Jungliwin Casino - Ο παίκτης ζητά επιστροφή των καταθέσεων του.

Θέλω επιστροφή χρημάτων για τις καταθέσεις μου. Αυτό το καζίνο δεν επιτρέπεται να με δεχτεί ως παίκτη.. δεν έχουν τα έγγραφα και τις άδειες για να με δεχτούν.

είδαμε τι συμβαίνει με την L1 Ltd τον περασμένο μήνα. Εάν η jungliwin δεν μου πληρώσει την επιστροφή χρημάτων, θα τους βοηθήσω να λάβουν επίσης ένα τεράστιο πρόστιμο.. όχι μόνο η αιτία αυτού του ζητήματος.. αλλά και το θέμα ότι δεν κλείνουν τον λογαριασμό μου.

Έχω κάνει πάνω από 8 αιτήματα μέσω email και συνομιλίας για ένα πρόβλημα τζόγου και συνεχίζουν να λένε το ίδιο

«όλα τα αιτήματα διεκπεραιώνονται με σειρά προτεραιότητας»

αυτό είναι άρρωστο και γελοίο! Δεν μπορώ να σταματήσω και κάνω κατάθεση ξανά και ξανά. Παρακαλώ τους ξανά και ξανά, αλλά από τις 23 Μαρτίου μου λένε μόνο ότι το αίτημά σας είναι υπό επεξεργασία..

2 βδομάδες μετά δεν άλλαξε τίποτα και καταθέτω χθες και σήμερα ξανά.. 300€ συνολικά. Όχι πολλά, αλλά για μένα είναι πολλά. Η ζωή μου καταστρέφεται από τέτοια καζίνο. Σκέφτονται μόνο τα χρήματα. Χρησιμοποιούν επίσης το λογότυπο begambleaware.org .. πώς μπορούν αν αγνοήσουν το αίτημά μου;!

άλλα Σημεία.. αν γράψετε μια κριτική 5 αστέρων και τα δείξετε στο chat, θα λάβετε δωρεάν χρήματα μπόνους. Γι' αυτό έχουν πολύ καλές κριτικές στους askgamblers.. αλλά αν ελέγξουμε το trustpilot, είναι φρικτό!

αυτό το καζίνο δεν αξίζει 6,5 όπως τους δώσατε. Τους αξίζει το 3

Αγαπητέ Notadonkey,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Έχω ελέγξει τον ιστότοπο του καζίνο και βρήκα αυτό:

Υπεύθυνος τζόγος JungliWin

Ο υπεύθυνος τζόγος είναι απαραίτητος και λαμβάνεται σοβαρά υπόψη στο JungliWin. Τα τυχερά παιχνίδια πρέπει να είναι διασκεδαστικά και ασφαλή. Εάν πιστεύετε ότι ο τζόγος σας βλάπτει, κάντε τον αυτοέλεγχό μας ή ορίστε τον Αυτο-αποκλεισμό στον λογαριασμό σας για μια συγκεκριμένη χρονική περίοδο. Εάν χρειάζεστε βοήθεια ή υποθέσετε ότι ένας φίλος σας παίζει στον ιστότοπό μας ανήλικος ή έχει εθισμό στον τζόγο, επικοινωνήστε με την ομάδα υποστήριξης στο support@jungliwin.com

Στείλατε τα αιτήματα για αυτο-αποκλεισμό σε αυτήν τη διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου; Αναφέρατε τα προβλήματα με τον τζόγο σας και στο email; Πότε ακριβώς στείλατε το πρώτο αίτημα αυτοαποκλεισμού;

Ανυπομονώ να ακούσω απο εσένα.

Τις καλύτερες ευχές,

Τόμας

Αγαπητέ/-ή Notadonkey,

Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.

Δυστυχώς, ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Κατά συνέπεια, δεν είμαστε σε θέση να διερευνήσουμε περαιτέρω και δεν έχουμε άλλη επιλογή από το να απορρίψουμε αυτήν την καταγγελία.

Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.

