Jungliwin Casino - Ο λογαριασμός του παίκτη έχει αποκλειστεί και η πληρωμή έχει απορριφθεί.

Γεια, μπήκα στο Jungliwin στις 18.6.23 και πλήρωσα σε 500 ευρώ. Αφού κέρδισα κάποια χρήματα, ο Jungliwin μπλόκαρε τον λογαριασμό μου.

Έγραψα το JungliWin στις 18.6.23 και ρώτησα τον λόγο για τον οποίο έκλεισαν τον λογαριασμό μου και ζήτησα να εξοφλήσουν τα χρήματα στον λογαριασμό μου. Τους έγραψα μερικά rmail τώρα και παίρνω πάντα την ίδια απάντηση εδώ και 10 μέρες: την έχουν προωθήσει στο αρμόδιο τμήμα και καθώς είναι μια περίπλοκη κατάσταση πρέπει να περιμένω τα σχόλιά τους.

Γιατί είναι πολύπλοκο; Πλήρωσα, κέρδισα και έκλεισαν τον λογαριασμό μου και αρνήθηκαν να πληρώσω.

Τους ζήτησα επίσης να μου πουν το ακριβές ποσό στον λογαριασμό μου και αρνήθηκαν να απαντήσουν.

Πιστεύω ότι θέλουν να με προδώσουν και θέλουν να κρατήσουν τα χρήματά μου. τα χρήματα που κέρδισα.

Η βοήθεια θα ήταν πολύτιμη.

Αγαπητέ Mikaxx,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω πλήρως την όλη κατάσταση. Καταλαβαίνω καλά ότι είχατε περίπου 850 € στον λογαριασμό σας στο καζίνο όταν το καζίνο απέκλεισε την πρόσβασή σας; Έχετε συγκεντρώσει τα κέρδη σας με ή χωρίς ενεργό μπόνους;

Θα μπορούσατε να μας συμβουλεύσετε σε ποια παιχνίδια επικεντρώσατε την προσοχή σας όσο ο λογαριασμός σας ήταν ακόμα ενεργός - κουλοχέρηδες, ζωντανά καζίνο, αθλητικά στοιχήματα κ.λπ.;

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Τις καλύτερες ευχές,

Κριστίνα

Γεια σου Κριστίνα,

Βεβαίως μπορώ:

Δεν χρησιμοποιώ ποτέ μπόνους, δηλ. πλήρωσα τα 500 ευρώ και έβαλα 5 στοιχήματα σε ένα μόνο αθλητικό παιχνίδι (διάφορα αποτελέσματα). Κέρδισα όλα τα στοιχήματα. Φυσικά δεν έβγαλα στιγμιότυπα οθόνης των στοιχημάτων μου καθώς δεν περίμενα κλείσιμο λογαριασμού. Έτσι, πριν μπορέσω να ελέγξω το υπόλοιπό μου, το καζίνο έχει ήδη μπλοκάρει τον λογαριασμό μου. Έτσι, το JungliWin έκλεισε τον λογαριασμό μου αμέσως μετά τα πρώτα μου στοιχήματα.

Θα πρέπει να υπάρχουν μεταξύ 825-850 ευρώ στον λογαριασμό μου. Έβαλα 5 στοιχήματα σε 1 παιχνίδι (ΕΜ γυναικών μπάσκετ Σλοβενία εναντίον Γαλλίας) αλλά δεν ξέρω πλέον τα ακριβή εισαγωγικά και πόσα έβαλα σε κάθε αποτέλεσμα. Αλλά θα πρέπει να υπάρχει κάτι γύρω στα 850 ευρώ στον λογαριασμό μου.

Οπότε ναι, τα αθλητικά του στοιχήματα. Αλλά δεν είναι αυτό το θέμα. Το θέμα είναι ότι άνοιξα λογαριασμό και απλά τον έκλεισαν χωρίς λόγο. Και τώρα απαντούν πάντα το ίδιο μέσω email όταν ρωτάω: "Το αίτημά σας έχει ήδη μεταφερθεί στο αρμόδιο τμήμα μας και βρίσκεται υπό επεξεργασία τώρα, παρακαλούμε να περιμένετε λίγο. Μόλις έχουμε ενημερώσεις, θα επικοινωνήσουμε μαζί σας μέσω email." - εδώ και 10 μέρες.

