Η παίκτρια από τις Ηνωμένες Πολιτείες αντιμετώπιζε δυσκολίες κατά την ανάληψη των χρημάτων της λόγω περιορισμένης διαθεσιμότητας τρόπων πληρωμής. Μετά από συνεργασία με την πλευρά του καζίνο, ο παίκτης έχει λάβει και τις δύο αποσύρσεις που είχε ζητήσει.
Παραπλανητικό απλά φρικτό, έβαλα όλα τα έγγραφά μου τώρα θα πουν ότι η τράπεζά μου δεν δέχεται καταθέσεις στο εξωτερικό δεν είναι αλήθεια !!! Παίζω άλλα καζίνο χωρίς πρόβλημα που είναι ξένα αυτό το καζίνο πρέπει να αναφερθεί!!!
Αγαπητέ victorialatina41,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το ζήτημα της απόσυρσής σας.
Κατανοήστε ότι η ποικιλία και η προσβασιμότητα των μεθόδων πληρωμής δεν διαχειρίζεται αποκλειστικά το καζίνο. Πολλοί παράγοντες, όπως η Αρχή Αδειοδότησης, η γεωγραφική τοποθεσία, οι συμβάσεις με τους παρόχους πληρωμών και οι τραπεζικοί περιορισμοί, έχουν όλα μια σημαντική επιρροή. Εάν ένας τρόπος πληρωμής ήταν διαθέσιμος για καταθέσεις, δεν σημαίνει απαραίτητα ότι θα προσφέρεται και για αναλήψεις, επίσης μπορεί να διακοπεί ανά πάσα στιγμή. Δυστυχώς, τα καζίνο είναι μερικές φορές ανίσχυρα και περιορισμένα στην προσφορά τρόπων πληρωμής στους πελάτες τους.
Θα μπορούσατε σας παρακαλώ να ενημερώσετε εάν έχετε ενημερωθεί για οποιαδήποτε εναλλακτική μέθοδο ανάληψης των κερδών σας; Ο λογαριασμός σας επαληθεύτηκε με επιτυχία στο παρελθόν;
Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Τις καλύτερες ευχές,
Πετρονέλα
Έχουν επίσης bitcoin, οπότε έχω έναν λογαριασμό bitcoin που δεν μου έχουν απαντήσει
Έχουν περάσει δύο εβδομάδες τώρα και δεν έχω ακόμα τα χρήματά μου. Κέρδισα δίκαια και έπαιξα το παιχνίδι
Ευχαριστώ πολύ, victorialatina41, για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Pavel ( pavel.k@casino.guru ) ο οποίος θα είναι στη βοήθειά σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να δω το πρόβλημά σας να επιλύεται με ικανοποίηση στο εγγύς μέλλον.
Γεια σου Victorialatina41!
Σας ευχαριστούμε για την υπομονή σας. Τώρα θα ασχοληθώ με το παράπονό σας και ελπίζω ότι μαζί θα λύσουμε το πρόβλημα.
Θα ήθελα να προσκαλέσω το καζίνο να τους δώσει την ευκαιρία να εξηγήσουν τη δική τους πλευρά της κατάστασης.
Ευχαριστώ!
Σας ευχαριστούμε για τη βοήθειά σας για να επιλυθεί αυτό. Αυτή είναι η πρώτη φορά που παίζει αυτό το καζίνο. Δεν είδα πρόβλημα με την κατάθεση που τους πέρασε αμέσως.
Γεια σου victorialatina41 ,
Ελπίζω να είσαι καλά.
Λυπούμαστε που αντιμετωπίσατε αυτή την ταλαιπωρία και θα κάνουμε το καλύτερο δυνατό για να σας βοηθήσουμε.
Πριν προχωρήσουμε, θα χρειαστεί να σας ζητήσουμε να μας δώσετε ένα όνομα χρήστη του λογαριασμού σας. Δυστυχώς, δεν μπορέσαμε να το εντοπίσουμε με τη διεύθυνση email που αναφέρατε στο νήμα.
Περιμένω την απάντηση σου.