Λάβαμε το ακόλουθο μήνυμα από τον παίκτη:

«Γεια σου Tomas,

συγνώμη! Αλλά δεν έκλεισα τον λογαριασμό μου στο jungliwin.. Δεν έκανα κανένα αίτημα. Ζήτησα μόνο επιστροφή χρημάτων για την κατάθεσή μου επειδή λειτουργούν παράνομα στην ολλανδική αγορά. Χωρίς επιστροφή χρημάτων = αναφορά στην KSA.

Είναι στο χέρι τους.. αλλά δεν με σοβαρεύουν. Όλοι γνωρίζουμε τι θα λάβουν από την KSA εάν δεν πληρώσουν επιστροφές. Είναι το jungliwin και το 0x.bet και τα δύο παίζουν κάτω από τον ίδιο χειριστή."

Αγαπητέ Notadonkey,

Εάν ο λογαριασμός σας στο καζίνο είναι ακόμα ανοιχτός, θα συνιστούσα να ζητήσετε αυτο-αποκλεισμό.

Κατά την υποβολή αίτησης για αυτο-αποκλεισμό, αναφέρετε με σαφήνεια τον λόγο απενεργοποίησης του λογαριασμού σας και προσδιορίστε τη χρονική περίοδο. Επίσης, το email "Subject" θα πρέπει να επισημαίνεται με σαφήνεια και να αναγνωρίζεται εύκολα καθώς η υποστήριξη του καζίνο λαμβάνει πολλά αιτήματα ανά ημέρα. Εάν είναι εμφανώς επισημασμένο, θα έχετε περισσότερες πιθανότητες να ικανοποιηθεί το αίτημά σας το συντομότερο δυνατό.

Παράδειγμα:

Θέμα email: Αυτοαποκλεισμός

Πληροφορίες παίκτη:

Ονομα:

Επίθετο:

DOB:

Είσοδος στο καζίνο:

Διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου:

"Χαιρετίσματα,

Σας γράφω για να σας ενημερώσω ότι επιθυμώ να αποκλείσω αμέσως από αυτό το καζίνο και από τη λήψη οποιουδήποτε υλικού μάρκετινγκ που σχετίζεται με τον τζόγο για μια ελάχιστη περίοδο xxx μηνών/χρόνων (μόνιμα).

Ο λόγος για την απόφασή μου είναι xxx (προβλήματα τζόγου)

Αναγνωρίζω ότι δεν θα μου επιτραπεί να ακυρώσω τον αυτο-αποκλεισμό μου κατά τη διάρκεια αυτής της περιόδου και ότι ο αυτοαποκλεισμός δεν μπορεί να αρθεί πριν από τη λήξη της συμφωνηθείσας περιόδου.»

Στείλτε ένα άλλο email στη διεύθυνση support@jungliwin.com (μπορείτε να με κλείσετε στο tomas@casino.guru στο αντίγραφο) και κρατήστε με ενήμερο για τυχόν περαιτέρω εξελίξεις. Ευχαριστώ εκ των προτέρων.

Γεια σου Tomas,

ευχαριστούμε που άνοιξε ξανά αυτήν την κατάσταση.

jungliwin κλείστε τον λογαριασμό μου. Αλλά υπάρχει κάτι (έχω και την επαφή με το email για εσάς). Έκανα ένα αίτημα κλεισίματος του λογαριασμού μου στις 23 Μαρτίου 2023. Λαμβάνω κάθε φορά που το αίτημά μου βρίσκεται σε εξέλιξη. Αλλά στο μεταξύ συνεχίζω να καταθέτω.. συνολικά 841€,- ευρώ.. για μένα λίγο πολύ πολλά λεφτά.

αν κλείσουν τον λογαριασμό μου με το πρώτο μου αίτημα στις 23 Μαρτίου, δεν κατέθεσα αυτό το ποσό χρημάτων στο μεταξύ. Κατά τη γνώμη μου είχαν τη συμπλήρωση του αιτήματός μου από τις 23 Μαρτίου και όχι 2 εβδομάδες αργότερα.

