Ο παίκτης από τη Γερμανία έχει ζητήσει απόσυρση λιγότερο από δύο εβδομάδες πριν από την υποβολή αυτής της καταγγελίας. Η παίκτρια αργότερα μας ενημέρωσε ότι έλαβε τα κέρδη της και αυτό το παράπονο έκλεισε όπως επιλύθηκε.
Γειά σου,
Χθες, ζήτησα απόσυρση και ανέβασα όλα τα απαραίτητα έγγραφα επαλήθευσης. Ωστόσο, συνεχίζει να απορρίπτεται και συνεχίζουν να ζητούν νέα έγγραφα.
Μια εξαμηνιαία αναφορά συναλλαγών από τον λογαριασμό μου Skrill και Paysafe, έξι μήνες αποδείξεις μισθού μου, καθώς και τραπεζικές καταστάσεις ήταν μεταξύ αυτών. Όλα εγκρίθηκαν!!! Παρόλα αυτά, εξακολουθεί να απορρίπτεται. Ο υποτιθέμενος λόγος είναι ότι υπάρχει ασυμφωνία μεταξύ του εκκαθαριστικού μου και του μισθού που εμφανίζεται στο αντίγραφο κίνησης του τραπεζικού λογαριασμού. Ωστόσο, αυτό δεν είναι αλήθεια. Το ποσό πληρωμής στο δελτίο πληρωμής βρίσκεται πάντα στη 2η σελίδα! Όλα ταιριάζουν... Ωστόσο, έχει απορριφθεί 5-6 φορές τώρα... Ειλικρινά δεν καταλαβαίνω όλες τις λαμπερές κριτικές. Ποτέ δεν είχα τόσο άγχος πουθενά αλλού.
Γειά σου,
Γνωρίζω ότι μια πληρωμή μπορεί να διαρκέσει περισσότερο.
Αφορά το γεγονός ότι ξαφνικά πρέπει να ανεβάζω νέα πράγματα ξανά και ξανά. Στην αρχή ονομαζόταν μόνο Skrill and Paysafe. Μετά 6 μήνες. Μετά μισθός. Στη συνέχεια, τραπεζικά αντίγραφα. Τότε φέρεται ότι ο μισθός δεν ταιριάζει με τις τραπεζικές καταστάσεις, κάτι που δεν είναι αλήθεια. Προφανώς δεν μπορούν να διαβάσουν σωστά ένα εκκαθαριστικό ή δεν ξέρω. Είναι πραγματικά εξαντλητικό... Σκέφτηκα ότι θα μπορούσατε να με βοηθήσετε σε αυτό.
Καταλαβαίνω καλά ότι ο λογαριασμός σας δεν έχει επαληθευτεί ακόμη με επιτυχία; Θα μπορούσατε να μας ενημερώσετε ποια έγγραφα έγιναν δεκτά και ποια απορρίφθηκαν από το καζίνο;
Επίσης, προωθήστε οποιαδήποτε σχετική επικοινωνία ανάμεσα σε εσάς και την υποστήριξη πελατών veronika.l@casino.guru . Εναλλακτικά, μπορείτε να δημοσιεύσετε τα στιγμιότυπα οθόνης εδώ.
Όλα τα πράγματα εγκρίθηκαν για επαλήθευση, αλλά θέλουν πάντα κάτι νέο.
Τώρα έλαβα άλλο ένα email, αν δεν διευκρινιστεί τίποτα τώρα, τότε θα σας στείλω τα πάντα 🙂
η επαλήθευση επιτέλους λειτούργησε και η πληρωμή έγινε!!!! 🍀☺️
Αγαπητή Πεπενέλλα,
Χαίρομαι που μαθαίνω ότι το πρόβλημά σας επιλύθηκε με επιτυχία. Θα επισημάνω τώρα την καταγγελία ως "επιλύθηκε" στο σύστημά μας.
Σας ευχαριστούμε για τη συνεργασία σας και μη διστάσετε να επικοινωνήσετε με το Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.
Τις καλύτερες ευχές,
Βερόνικα
Casino.Guru