Ελπίζω ότι βοηθάει

Καλύτερος

Σάσα

Ευχαριστώ για την απάντησή σου, Mikaxx. Θα ήθελα να τονίσω ότι το φόρουμ μας Casino.guru ασχολείται με παράπονα που αφορούν μόνο τα διαδικτυακά καζίνο. Καταλαβαίνω ότι πρέπει να είναι δύσκολο για εσάς, αλλά δυστυχώς, δεν έχουμε αρκετή γνώση για να αντιμετωπίσουμε τέτοιου είδους ζητήματα, αν εστιάζετε μόνο στα αθλητικά στοιχήματα.

Ωστόσο, μπορώ να προτείνω μερικούς ιστότοπους που μπορεί να σας βοηθήσουν. Παρακαλώ, ενημερώστε με εάν ενδιαφέρεστε για τη λίστα αυτών των ιστοσελίδων και σας ευχαριστώ πολύ για την κατανόησή σας.

Γεια σου Κριστίνα,

συγγνώμη αλλά δεν καταλαβαίνω. Δεν είναι παράπονο για αθλητικά θέματα.

Το θέμα είναι: άνοιξα λογαριασμό και τον έκλεισαν. Δεν έχει να κάνει με αθλητικά στοιχήματα ή καζίνο. Είναι ένα θέμα που έκλεισαν τον λογαριασμό μου χωρίς λόγο και, πρέπει να υποθέσω, προσπάθησαν να κλέψουν τα χρήματά μου...ή τουλάχιστον δεν καταλαβαίνω την πρόθεσή τους.

Εάν εξακολουθείτε να πιστεύετε ότι δεν πρόκειται για ζήτημα καζίνογκουρου, πείτε μου άλλες σελίδες. Το πρόβλημα: Ελπίζω να έχουν καταχωρήσει το καζίνο. Όπως π.χ. askgamblers δεν έχει.

Καλύτερος

Σάσα

οφείλω να προσθέσω...

θα προτείνετε τις ακόλουθες σελίδες:

https://www.bookmakers.bet/submit-a-complaint/

https://www.top100bookmakers.com/contact-us/

https://www.sportsbookreview.com/sportsbook-complaint/

Κανένας από αυτούς δεν έχει το Jungliwin στη σελίδα του, δηλαδή αν δεν αποδεχτείς το παράπονο τότε δεν υπάρχει βοήθεια και ο Jungliwin μπορεί να κάνει ότι θέλει και να κρατήσει τα λεφτά μου όπως θέλουν.

Αυτό θα ήταν κακό σήμα.

Καλύτερος

Σάσα

Εντάξει, απλώς FYI. Κατάφερα να ανοίξω μια υπόθεση σε askgamblers...

Κατανοήστε ότι εάν βάλατε στοιχήματα μόνο σε αθλητικά στοιχήματα και ο λογαριασμός σας έχει αποκλειστεί, το καζίνο πιθανότατα εντόπισε δραστηριότητα που απαιτεί περαιτέρω έρευνα. Δεδομένου ότι δεν έχουμε αρκετές πληροφορίες για αυτό το πεδίο του διαδικτυακού τζόγου, δεν θα μπορούσαμε να ερμηνεύσουμε σωστά τα αποτελέσματα της έρευνας του καζίνο ή/και την εξήγησή τους και να κρίνουμε δίκαια αυτήν την υπόθεση. Δεν πιστεύουμε ότι το παράπονό σας είναι αδικαιολόγητο, απλώς δεν μπορέσαμε να αξιολογήσουμε σωστά το ζήτημα. Θα θέλαμε πολύ να βοηθήσουμε, αλλά είναι αδύνατο για εμάς αυτή τη φορά.

Δυστυχώς, αφού συγκεντρώσουμε όλες τις απαραίτητες πληροφορίες, αναγκαζόμαστε να απορρίψουμε αυτήν την καταγγελία. Λυπούμαστε που δεν μπορέσαμε να σας βοηθήσουμε με αυτό, αλλά παρακαλούμε, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας στο μέλλον, εάν αντιμετωπίσετε οποιοδήποτε πρόβλημα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο και θα κάνουμε ό,τι μπορούμε για να βοηθήσουμε.