Χαιρετισμοί,
Las Atlantis Casino Team
Γεια σου victorialatina41 ,
Ευχαριστούμε για την ανταπόκρισή σας. Λάβετε υπόψη ότι η διαδικασία επιβεβαίωσης KYC είναι απαραίτητη μια διαδικασία που απαιτείται μία φορά πριν από την πρώτη σας πληρωμή, η οποία εγγυάται ότι τα χρήματα θα ληφθούν από τον νόμιμο κάτοχο εγκαίρως και συνήθως χρειάζονται μερικές εργάσιμες ημέρες για να ολοκληρωθεί.
Εάν έλειπαν ορισμένα έγγραφα, μπορεί να διαρκέσει περισσότερο από το συνηθισμένο. Για να ολοκληρώσετε την επαλήθευση του λογαριασμού σας, δώστε μια έγκυρη διεύθυνση BTC μέσω email ή ως απάντηση εδώ.
Χαιρετισμοί,
Ομάδα καζίνο Las Atlantis
Γεια σου victorialatina41 ,
Ευχαριστώ για την επιβεβαίωση.
Όπως μας είπαν, η διαδικασία KYC έχει ολοκληρωθεί και τώρα η πληρωμή σας ετοιμάζεται για αποστολή.
Ενημερώστε μας εάν έχετε άλλες ερωτήσεις.
Χαιρετισμοί,
Ομάδα καζίνο Las Atlantis
Σας ευχαριστούμε, Las Atlantis Casino Team!
Victorialatina41, ενημερώστε μας πότε θα λάβετε την απόσυρσή σας!
Έλαβα την πρώτη μου ανάληψη σήμερα ευχαριστώ !!
Victorialatina41, χαίρομαι που το ακούω! Σας έχουν απομείνει άλλα κεφάλαια στον λογαριασμό, τα οποία θα περιμένετε για ανάληψη;
Εντάξει, θα περιμένουμε να έρθει η δεύτερη ανάληψη, ενημερώστε μας πότε θα την παραλάβετε!
Γεια σας δεν έλαβα το δεύτερο Cashout μου έχουν περάσει 3 ημέρες bitcoin δεν θα χρειαστούν 3 ημέρες αν επαληθεύτηκα
Γεια σου Victorialatina41! Κατανοώ ότι για τις μεταφορές Bitcoin τρεις ημέρες είναι πολύς χρόνος για να προχωρήσουν, αλλά τα καζίνο χρησιμοποιούν συνήθως παρόχους πληρωμών τρίτου μέρους, επομένως τα χρήματα μπορούν να μεταφερθούν αργότερα, από ό,τι θα γινόταν με την τυπική μεταφορά BTC από διεύθυνση σε διεύθυνση. Προτείνω να περιμένετε μέχρι την Τετάρτη και, εάν δεν υπάρχουν χρήματα στον λογαριασμό σας μέχρι εκείνη τη στιγμή, θα προσκαλέσουμε το καζίνο στη συζήτηση άλλη μια φορά. Σας ευχαριστούμε για την υπομονή σας!
Έτσι, μόλις τελείωσα τη συνομιλία με τον εκπρόσωπο της Atlantis, σύμφωνα με αυτούς, το τμήμα τιμολόγησης είναι υπερφορτωμένο, οπότε δεν μπορούσαν να μου πουν πότε θα λάβω το Cashout μου, εδώ και ένας μήνας έχω υπομονή, πιστεύω ότι είναι λίγο παραπλανητικό και λάθος
Victorialatina41, καθώς λάβατε την πρώτη σας ανάληψη, οι πιθανότητες να λάβετε τη δεύτερη με επιτυχία είναι υψηλότερες, επομένως, θα σας συνιστούσα να περιμένετε να ληφθεί. Το τυπικό χρονοδιάγραμμα για αναλήψεις που ορίσαμε είναι 14 ημέρες, επομένως προτείνω να περιμένετε τουλάχιστον 7 ακόμη και μετά μπορούμε να προσκαλέσουμε το καζίνο στη συζήτηση άλλη μια φορά.
