Las Atlantis Casino - Ο παίκτης προσπαθεί να ολοκληρώσει το KYC.

Ήθελα να βεβαιωθώ ότι το καζίνο είναι βαμβακερό, η επικύρωσή μου και αν υπάρχει κάτι άλλο που μπορώ να στείλω και να βεβαιωθώ ότι θα το πάρουν και ότι θα πάρω τα χρήματά μου, έστειλα στο πορτοφόλι Bitcoin μου δύο κάρτες που χρησιμοποίησα για κατάθεση πριν από τη φωτογραφία και την ταυτότητα μου και πίσω εικόνα της ταυτότητας μπροστά και πίσω με εμένα να κρατάω ψηλά την ταυτότητα δίπλα στο πρόσωπό μου υπάρχει κάτι άλλο που μπορώ να κάνω για να βεβαιωθώ ότι έχω εγκριθεί και ότι δεν χρειάζεται να περιμένω περισσότερο από μερικές ημέρες για να εγκριθώ

Αγαπητέ Charles,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Το KYC είναι μια πολύ σημαντική και ουσιαστική διαδικασία, κατά την οποία το καζίνο διασφαλίζει ότι τα χρήματα αποστέλλονται στον νόμιμο ιδιοκτήτη. Κάθε καζίνο είναι μοναδικό και απαιτεί διαφορετικά έγγραφα από τον παίκτη.

Δυστυχώς, δεν εργάζομαι για αυτό το καζίνο, επομένως δεν μπορώ να σας πω ακριβώς ποια έγγραφα απαιτούνται. Ωστόσο, έχω ελέγξει τους Όρους και Προϋποθέσεις και βρήκα αυτό:

"3. Για να παρέχουμε στο Τμήμα Χρέωσής μας όλα τα απαραίτητα δεδομένα, απαιτείται επικύρωση ταυτότητας πελάτη για να μπορέσουν να διανεμηθούν τα κέρδη. Κατά τη διάρκεια αυτής της διαδικασίας ο Πελάτης θα πρέπει να παράσχει τα ακόλουθα έγγραφα στη διεύθυνση validation@lasatlantis.com :

Αποδεικτικό ταυτότητας (άδεια οδήγησης, ταυτότητα, διαβατήριο).

Και οι δύο πλευρές της πιστωτικής/χρεωστικής κάρτας που χρησιμοποιείται για την κατάθεση. Χρειαζόμαστε μόνο τα 6 πρώτα και τα 4 τελευταία ψηφία του αριθμού της πιστωτικής κάρτας. Το CVV και τα ενδιάμεσα ψηφία του αριθμού της κάρτας μπορούν να κρυφτούν.

Απόδειξη διεύθυνσης (Λογαριασμός κοινής ωφελείας, ιατρικός ή παράδοσης ή οποιοδήποτε επίσημο έγγραφο με πλήρες όνομα, διεύθυνση και ημερομηνία, υπό την προϋπόθεση ότι έχει εκδοθεί εντός των τελευταίων 2 μηνών).

Επικύρωση λογαριασμού (που περιέχει επικύρωση πιστωτικής κάρτας και τραπεζική επικύρωση)"

Θα πρότεινα να επικοινωνήσετε με το καζίνο και να μάθετε ποια ακριβώς έγγραφα απαιτούνται και να τα παρέχετε στην καλύτερη δυνατή ποιότητα και το συντομότερο δυνατό. Εάν όλα τα δεδομένα είναι σωστά, δεν θα πρέπει να υπάρχει λόγος να αρνηθεί το καζίνο να επαληθεύσει τον λογαριασμό σας ή να καθυστερήσει τη διαδικασία.

Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Τις καλύτερες ευχές,

Κριστίνα

Αγαπητέ Charles,

Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 10 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του δεδομένου χρονικού πλαισίου, θα απορρίψουμε το παράπονό σας.

Γεια σου Τσαρλς,

Ευχαριστούμε για την ανταπόκρισή σας.

Λάβετε υπόψη ότι η επικύρωση KYC του λογαριασμού σας είναι μια εφάπαξ απαιτούμενη διαδικασία, η οποία εγγυάται ότι τα χρήματά σας θα ληφθούν έγκαιρα και χωρίς επιστροφή χρημάτων. Συνήθως χρειάζονται μερικές εργάσιμες ημέρες για να εγκριθεί ο λογαριασμός για τις πληρωμές, αν και μπορεί να χρειαστεί περισσότερος χρόνος σε περίπτωση που λείπουν έγγραφα. Ήρθα σε επαφή με έναν εκπρόσωπο του Καζίνο σχετικά με το θέμα και ενημερώθηκα ότι ο λογαριασμός σας έχει ήδη εγκριθεί.

Εάν έχετε οποιεσδήποτε ερωτήσεις, ενημερώστε με.

Χαιρετισμοί,

Ομάδα καζίνο Las Atlantis

Δυστυχώς, είμαστε αναγκασμένοι να απορρίψουμε αυτήν την περίπτωση επειδή ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Επομένως, δεν είμαστε σε θέση να προχωρήσουμε σε περαιτέρω έρευνα ή να προτείνουμε πιθανές λύσεις.

Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.