Jungle Raja Casino - Τα παράπονα του παίκτη αγνοούνται από το καζίνο.

Έχει παρατηρηθεί ότι το Jungle Raja Casino δεν ανταποκρίνεται στα παράπονά μου. Επιπλέον, έχει παρατηρηθεί ότι ο ιστότοπος εμφανίζει επίμονα «Οι τεχνικές εργασίες βρίσκονται σε εξέλιξη στον ιστότοπο» από τον Σεπτέμβριο του 2024.

Αγαπητέ kshitizkanwat84,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω πλήρως την όλη κατάσταση.

• Θα μπορούσατε να διευκρινίσετε την τιμή αμφισβήτησης (INR30000); Είναι αυτό το ποσό που παρακρατείται στον λογαριασμό σας στο καζίνο;
• Συγκεντρώσατε τα κέρδη σας με ή χωρίς ενεργό μπόνους;
• Πότε ήταν η τελευταία φορά που μπήκατε στον λογαριασμό σας στο καζίνο;

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Με εκτίμηση,

Κριστίνα

Αγαπητέ γκουρού του καζίνο,

Έχοντας υπόψη την ίδια πολύτιμη απάντησή σας στο παράπονό μου με ημερομηνία 12 Οκτωβρίου 2024, εμπιστεύομαι την απάντησή μου σταδιακά σύμφωνα με τις τρεις προαναφερθείσες ερωτήσεις σας:

1. Όχι, όταν παίζω/χρησιμοποιώ τα παιχνίδια του καζίνο, το υπόλοιπό μου εμφανιζόταν πάνω από τα 39000 INR στο λογαριασμό του Jungle Raja Casino.
2. Συσσώρευσα το ποσό που κέρδισα χωρίς μπόνους, αλλά κατά τη διάρκεια της ενεργής προσφοράς.
3. Από όσο θυμάμαι για την τελευταία πρόσβαση στον ιστότοπο, ήταν η 1η Οκτωβρίου 2024. Και την ίδια μέρα ξεκίνησα αίτημα ανάληψης χρημάτων για 30.000 INR από 39.000 INR σε JR a/c. το οποίο ούτε έχει καταθέσει στον εγγεγραμμένο τραπεζικό μου λογαριασμό μέχρι τώρα ούτε με ενημέρωσε τον λόγο.

Λάβετε αυστηρές και αυστηρές ενέργειες για αυτές τις παρατυπίες από την πλευρά της διαχείρισης του καζίνο Jungle Raja.

KSHITIJ K***

Σας ευχαριστώ για την απάντησή σας, kshitizkanwat84. Καταλαβαίνω καλά ότι προσπαθήσατε να επικοινωνήσετε με το καζίνο σχετικά με αυτό το ζήτημα αλλά δεν λάβατε απάντηση; Εάν υπάρχει οποιαδήποτε επικοινωνία μεταξύ εσάς και του καζίνο, προωθήστε τη στο kristina.s@casino.guru . Εναλλακτικά, μπορείτε να το δημοσιεύσετε εδώ. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων.

Ευγενική προσοχή: Κα Κριστίνα

Αναφορικά με την απάντησή σας επισυνάπτω τα αρχεία

με αυτήν την απάντηση το τελευταίο μου email από τη Ζούγκλα Ράτζα για την ανάγνωσή σας.

Ελέγξτε το προσεκτικά και λάβετε διορθωτικά μέτρα.

Σας ευχαριστώ πολύ, kshitizkanwat84, για τη συνεργασία σας. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Πέτρο ( peter.c@casino.guru ) ποιος θα είναι στην υπηρεσία σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω ότι το πρόβλημα θα λυθεί προς ικανοποίησή σας στο εγγύς μέλλον.

Γεια σας,

Σας ευχαριστούμε kshitizkanwat84 που μας παρείχατε όλες τις πληροφορίες. Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να λύσουμε αυτό το ζήτημα μαζί.

Θα ήθελα τώρα να ζητήσω από το Jungle Raja Casino τη βοήθειά τους στην επίλυση αυτής της καταγγελίας. Θα θέλαμε να μάθουμε πώς μπορούμε να βοηθήσουμε στην επίλυση αυτού του ζητήματος.

