King Billy Casino (Curacao) - Τα κέρδη μπόνους παίκτη έχουν ακυρωθεί.

Είμαι Ιάπωνας πελάτης.

Χρησιμοποίησα το "Deposit 3".

Στη συνέχεια, η υποστήριξη μου είπε ότι αυτό το μπόνους δεν ήταν διαθέσιμο.

Νομίζω ότι είναι λάθος.

Δεν μπορείτε να το κάνετε διαθέσιμο;

Αγαπητέ Ryuichi,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Έχω ελέγξει τους όρους και τις προϋποθέσεις ( εδώ ) αλλά δεν βρήκα την Ιαπωνία να περιλαμβάνεται στις απαγορευμένες χώρες για την εγγραφή γενικά ή να εξαιρείται από τις προωθητικές προσφορές.

Ως εκ τούτου, θα ήθελα να τονίσω ότι σε περίπτωση που οι περιορισμένες χώρες δεν αναφέρονται με όρους και προϋποθέσεις ή κρύβονται κάπου, το καζίνο θα πρέπει να πληρώσει τον παίκτη. Ειδικά, εάν το μπόνους έχει προσφερθεί στον παίκτη από το καζίνο και δεν έχει εξαργυρωθεί από τον παίκτη. Η θέση μας εξηγείται προσεκτικά στον Κώδικα Δίκαιου Τυχερού Παιχνιδιού .»

Καταλαβαίνω καλά ότι έχετε εξαργυρώσει προωθητικές προσφορές από αυτό το καζίνο στο παρελθόν; Θα μπορούσατε να μας συμβουλεύσετε με ποιο συγκεκριμένο μπόνους σχετίζεται αυτό το ζήτημα;

Θα επικοινωνήσουμε με το καζίνο αμέσως μετά την επιβεβαίωσή σας. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Τις καλύτερες ευχές,

Πετρονέλα

Αγαπητή Πετρονέλα,

Ευχαριστώ για την απάντησή σου.

Αυτά τα μπόνους είναι επίσης διαθέσιμα στην Ιαπωνία.

Εκμεταλλεύτηκα το μπόνους πρώτης κατάθεσης 151% έως 50.000 ¥ και 200 επιπλέον περιστροφές (10 ¥ / περιστροφή).

Και ένα δεύτερο μπόνους κατάθεσης 50% έως και 25.000 ¥ ήταν επίσης διαθέσιμο.

Ωστόσο, το τρίτο μπόνους κατάθεσης 100% έως και 25.000 ¥ δεν ήταν διαθέσιμο.

Ρώτησα την υποστήριξη του καζίνο γιατί δεν ήταν διαθέσιμο, αλλά δεν είχε νόημα.

Μου είπαν από την υποστήριξη του καζίνο ότι μπορούσα να δώσω ένα μπόνους 25%, αλλά δεν ήταν 100%, οπότε το ακύρωσα.

Δεν κατάλαβα γιατί ήταν 25% αντί για 100%.

Χρησιμοποίησα το πρώτο μπόνους και το δεύτερο μπόνους.

Δεν κατάλαβα ότι δεν ήταν διαθέσιμο μόνο την τρίτη φορά.

Ήταν διαθέσιμο εκτός από το τρίτο μπόνους κατάθεσης.

Δεν έχω παίξει καθόλου από τότε που κατέθεσα $250 για να πάρω το 3ο μπόνους.

Άρα τα 250 $ δεν έχουν αλλάξει.

Γιατί δεν μπόρεσα να πάρω το τρίτο μπόνους.

