Σας ευχαριστούμε, sue1457, για την ενημέρωση. Λυπάμαι που μαθαίνω για το αποτέλεσμα, αλλά καταλάβετε ότι εάν η ADR αποφασίσει υπέρ του καζίνο, η πιθανότητα ότι υπήρχε καλός λόγος για τον οποίο το καζίνο παρακράτησε τα κέρδη σας είναι υψηλή.
Έχετε λάβει πρόσθετες πληροφορίες/συλλογισμό από την eCOGRA; Εάν ναι, προωθήστε το στη διεύθυνση andrej.p@casino.guru ή, εναλλακτικά, μη διστάσετε να το δημοσιεύσετε σε αυτό το νήμα.
Επιπλέον, καταλαβαίνω καλά ότι διαμένετε αυτήν τη στιγμή και είχατε διαμείνει στο παρελθόν στο Ηνωμένο Βασίλειο, αλλά δεν διαθέτετε επίσημη ταυτότητα; Είχατε ένα τη στιγμή που προέκυψε αυτό το θέμα; Στείλατε τότε όλα τα απαιτούμενα έγγραφα, συμπεριλαμβανομένης της φωτογραφίας της ταυτότητάς σας, στο καζίνο;
Παρόλα αυτά, αν παρ' όλα αυτά φαίνεται ότι για να προχωρήσετε στη διαδικασία επαλήθευσης, το μόνο που χρειάζεται να κάνετε είναι να στείλετε μια φωτογραφία της ταυτότητάς σας στο καζίνο, συνιστώ ανεπιφύλακτα να συνεχίσετε.
Ανυπομονώ να ακούσω απο εσένα.
Thank you, sue1457, for the update. I’m sorry to hear about the outcome, but please understand that if the ADR decided in favor of the casino, the likelihood that there was a good reason why the casino withheld your winnings is high.
Have you received any additional information/reasoning from eCOGRA? If so, please forward it to andrej.p@casino.guru, or alternatively, feel free to post it in this thread.
Furthermore, do I understand correctly that you currently reside and have previously resided in the United Kingdom, but do not hold an official ID? Did you have one at the time this issue arose? Did you send all requested documentation, including a photo of your ID, to the casino back then?
Notwithstanding, if despite everything it seems that to proceed with the verification process, all you need to do is send a photo of your ID to the casino, I strongly recommend following through.
Looking forward to hearing from you.
Αυτόματη μετάφραση: