilli0708 για όλες τις πληροφορίες που παρέχετε. Θα διαβιβάσω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Kubo ( jakub.m@casino.guru ) που θα σας βοηθούν από εδώ και στο εξής.

Σας εύχομαι καλή τύχη στην επίλυσή του.

Χαιρετισμοί,

Νίκος

Επικοινώνησα μαζί του μέσω email. Σας ευχαριστώ

Αγαπητέ jwilli0708 ,

Είμαι ο Kubo, και θα φροντίζω το παράπονό σας από εδώ και στο εξής. Εάν υπήρξαν οποιεσδήποτε νέες ενημερώσεις σχετικά με αυτήν την υπόθεση από τις τελευταίες πληροφορίες που παρασχέθηκαν, ενημερώστε με.

Θα ήθελα να προσκαλέσω τους εκπροσώπους του καζίνο του Λας Βέγκας ΗΠΑ να συμμετάσχουν σε αυτή τη συζήτηση και να παράσχουν οποιαδήποτε διαθέσιμη πληροφορία για να βοηθήσουν στην επίλυση αυτού του ζητήματος.

Αγαπητέ Καζίνο Λας Βέγκας ΗΠΑ ,

Θα μπορούσατε να δώσετε λεπτομερείς πληροφορίες σχετικά με αυτήν την υπόθεση και να εξηγήσετε τους λόγους πίσω από την καθυστέρηση στην απόσυρση του παίκτη;

Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας!

Με εκτίμηση,

Kubo

Γεια σας, χθες έλεγξα τον λογαριασμό μου στο καζίνο του Λας Βέγκας των ΗΠΑ και φάνηκε ότι δεν είχε γίνει τίποτα από το αρχικό μου αίτημα πληρωμής. Επικοινώνησα μέσω συνομιλίας και email για να ρωτήσω για τυχόν νέα νέα και οι συνομιλίες είπαν τον ίδιο κύκλο όπως πάντα.. ότι μόλις διεκπεραιωθεί η επόμενη "παρτίδα πληρωμών", θα ειδοποιηθώ. Μέσω email, έλαβα μια απάντηση που μου είπε ότι υπήρχαν καλά νέα, ότι η επόμενη παρτίδα πληρωμών θα σταλούν κάποια στιγμή αυτή την εβδομάδα και η δική μου συμπεριλήφθηκε. Τους ρώτησα πότε ακριβώς αυτή την εβδομάδα και ακόμα περιμένω απάντηση. Δεν θα κρατήσω την ανάσα μου όμως, αλλά αν αλλάξει κάτι προς το καλό ή όχι, θα σας ενημερώσω οπωσδήποτε! Σας ευχαριστώ!!

Έχω μια ενημέρωση σήμερα το πρωί γύρω στις 10:45 περίπου, έλαβα ένα email που έλεγε ότι η πληρωμή μου διεκπεραιώθηκε και μετά έλαβα ένα άλλο που έλεγε ότι είχε πιστωθεί στη διεύθυνση που έδωσα. Μετά τον έλεγχο του λογαριασμού μου, δεν έλαβα κανένα Bitcoin και, στη συνέχεια, μετά από περαιτέρω έρευνα, δεν έχω κανένα αναγνωριστικό συναλλαγής ή διεύθυνση συμβολαίου, επομένως πιστεύω ότι μόλις με απάτησαν. Επίσης, ο λογαριασμός μου στο καζίνο του Λας Βέγκας λέει ότι δεν υπάρχουν εκκρεμείς πληρωμές τώρα καθώς πριν έλεγε μια εκκρεμή πληρωμή 400 $.

Αγαπητέ jwilli0708 ,

Παρατήρησα ότι αναφέρατε στο φόρουμ μας ( https://casino.guru/forum/casinos/las-vegas-usa-casino---general-discussion#post-128654 ) ότι λάβατε την απόσυρσή σας πριν από δύο ημέρες. Είμαι ενθουσιασμένος που ακούω ότι το πρόβλημά σας επιλύθηκε με επιτυχία!

Θα προχωρήσω και θα επισημάνω το παράπονό σας ως "επιλύθηκε" στο σύστημά μας. Εάν αντιμετωπίσετε ποτέ προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον, μη διστάσετε να απευθυνθείτε στο Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων μας. Είμαστε πάντα εδώ για να σας βοηθήσουμε.

Ελπίζουμε ότι βρήκατε τις υπηρεσίες μας χρήσιμες. Παρόλο που δεν χρεώνουμε χρεώσεις ούτε δεχόμαστε φιλοδωρήματα, τα σχόλιά σας είναι απίστευτα πολύτιμα για εμάς. Εάν έχετε λίγο χρόνο, θα το εκτιμούσαμε πολύ αν μπορούσατε να μοιραστείτε την εμπειρία σας στο Trustpilot (https://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru ).

Μια ειλικρινής αναθεώρηση, μαζί με οποιεσδήποτε προτάσεις για το πώς μπορούμε να βελτιώσουμε τη διαδικασία επίλυσης παραπόνων και διαμεσολάβησης, θα ήταν εξαιρετικά χρήσιμη. Οι πληροφορίες σας μπορούν επίσης να καθοδηγήσουν άλλους που μπορεί να χρειαστούν βοήθεια σχετικά με ζητήματα που σχετίζονται με το διαδικτυακό καζίνο.

Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για τον χρόνο σας και που μας βοηθήσατε να βελτιώσουμε τις υπηρεσίες μας.

Με εκτίμηση,

Kubo