Σας ευχαριστώ για την υπομονή και την κατανόησή σας!
γιατί το καζίνο λέει 1 έως 3 ημέρες ότι είναι ψευδής διαφήμιση στους πελάτες αυτή ήταν μια απογοητευτική εμπειρία
Έβαλα λοιπόν αίτημα για εξαργύρωση 505 και μου στέλνουν μόνο 300. Δεν καταλαβαίνω πώς αυτό το καζίνο είναι τόσο παραπλανητικό για τους πελάτες του που λέει το μέγιστο 2500 και εξαργυρώνω μόνο 505, αλλά και πάλι δεν θα μου δώσουν το συνολικό ποσό των κερδών μου.
Εξέτασα τους Όρους του καζίνο και το όριο είναι πραγματικά 2500$ ανά συναλλαγή: "Όλες οι πληρωμές από το Las Atlantis Casino περιορίζονται στα 2.500 $ ανά συναλλαγή. Αυτό το όριο μπορεί να προσαρμοστεί από το Καζίνο, σύμφωνα με το Επίπεδο Πελάτη ή σύμφωνα με αμοιβαία συμφωνία με τον VIP οικοδεσπότη του Πελάτη."
Las Atlantis Casino Team, παρακαλώ, θα μπορούσατε να εξηγήσετε πώς λειτουργεί το σύστημα ορίων και εάν το πραγματικό όριο είναι πράγματι 2500$, γιατί ο παίκτης δεν μπορεί να κάνει ανάληψη όλων των ποσών ταυτόχρονα;
Ναι, αυτό είναι λάθος, περίμενα αρκετό καιρό και έκανα υπομονή
Επικοινώνησα με το καζίνο μου είπαν ότι πρέπει να κάνω άλλη ανάληψη για το υπόλοιπο ποσό μου γιατί;;; Αυτό σημαίνει ότι πρέπει να περιμένω άλλες δύο εβδομάδες απλά δεν έχει νόημα!!! Πρέπει να σταματήσουν την παραπλανητική και ψευδή διαφημιστική περίοδο!!!
Γεια σου victorialatina41 ,
Λάβετε υπόψη ότι το Casino διατηρεί το δικαίωμα να πληρώσει τα κέρδη του Πελάτη σε δόσεις έως ότου καταβληθεί ολόκληρο το ποσό ανάλογα με την κατηγορία παίκτη, τη δραστηριότητα παιχνιδιού κ.λπ. αξιολογώντας την κατάσταση. Ζητούμε συγγνώμη για την αναστάτωση.
Ήρθαμε σε επαφή με εκπρόσωπο του καζίνο σχετικά με το θέμα και ενημερωθήκαμε ότι έχετε ήδη υποβάλει ένα νέο αίτημα πληρωμής το οποίο θα τηρηθεί με υψηλή προτεραιότητα.
Εάν έχετε οποιεσδήποτε ερωτήσεις, θα χαρούμε να σας βοηθήσουμε.
Χαιρετισμοί,
Ομάδα καζίνο Las Atlantis
Ναι, έλαβα το Cashout μου χθες το βράδυ, ευχαριστώ
Επειδή έχω παραπονεθεί για την εξαργύρωση, δεν τιμούν κανέναν κωδικό κουπονιού με την κατάθεσή μου, αυτό το καζίνο είναι πολύ στραβά πρέπει να κλείσει!!! Δεν υπάρχουν άλλα σχόλια κακή εμπειρία μαζί τους
Αγαπητή Victorialatina41,
Χαίρομαι που λάβατε τα χρήματά σας. Θα επισημάνω τώρα την καταγγελία ως "επιλύθηκε" στο σύστημά μας.
Σας ευχαριστώ για τη συνεργασία και την υπομονή σας, μην διστάσετε να επικοινωνήσετε με το Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων μας εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.
Επίσης, θα ήθελα να ευχαριστήσω το καζίνο για τη βοήθειά τους με το θέμα!
Τις καλύτερες ευχές,
Πάβελ Κ
Ομάδα γκουρού καζίνο
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