Ευχαριστώ πολύ, Ryuichi, για τη διευκρίνιση. Έχω ελέγξει τους γενικούς όρους και προϋποθέσεις μπόνους και βρήκα αυτό ( εδώ ):

" Αφού καταθέσετε για τρίτη φορά, λαμβάνετε το μέγιστο ποσό μπόνους που είναι το 25% του ποσού της κατάθεσης , αλλά όχι περισσότερο από 300 € / 300 USD / 3000 NOK / 450 AUD / 450 CAD / 450 NZD / 30000 YEN / 15000 INR / ZAR 1500 / 1,5 BTC / 20 ETH / 163 BCH / 378 LTC / 300 USDT / 446474 DOGE. Για να λάβετε το μπόνους, χρησιμοποιήστε τον κωδικό μπόνους: WELCOME3"

Θα μπορούσατε να μας συμβουλεύσετε εάν έχετε δοκιμάσει να ενεργοποιήσετε το μπόνους 3ης κατάθεσης μέσω του ιστότοπού μας και ποιον κωδικό προσφοράς χρησιμοποιήσατε; Εάν υπάρχει κάποια σχετική επικοινωνία, προωθήστε τη στη διεύθυνση petronela.k@casino.guru . Ανυπομονώ να ακούσω απο εσένα.

Αγαπητή Πετρονέλα,

Σίγουρα, ανάλογα με τη χώρα εγγραφής, η τρίτη φορά φαίνεται να είναι 25% σύμφωνα με τους γενικούς όρους χρήσης των μπόνους.

Ωστόσο, όταν επιλέγω Ιαπωνία και κοιτάζω την ίδια σελίδα, την τρίτη φορά εμφανίζεται ως 100%.

Ναί. Έκανα εγγραφή μέσω του ιστότοπού σας (CasinoGuru).

Και χρησιμοποίησα επίσης το μπόνους 3ης κατάθεσης μέσω του ιστότοπού σας (CasinoGuru).

Ο κωδικός προσφοράς ήταν "Κατάθεση 3"

Τις καλύτερες ευχές,

Ευχαριστώ πολύ, Ryuichi, για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Jozef ( jozef.k@casino.guru ) ο οποίος θα είναι στη βοήθειά σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να δω το πρόβλημά σας να επιλύεται με ικανοποίηση στο εγγύς μέλλον.

Σας ευχαριστούμε για την υποστήριξή σας.

Θα περιμένω τον Jozef να επικοινωνήσει μαζί μου.

Γεια σου Ryuichi.

Εκτιμώ απόλυτα που μοιραστήκατε τις εμπειρίες σας με την ομάδα του Casino Guru. Τώρα θα προσπαθήσουμε να έρθουμε σε επαφή με το καζίνο.

Γεια σου Jozef.

Βλέπω.

Εκτιμώ την καλοσύνη σου

Γεια σου Jozef.

Έχει χορηγηθεί μπόνους.

Ευχαριστώ πολύ.

Αυτό έλυσε το πρόβλημα.

Αγαπητέ Ryuichi,

Ζητάμε ειλικρινά και βαθιά συγγνώμη για αυτήν την κατάσταση!

Το πρόβλημα προκλήθηκε από λανθασμένες πληροφορίες σχετικά με τον κωδικό μπόνους ή τη μετάφραση στα αγγλικά.

Ο σωστός κωδικός για το μπόνους τρίτης κατάθεσης είναι "入金3", όχι "Κατάθεση3".

Πρέπει να εισαχθεί μόνο στα Ιαπωνικά.

Θέλουμε επίσης να σας ενημερώσουμε ότι το 100% μπόνους τρίτης κατάθεσης έχει ήδη προστεθεί στον λογαριασμό σας.

Σας ευχαριστώ,

Η ομάδα του King Billy

Γεια σου Ryuichi.

Σας ευχαριστούμε που χρησιμοποιείτε το κέντρο επίλυσης παραπόνων του Casino Guru. Χαιρόμαστε που μαθαίνουμε ότι το πρόβλημά σας επιλύθηκε. Τώρα θα το επισημάνουμε ως «επιλυμένο» στο σύστημά μας. Παρακαλούμε, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας στο μέλλον, εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε, αλλά ελπίζω να μην συναντήσετε ξανά τέτοιο πρόβλημα.

Με εκτίμηση, Jozef