Αυτό είναι κάτι που έχω γράψει στο trustpilot σχετικά με αυτό το θέμα, συμπεριλαμβανομένης της απάντησης που έλαβα μέσω email από το jungliwin.

Προσπαθώ να κλείσω τον λογαριασμό μου μέσω συνομιλίας και email στις 23-03-2023 .. μετά από αυτό το αίτημα έχω στείλει πάνω από 5 email για να κλείσω τον λογαριασμό μου.. αλλά συνεχίζουν να λένε το ίδιο, οπότε εδώ έχετε μερικές απαντήσεις που έχω παραλαβή μέσω email?

26-03-2023:

Καταλαβαίνω πραγματικά, όπως μπορώ να δω, το αίτημά σας έχει ήδη μεταφερθεί στο αρμόδιο τμήμα μας και βρίσκεται υπό επεξεργασία τώρα, σας παρακαλώ να περιμένετε λίγο.

28-03-2023

Θα θέλαμε να σας ενημερώσουμε ότι μετά το τέλος της διαδικασίας, ο λογαριασμός σας θα κλείσει άμεσα κατόπιν αιτήματός σας. Λάβετε υπόψη σας ότι όλα τα αιτήματα διεκπεραιώνονται με σειρά προτεραιότητας (αυτό ακούγεται πολύ άρρωστο!)

29-03-2023

Το αίτημά σας είναι ήδη υπό εξέταση από το αρμόδιο τμήμα. Μόλις λάβουμε νέα σχετικά με το αίτημά σας από τους ειδικούς μας θα ειδοποιηθείτε.

κλείνουν τον λογαριασμό μου στις 6 Απριλίου, 2 εβδομάδες μετά το αίτημά μου. Στο μεταξύ έχασα 846€,-

Θέλω επιστροφή χρημάτων για τις απώλειές μου στον «χρόνο διαδικασίας» .. συνολικά 846 €, - ευρώ πίσω στην τράπεζά μου.

Είμαι 100% σίγουρος ότι απαγορεύεται να αγνοηθεί οποιοδήποτε αίτημα κλεισίματος λογαριασμού.

Ευχαριστώ για την εξήγηση.

Παρακαλώ προωθήστε μου το email που στείλατε στις 23 Μαρτίου με το αίτημά σας στο καζίνο και εάν έχετε το αντίγραφο της συνομιλίας από την αλληλεπίδρασή σας με την υποστήριξη, στείλτε το επίσης. Το email μου είναι tomas@casino.guru

Θα περιμένω το μήνυμά σου.

Γεια σου Tomas, ευχαριστώ για την απάντηση! Για κάποιο λόγο δεν μπορώ να στείλω όλη τη συζήτηση περαιτέρω.

Στέλνω όλα τα email που έχω για αυτό το θέμα. Έτσι θα είναι μια προβολή email.

Εάν στείλατε 8 email στο καζίνο, θα πρέπει να είναι διαθέσιμα για να τα προωθήσετε σε εμένα. Μπορείτε επίσης να προσπαθήσετε να δημιουργήσετε στιγμιότυπα οθόνης των email. Προσπαθήστε να βρείτε έναν τρόπο να μου στείλετε αυτές τις πληροφορίες. Εάν λάβατε επιβεβαίωση από το καζίνο, σχετικά με τον αυτο-αποκλεισμό, προωθήστε την επίσης.

Οι πληροφορίες είναι κρίσιμες για εμάς εάν θέλουμε να αντιμετωπίσουμε το καζίνο. Ευχαριστούμε για την κατανόησή σας. Χρησιμοποιήστε το email μου στη διεύθυνση tomas@casino.guru για να υποβάλετε τις πληροφορίες.

Ευχαριστώ Tomas. Σας έχω στείλει ένα email με στιγμιότυπα οθόνης.

Ευχαριστούμε για το email σας.

Από τις απαντήσεις από το καζίνο, δεν είναι προφανές ότι ζητήσατε αυτο-αποκλεισμό λόγω προβλήματος με τον τζόγο.

Προσδιορίσατε τον λόγο για τον οποίο ζητήσατε αυτο-αποκλεισμό ήταν τα προβλήματα τζόγου σας ή όχι;

Λοιπόν.. δεν έχει σημασία ποιος είναι ο λόγος κατά τη γνώμη μου… ένα αίτημα για κλείσιμο λογαριασμού πρέπει να είναι αρκετό για να κλείσει ένας λογαριασμός.

Έχω ένα πρόβλημα με τον τζόγο, εδώ και χρόνια. Αυτή τη στιγμή είναι καλά και λάβαμε κάποια βοήθεια για να σταματήσουμε τον τζόγο. Αλλά λένε ότι δεν έκανα το αίτημα για ένα πρόβλημα τζόγου, ας αποδείξουν ποιος ήταν ο λόγος μου τότε…

και για ποιο λόγο έχουμε πάνω από 10 ημέρες διαδικασία πριν κλείσουμε έναν λογαριασμό;

Κατανοήστε ότι το καζίνο έχει μόνο υποχρεώσεις να σας προστατεύσει εάν γνωρίζει τα ζητήματα τζόγου σας.

Οι παίκτες μπορούν να ζητήσουν αυτο-αποκλεισμό για άλλους λόγους στο καζίνο, όπου δεν έχουν απαραίτητα πρόβλημα τζόγου.

Εάν δεν τους αναφέρατε στο αίτημα αυτο-αποκλεισμού σας, δεν μπορούμε να κάνουμε πολλά για να σας βοηθήσουμε με το αίτημά σας για επιστροφή χρημάτων κατάθεσης.

Σύμφωνα με την προηγούμενη εξήγησή σας, αναφέρατε τα θέματα τζόγου στη ζωντανή συνομιλία. Τι πληροφορίες λάβατε από αυτούς τη στιγμή που επικοινωνήσατε με την υποστήριξη του καζίνο μέσω ζωντανής συνομιλίας;

Γεια σου Tomas,

Είναι τρελό το καζίνο δεν θα αποδείξει αυτό που τους έχω στείλει.. πιθανώς γιατί μιλάω για έναν εθισμό στον τζόγο στο chat.

Δεν διαγράφουν ποτέ συνομιλίες συνομιλίας. Νομίζω ότι το jungliwin είναι απλώς ένα καζίνο που δεν ακούει, γι' αυτό το λόγο τους αναφέρω και από το KSA (kansspelautoriteiten).

Ίσως μπορείτε να τους πείτε τι θα συμβεί εάν αρκετοί άνθρωποι τους αναφέρουν στην KSA. Είδαμε τι συμβαίνει με πολλά καζίνο τον περασμένο Μάρτιο.

Το εγκαταλείπω.. Στέλνω όλα τα στιγμιότυπα οθόνης και τα έγγραφα στην KSA και προσεύχομαι να λάβουν ποινή την επόμενη χρονιά. Θα υποστηρίξω και άλλους Ολλανδούς να τους αναφέρουν επίσης..

Ευχαριστώ για όλα!

Ευχαριστώ για το σχόλιο σου.

Δυστυχώς χωρίς περαιτέρω στοιχεία, δεν μπορούμε να σας βοηθήσουμε να αντιμετωπίσετε το καζίνο για να του ζητήσετε να σας επιστρέψουν τις καταθέσεις σας. Θα θέλαμε να βοηθήσουμε, αλλά είναι αδύνατο για εμάς αυτή τη στιγμή.

Εάν συναντήσετε ποτέ αποδείξεις ότι το καζίνο γνώριζε για τα προβλήματά σας με τον τζόγο, μη διστάσετε να ανοίξετε ξανά αυτήν την καταγγελία και θα την εξετάσουμε ξανά και θα προσπαθήσουμε να σας βοηθήσουμε.

Για τους προαναφερθέντες λόγους, η καταγγελία αυτή θα απορριφθεί πλέον. Σας ευχαριστούμε για την κατανόησή σας, λυπάμαι που δεν μπορούσαμε να βοηθήσουμε περισσότερο σε αυτήν την περίπτωση. Μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με οποιοδήποτε διαδικτυακό καζίνο στο μέλλον.