Σας ευχαριστώ!

Αγαπητέ Πέτρο,

Πρώτα απ 'όλα φαίνεται ότι εσείς, δηλαδή το Guru Casino δεν είστε ικανοί να επιλύσετε το παράπονό μου, καθώς σας έχω ήδη δώσει όλα αυτά ακόμη και τότε, ξέρετε πολύ καλά ότι ζητάω ξανά και ξανά υπερβολικά το ίδιο. Όπως επίσης αισθάνομαι απογοητευμένος με τις διατατικές τακτικές σας για την επίλυση του προβλήματος μου μέχρι σήμερα.

Σας ευχαριστώ

Αγαπητέ kshitizkanwat84 , πρέπει να υπάρχει παρεξήγηση, καθώς κάλεσα τον εκπρόσωπο του καζίνο να μας βοηθήσει να επιλύσουμε αυτό το ζήτημα, όπως ίσως έχετε παρατηρήσει στο προηγούμενο μήνυμα:

Θα ήθελα τώρα να ζητήσω από το Jungle Raja Casino τη βοήθειά τους για την επίλυση αυτής της καταγγελίας.

Αλλά αν θέλετε να μας πείτε ανίκανους ή ψεύτες, ίσως απορρίψω το παράπονό σας. Ενημερώστε με γιατί μπορεί να κλείσει ανά πάσα στιγμή!

Αγαπητέ Πέτρο,

Είναι λυπηρό να καταλάβω ότι δεν μπορούσατε να επιλύσετε τα παράπονά μου ενώ προσπαθώ επίμονα να συνδεθώ στο καζίνο της ζούγκλας Raja, αντίθετα ούτε απαντούν/δείχνουν την εξυπηρέτηση πελατών του Καζίνο Jungle Raja ούτε το προσωπικό υποστήριξης απαντά στο email μου. καθώς και το Jungle Raja Casino δεν έχει καταθέσει/ολοκληρώσει χρήματα ανάληψης στον τραπεζικό μου λογαριασμό μέχρι τώρα. Ο ιστότοπος εξακολουθεί να μην λειτουργεί και η διαχείριση της ζούγκλας Raja έχει σταματήσει τις υπηρεσίες καθώς και τη διαδικασία σύνδεσης.

Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το καζίνο να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, θα κλείσουμε το παράπονο ως «ανεπίλυτο», γεγονός που μπορεί να επηρεάσει αρνητικά τη βαθμολογία του.

Προσπάθησα επανειλημμένα να επικοινωνήσω με το καζίνο αλλά δεν είχα επιτυχία. Φοβάμαι ότι δεν υπάρχουν πολλά που μπορούν να επιτευχθούν χωρίς συνεργασία από την πλευρά της. Το καζίνο προς το παρόν δεν λειτουργεί με άδεια λόγω αλλαγών στη νομοθεσία στο Κουρασάο, επομένως, δεν υπάρχει ADR ή ρυθμιστικός φορέας στον οποίο μπορείτε να απευθυνθείτε.

Θα επισημάνω την καταγγελία ως "ανεπίλυτη" στο σύστημά μας. Καταλαβαίνω ότι αυτή δεν είναι μια ικανοποιητική λύση στο πρόβλημά σας. Ωστόσο, η μείωση της βαθμολογίας που προκαλείται από ανεπίλυτα παράπονα θα μπορούσε να βοηθήσει στην αλλαγή της προσέγγισης του καζίνο. Εάν το καζίνο αποφασίσει να αντιδράσει, θα ανοίξουμε ξανά την καταγγελία και θα ειδοποιηθείτε μέσω email.

Μπορώ μόνο να σας προτείνω να επιλέξετε καζίνο με βάση τις κριτικές και τις αξιολογήσεις τους στο μέλλον για να αποφύγετε καταστάσεις όπως αυτή. Λυπάμαι που δεν μπορούσαμε να βοηθήσουμε περισσότερο σε αυτήν την περίπτωση.

Με εκτίμηση,

Πέτρος